质量管理知识大盘点(你一定用得着)

质量管理知识大盘点(你一定用得着)

△ ISO9000
ISO9000有几个主要的特性,概括起来就是“1个精髓和1个中心、2个基本点;3种特性、4个凡事和4大产品、5大模块、6个文件、8项原则”,把它再简化为“112 344 568”。
① 一个精髓:说、写、做一致。
② 一个中心:以顾客为中心。
③ 两个基本点:顾客满意和持续改进。
④ 三个特性:适宜性、充分性、有效性。
⑤ 四个凡事:凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督。
⑥ 四大产品:服务、软件、硬件、流程性材料。
⑦ 五大模块:(1个总过程,4个大过程): 质量管理体系;管理职责;资源管理;产品实现;测量、分析和改进。
⑧ 六个文件:ISO9000:2000版标准明确提出的6个程序文件必须制订: 文件控制程序、质量记录管理程序、内部审核程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序。
⑨ 八项原则:以顾客为中心、领导的作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、以事实为依据、与供方互利的关系。

△ 5W3H思维模式:
(1) Why:为何----为什么要做?为什么要如此做(有没有更好的办法)? (做这项工作的原因或理由)
(2) What:何事----什么事?做什么?准备什么?(即明确工作的内容和要达成的目标)
(3) Where:何处----在何处着手进行最好?在哪里做?(工作发生的地点)?
(4) When:何时----什么时候开始?什么时候完成? 什么时候检查?(时间)
(5) Who:何人----谁去做? (由谁来承担、执行?)谁负责?谁来完成?(参加人、负责人)?
(6) How:如何----如何做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?(用什么方法进行)?
(7) How much:何价----成本如何?达到怎样的效果(做到什么程度)? 数量如果?质量水平如何?费用产出如何?
(8) How feel:客户感受----该问题对客户造成了怎么样的满意度上的影响。

△(1)8D报告:
8D是解决问题的8条基本准则或称8个工作步骤,但在实际应用中却有9个步骤:
D0:征兆紧急反应措施
D1:小组成立
D2:问题说明
D3:实施并验证临时措施
D4:确定并验证根本原因
D5:选择和验证永久纠正措施
D6:实施永久纠正措施
D7:预防再发生
D8:小组祝贺  

△(2)5C报告:
5C报告是DELL为质量问题解决而提出来的,即五个C打头的英文字母的缩写:描述(characterize);围堵措施(contain);原因(Cause);纠正措施(corrective action);验证检查(closure)。相比于8D报告简单了些,但是基本思想相同。 为了书写更优良的5C报告,需要遵守“5C”准则:
C1:Correct(准确):每个组成部分的描述准确,不会引起误解;
C2:Clear(清晰):每个组成部分的描述清晰,易于理解;
C3:Concise(简洁):只包含必不可少的信息,不包括任何多余的内容;
C4:Complete(完整):包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息;
C5:Consistent(一致):按照一致的格式书写全部缺陷报告。  

△ QC旧七大手法
(1)鱼骨图Characteristic Diagram:鱼骨追原因)。(寻找因果关系)
(2)层别法Stratification:层别作解析。 (按层分类,分别统计分析)
(3)柏拉图Pareto Diagram:柏拉抓重点。 (找出“重要的少数”)
(4)查检表Check List:查检集数据。 (调查记录数据用以分析)
(5)散布图Scatter Diagram:散布看相关。 (找出两者的关系)
(6)直方图Histogram:直方显分布。 (了解数据分布与制程能力)
(7)管制图Control__ chart:管制找异常。 (了解制程变异)  

△ QC新七大手法:
(1)关联图法(关联图法);
(2)KJ法(亲和图法、卡片法);
(3)系统图法(树图法);
(4)矩阵图法;
(5)矩阵数据解析法;
(6)PDPC法或重大事故预测图法;
(7)箭形图(箭头图法)。
  
△  ISO/TS16949五大核心手册 
(1)FMEA:潜在失效模式及后果分析;
(2)MSA:量测系统分析;
(3)SPC:统计制程管制; 
(4)APQP:产品质量先期策划和控制计划;
(5)PPAP:生产件批准程序。 

△ 10S/五常法 
(1)由5S续出来的10S 1S:整理(SEIRI) 2S:整顿(SEITON) 3S:清扫(SEIS0) 4S:清洁(SEIKETSI) 5S:素养(SHITSIJKE) 6S:安全(SAFETY) 
7S:节约(SAVING)/速度(speed) 8S:服务(SERVlCE) 9S:满意(SATISFICATl0N) 10S:坚持(SHIKOKU) 
(2)五常法 
五常法是用来维持质量环境的一种技术,西方国家称5S,即Structurise, Systematise, Sanitise, Standardise, Self-discipline。 
也是我们平时所说:整理、整顿、清扫、清洁、修养。

△ 7M1E
(1)Man;人
(2)Machine;机
(3)Material;料
(4)Method;法
(5)Environment;环 
(6)现在说的5M1E是再加上测量(measure),如果再加上Management和Market,就是7M1E,这象5S一样,有不同续法。  

△ SPC八大判异准则 
(1)2/3A(连续3点中有2点在中心线同一侧的B区外<即A区内>)
(2)4/5C(连续5点中有4点在中心线同一侧的C区以外)
(3)6连串(连续6点递增或递减,即连成一串) 
(4)8缺C(连续8点在中心线两侧,但没有一点在C区中)
(5)9单侧(连续9点落在中心线同一侧)
(6)14交替(连续14点相邻点上下交替) 
(7)15全C(连续15点在C区中心线上下,即全部在C区内)

