一个仓储人的工作报告,看如何有效的解决仓库现有部分问题

自入职**以来，光阴如梭已过半载。在这半载年华我和同事们一起经历风雨，一起同舟共济，经历了多次重大活动，个人感受良多。

刚加入公司时，正值仓储中心团队组建初期。经历了组建期、激荡期、规范期，现在团队正经历着执行期的阵痛。现在仓库流程已较完整，各种规范已初具完善，现在只需要按照各种流程和规范去执行。

现在仓库生产运行过度依赖于流程控制部监督，仓库内部缺乏自身有力的监督机制。如：6S的推行、小组或个人违反流程操作、部门与部门组与组之间的节点等等，尤其是面对问题的态度，大部分个人和组更多的是推诿或是不能解决的直接转交于问题组，之后就与自己无关。未做到发现问题及时调整、及时跟踪、查找问题根源并杜绝问题。从而造成了信息流和工作流的不畅通，影响到正常生产效益。面对以上问题有几项是属于流程控制部责任范围内的？更多的仓库内部就可以解决。其实之所以形成现在这个局面，个人认为更多的是仓库内部部分员工已养成了这种不良习惯，执行力不到位。那如何提高执行力、调动员工积极性、问题解决、和监察等问题。

面对现状个人认为因从以下几点做起：

提升员工的执行力

1.   多聆听员工看法。在思考工作时须听取员工的意见，因为很多操作上的问题员工比主管更清楚，很多主管看不见的盲点，员工清楚。而且还有另一个好处，如果你有聆听员工的意见，员工会觉得自己所说的有被上司重视，就能提高忠诚度，将来工作更积极。

2.   多鼓励员工，提高士气。多赞赏少批评，如果员工的工作表现好，就要在其他员工面前表扬他，他就会觉得受到上级重视，让他更有信心，对工作更积极。批评时就要在私底下批评，勿要在众多员工面前批评。这么做员工就会觉得上级对他重视，不在其他人面前批评他。相反，你就会伤害了他的自尊心，而且他也不会觉得你的批评是善意的，部分员工会对你产生一定的抵触情绪，对工作不在积极。

3.   引导员工端正工作态度。曾有同事调侃过，每天开早会时先观察员工的情绪如何，在做出相应的工作调整。其方式是被动的，是顺应员工的，不是因工作需要而调整的。那么就造成可能原工作岗位员工调换后，工作效率低下。我们何不转变方式呢，发现员工工作情绪不稳定时，应主动的找其了解原因，用心聆听员工的倾诉，能帮其解决和消除不良情绪，并善意的引导员工端正心态度。态度不够积极，是造成员工执行力弱的主要的原因之一。态度是内心的一种潜在意识，是个人能力、意愿、想法、价值观等在工作中所体现出来的外在表现，积极的工作态度是一名优秀员工所必备的基本条件。要让全体员工有一个良好的工作氛围，大家都有一个积极向上，要求进步的工作态度。

4.   强化员工责任心。责任心是干好工作的原动力，工作做的好坏，责任心起着决定性的作用。俄国作家托尔斯泰曾说过:一个人若是没有热情，那他将是一事无成，而热情的激点就是责任心。没有责任心的人在工作中会挑肥拣瘦、推诿扯皮、不竭尽全力、任务落实不到位等。那么如何强化责任心呢？

4.1注重细节管理。工作中要特别关注细节，以细节求深入，以细节求实效，以细节保质量，以细节促安全。要改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病。一是，努力改进工作作风，扎实干好本职工作，二是，要把着力点放到责任心教育上，让责任心成为员工的一种行为。时刻把工作放在心上，做到件件有落实，时时有回音，要把克服困难作为一种勇于担当的责任。三是，要宣传求真为务实之风，坐到我的岗位无差错，我的岗位请放心。

4.2强化生产责任心。

负责是工作最基本的要求，所为负责就是担当责任，尽到应尽的职责。只有内心充满责任感，才能完成上级交给的各项任务。要教育员工充分认识责任的内涵和强化责任的重大意义，用正反事例使他们增强责任意识。让员工明白自己的岗位，在整个生产链条中的位置和作用，使其自觉做好职责范围内的事，树立高度负责的精神，要尽心尽力、认真实干，客服推诿、拖拉、随意、应付的不良作风。

调动员工的积极性

1. 建立团队目标

有了目标就可以对团队成员产生强大的吸引力，从而增强团队的凝聚力。只有员工在思想意识上的高度统一没有分歧，才能确保任务的从上之下具体贯彻落实，保证团队内部个人力量与目标方向相同，避免力量消耗现象，有效的提高生产效率。

2. 让员工提解决方案

在任务执行过程中，遇到问题时让员工提出解决方案。在操作问题上员工可能提出更合理化的方案，因为不同的级别代表不同的思考角度。让员工了解事情的原因，并且在特例情况下让员工提出（提案改善），不仅能提高工作效率，使决策更加合理化。更重要的是培养员工的思考习惯，激发他们的主观能动性，增强员工在团队中的主人翁精神，还能加强后备梯队力量。

