HR人员如何跟员工有效沟通

企业的管理,沟通始终是个核心关键词,贯穿于管理过程的始终,制定战略规划需要沟通,目标分解需要沟通,制定工作计划需要沟通,工作协调需要沟通,工作总结需要沟通,问题分析、制定解决方案需要沟通。
  那么,怎么才能形成有效的沟通,怎么才能让沟通成为搭建在管理者和员工之间的桥梁,通过沟通消除彼此误解,增进彼此了解,就显得非常重要了。
       管理者与员工沟通的时候,要有耐心,要把一些词汇背后的解释讲给员工,让员工通过更丰富的语言,了解到每个内容的具体内涵。只有这样,员工才会把你的话和他们的现实工作结合起来,才能知道你想让他们做的到底是一个什么东西,也才会与你进行充分的互动,与你探讨各种可能的做法以及其中存在的疑问。
  当你没有听完员工讲出内心话的时候,你就开始反馈,显然是要歪曲员工本意的。
  这也是倾听的艺术,倾听的时候,要从理解员工角度出发,通过询问,进一步了解员工为什么会有这样的想法,是哪个环节出了问题,当员工在你的引导下把自己的想法完全表达完整的时候,你就可以实施现场指导了。
  这时候的指导是建立在充分理解员工的基础上,是建立在信息沟通充分的基础上,因此,你做出的任何评价或者判断都不会让员工感到意外,你的任何决策都会得到员工的响应,员工会以更加积极的姿态参与进来。
       当管理者与带有情绪的员工进行沟通的时候,不要一味打击员工的想法,要设身处地地从员工的角度出发思考问题,帮助员工舒缓紧张激动的情绪。等员工的情绪平静下来,再与员工探讨发展性的问题,如从未来的角度看现在,从公司整体的角度看待员工的处境,从员工职业发展的角度看到他们目前遇到的困惑。这时候,员工接受起来就比较容易了,沟通的效果也最好。
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