(8)1界外(1点落在A区以外)  
IE 7大手法: 
IE就是指INDUSTRIAL(工业) ENGINEERING(工程) 它由两字词之首字母组合而成。 IE的主要范围: *工程分析 *价值分析(V.A) 
*动作研究 *工作标准 *时间研究 *时间标准 *工厂布置 *运搬设计  
改善(IE)七大手法有: 
1.动改法:改善人体动作的方式,减少疲劳使工作更为舒适、更有效率,不要蛮干。
2.防错法:如何避免做错事情,使工作第一次就做好的,精神能够具体实现。
3.五五法:借着质问的技巧来发掘出改善的构想。 
4.双手法:研究人体双手在工作时的过程,藉以发掘出可资改善之地方。
5.人机法:研究探讨操作人员与机器工作的过程,藉以发掘出可资改善的地方。 
6.流程法:研究探讨牵涉到几个不同工作站或地点之流动关系,藉以发掘出可资改善的地方。
7.抽查法:借着抽样观察的方法能很迅速有效地了解问题的真象。
@ 用户在本网站发布的内容仅为发布者个人的立场或观点,并不代表本网站的立场或观点。作为内容发布者,需自行对所发布内容负责,因发布内容引发的一切纠纷,由该内容发布者承担全部法律及连带责任。本网站不承担任何法律及连带责任。本网站有权利对涉嫌违反相关法律、法规的内容进行相应处置。如存在侵权问题,请与本网站联系删除。
回复

使用道具 举报

相关推荐
  • 那些在爱情里总失败的姑娘,你一定犯了这些错误!

    有很多想要结束单身状态的姑娘,往往都会向身边的亲人朋友寻求帮助,希望大家给自己介绍一个靠谱的对象。 可是当别人问起想要什么类型的男生的时候,自己又描述不出来到底想要一个什么样的男生。只会说,看感觉,看缘分,其实 ...

  • 被男人越来越在乎的女人,一定会做这3件事!

    为什么有的女人谈恋爱就能顺风顺水,甜甜蜜蜜,而有的女人谈个恋爱像是灾难,惊心动魄险象环生? 这是因为那些女人拥有高超的情商爱商,知道如何在感情中掌握主动权。 相反的,在恋情里,你之所以总处于被动的位置,都是因为 ...

  • 盘点男人最感兴趣的几个撒娇技巧,你会哪个?

    我是琪琪,是一名护士,今年28岁,还没有谈过恋爱。 在工作的时候我遇到了小陆先生,我们俩互有好感,交换了联系方式。 因为平时工作都很忙,除了他来复诊我们会见到面,平时都在网上交流,他是一个很上进的人,不是那种只会 ...

  • 让男人神魂颠倒的“姐姐”,在恋爱时一定耍了小心机

    女人到了30岁,是不是就没有吸引力了? 才不是,这般做的你,想要不出彩都难。 在咨询的过程中,总有姑娘问我: 女人到了30岁,是不是就没有吸引力了? 听到这个问题,我能理解,因为对于被灌输着传统思想,朝九晚五上班的 ...

  • 多金优质男的“真命天女”?这些“小心机”你一定要懂!

    现在,我们在各种社交软件和场合总是会遇到一些男人,朋友圈里晒着豪车名表,动不动张口是在伦敦巴黎留过学,打个电话动辄就谈着几个亿的大项目,听得咱小鹿乱撞,难不成咱们真运气这么好,遇到了个隐形富豪?也许是个“男名媛 ...

  • 让男人持续迷恋的女人,一定做到了这3点!

    01 让男人长久和你在一起的爱情,不存在吗? 学员小雯,最近告诉我们她脱单了,和一位和她同龄年薪却有30万+的青年才俊,我们都很为她高兴。 她能“优质脱单”其实我们早有预料,这么好的女生,没有优质男生追求,反而 ...

  • 让男友从心底依赖你?这3个方法你一定要知道!

    有个学员说,男朋友在生活上的小细节都让她觉得我男朋友不够关心自己,比如:她想和男朋友聊一聊生活中的趣事,但男朋友总是敷衍了事,你在这里真诚分享,而他回避沟通的样子让学员很无力,她不知道该怎样做才好。 她觉得因 ...

  • 生产系统包含四个因素,即数量,质量,成本和时间

    PMC管理中生产计划和控制是管理层实现既定目标的工具,其中生产系统包含四个因素,即数量,质量,成本和时间。 通过PMC管理的生产计划从对给定数据的分析开始,即根据可获得的信息,制定了一套利用公司机器、材料、人力等资 ...

  • 如何做好工艺管理工作

    如何做好工艺主管工作? 一、认真领会岗位职责,并创新工作方法及工艺管理。 1、逐字逐词逐句理解岗位职责及说明书。 2、部门领导、生产部、安环部等及上级主管部门制订的要求应无理由地去完成。 3、认真识别和梳理工艺管理 ...

  • 三个管理法宝,教你如何做好管理工作?

    管理能出效益,离开管理就谈不上什么效益,是一句空话,管理工作要想做好,有很大的难度,别看名片上印着经理什么的头衔,很多都是涂有虚名。要真正做好管理工作,需要思想观念、意识、心态和方法方面做足功课。 首先 ,要有 ...

  • 联系客服 关注微信 下载APP 返回顶部 返回列表