3. 布置任务时明确要求

管理者经常会员工布置工作安排，在安排时尽量明确任务的详细要求、责任人、完成时限。如果涉及多人的话，还需明确个人的分工和主要的负责人。明确的要求可以避免员工之间的责任推诿，淡化了可能出现的矛盾。

4. 任务进度及时跟踪

任务布置下去后要经常询问员工的执行情况，进度如何。一方面根据执行具体问题及时调整原任务中不合理的要求，另一方面对于员工已经完成的部分要给予肯定，并鼓励他们继续努力完成后续工作。对于员工在工作中遇到的问题和困难要给予有力的帮助，要让员工时刻感受到自己正在紧张为之付出努力的工作在管理者心目中很重要，从而进一步激发员工的工作热情。

5. 对于员工要肯定和赞扬

肯定和赞扬是一种低成本有效的激励形式。经常的与员工沟通，对他们做出的成绩、取得的成果提出肯定和表扬，不仅会激发员工的工作热情，更能提高管理者和员工的沟通指数。

6. 为员工创造学习氛围，提供学习氛围

学习的机会在多数员工的心目中重要程度是很高的。培训机会是需要其他部门的支持，但学习氛围的创造则是管理者的责任。提供员工相互交流经验共享的机会，以致在日常工作中创造出学习的良好氛围都是管理者应该做的。通过以上方式可以有效的提高员工的工作的自主性和热情。让员工在工作中学习，又在学习中增强工作的热情。

问题和监察方案

1.     增加问题分析报表

对问题组处理的所有问题，整理分析后形成问题分析报表，标明何人提交、何人解决、解决方案、解决用时和问题分析，并向相关人员反馈。

2.     对问题组工作方式变被动为主动

一直以来问题组都是在被动的处理问题，可否主动的向相关部门所存在的问题进行沟通，并与之合力解决。

3.     仓库内部增加问题跟进看板

标明问题、反馈人、解决方案、解决人、解决进度、问题根源、杜绝此类问题方案、解决用时。此法可做到透明和变相的督促相关人员及时解决问题。还可以此为范例向员工讲解其中原因，培养员工自己解决和分析问题的能力。

4.     问题解决流程

工作中出现问题应先弄清楚原因，在想出可能的原因，然后假设原因，随后考虑该如何分析、搜集信息最后分析。完成以上步骤后在考虑方案，然后制定出多种方案，随后选择最合理的方案，最后制定实施方案。

5.     增设仓库自身的检查和监督机构

     仓库内建立起一个强有力的监察机构和合理监察机制，以强化仓库自身的自查性。对6S的执行、存拣区商品的监控、库存准确率、问题的跟踪、生产过程操作规范、规章制度等。此机构游离于各个仓库主管之外，直接向仓库经理负责，以此增加其机构的自动性，免于其它干扰。对仓库正常运行进行保驾护航。

何谓提案改善

鼓励公司内员工：发挥独创之构想，针对工作中所存在的问题，提出创新的意见或新的方法，进而使公司不断改善不断进步，对于提案优秀者给予适当的奖励与表扬。

提案改善之目的

1.提高员工士气

2.促使品质更向上

3.促使成本更降低

4.促使效率更提高

5.促使安全更向上

6.促使环境更改善

何以要推动提案改善

1.     生理的需要

2.     安全的需要

3.     社会的需要

4.     自尊的需要

5.     自我实现的需要

企业应针对从业人员各层次的需求采取有效的管理措施，以提高员工的工作满意度，继而使其安于工作，乐于工作，自动自发的奉献其心力。为企业创造出更有效率的经营成果，提案改善是有效的措施之一。

实施提案改善主管应具备以下条件

1.     充分理解题案改善之目的及做法。

2.     尊重他人接纳他人之一件及想法。

3.     积极主动实行力强。

4.     努力学习各种技术教导属下。

5.     意志坚强凡事不会半途而废。

6.     思想弹性不拘泥于主管。

7.     能给属下启示及暗示。

8.     能在部门间做好沟通与协调。

9.     多鼓励少责备。

10.   不本位。

11.   肯花时间处理员工的改善意见。

提案改善低潮的原因

1.     员工满足现状是提案改善之大敌。

2.     体系不合理使员工失去信心。

3.     执行不力提案久无回音。

4.     各单位本位太强消极阻挠。

5.     审查不公太严货太松。

6.     退件处理不当伤人自尊。

7.     颁奖处理不当损人自尊。

8.     得奖案件久不实施。

9.     上司不关心不鼓励。

10.   宣传不够教育缺失。

11.   怕被取笑。

12.   员工士气低不愿提案。

如采纳以上几点建议，仓库社区认为能有效的解决现有部分问题，对仓库运行提高了一部分速度和质量上的保障，能减少一些不必要的损失和浪费。

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