品质主管初上任如何开展工作

今天到一家不错的公司去面试品质主管,面试的问题是:
1、你上任后将如何开展你的工作。
2、你将如何提升公司的品质。

之前我也是在公司做品质主管,两年了,每天就是按步就班,根本就没有想过去如何开展及提升品质的问题,面试时也就只能泛泛而谈,自己都感觉很是空洞,抓不到重点,结果也就可想而知了,所以特拿出这两个问题向坛子里的高手指导!
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