【原创】我对"质量"的粗略认识。

本人喜欢独自思考一些东西,闲来无事现在粗略的谈一下我对“质量”的认识。为什么要做质量,无非为了获得利润。但质量是怎么来?从哲学来讲要先积累量,从量变到质变,等量变到一定阶段会发生质的飞跃,形成一次质变。然后在这个基础之上,会停留一段时间,同一质量水平的量在不断地增加,又是一个量变的过程,这个量变不断积累的过程就为下一个质变积蓄能量,等待再一次的质变。整个就是这样一个“量变到质变”,再形成下一个“质变到量变”,再一次的“量变到质变”。简单的来说有点“朱兰螺旋循环”。
      本文就从这个简单的原理推论一下企业发展的不同阶段,不同的质量理念。
刚创业的企业面临的最主要的任务是怎么生存下来。所以这个时候也有个小的质量观念,但这时候一般是量重于质。也就是产品质量一种粗略的能符合大众要求的质量标准,主要注重的是量的积累。这个阶段的质量管理着一般应该很累,有时候不得不采取让步接收,让步放行等手段处理产品质量问题。
发展到一定规模的企业,因为经过前期的原始积累,现在具有能力提高自己的产品质量和市场竞争能力了。这个时候企业一般是要优化产品工艺,修订一些质量标准,同时也开始对供应商进行选择,尤其对供货质量有了比前一阶段的更高要求,开始把一些不能满足供货要求的供应商剔除在外。这个时候也开始对相关的客户进行分析,把那些以前靠低价数量维持客户进行升级处理,也就是开始选择市场了。
       等公司发展的更大规模时,这个时候企业的“质量”变得更清晰起来。开始注重的是品牌的力量。开始对自己的客户群有了清晰地定位,产品是走什么路线,高端的还是低端的。这个时候就是企业策划的质量了。
鉴于企业发展有不同的阶段,所以不同阶段的企业中质量管理角色有很大的不同。每个企业的质量管理着应该清晰地认识到自己企业处于发展的什么阶段,采取相应的质量管理措施。
       以上是本人的一点粗略的看法,欢迎大家拍砖。这是我的原创,本论坛不是首发。
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