客户永远是对的?如果客户真错了怎么办?

“第一条,客户永远是对的?
第二条,如果客户错了,请参照第一条。”
这是海尔的管理方法。
更有甚者延伸到:
如果客户有错,一定是我的看错。

如果我没看错,一定是我的错导致客户犯错。

如果真的是客户,我仍认为他有错,那就是我的错。

总之客户没错,这句话永远都不会错。‘


我认为不妥。
如果客户真错了呢?
我们还执迷错下去。
不力荐。
这是盲忠!
这样阻碍了新事物的发展。
客户并非无所不能。
是否我们在这里表明自己见解。
欢迎大家发表看法,展开讨论。
@声明:用户在本网站发布的内容仅为发布者个人的立场或观点,并不代表本网站的立场或观点。作为内容的发布者,需自行对所发布内容负责,因发布内容引发的一切纠纷,由该内容的发布者承担全部法律及连带责任。本网站不承担任何法律及连带责任。本网站有权利对涉嫌违反相关法律、法规内容进行相应处置。如内容存在侵权问题,请与本网站联系删除。
回复

使用道具 举报

相关推荐
  • 忽忽悠悠做质量---如何应对客户的愤怒

    今天又看到有人提出了一个现状,想知道怎么办,原内容如下: 此问题被客户投诉过2次,现状是第3次投诉,每次投诉都是以偶发因素应付过去了,厂内也确实没有找到原因,可是发生第3次客诉了,客户态度很不友好了,说我们之 ...

  • 【原创】客户综合满意度100%!

    客户综合满意度100%?看到这个,您是不是开始怀疑自己的眼睛?但我很明确的告诉您,您没有看错。确确实实的是客户综合满意度100%。 曾经看到某公司某年度的客户满意度调查报告。该公司那年度客户满意度调查,共向客户 ...

  • 国外客户要求提供SQA文件,其中有几个缩写看不懂

    一个是OPC,这个完全不懂,一点头绪没有, 一个是List of CTFE,这个查了下,就一个神龙汽车的文件显示CTFE是关键功能和技术特性,这个之前没接触过,有人能详细解释一下吗? 还有一个是Matrix of Process,这个是流程矩阵吗? ...

  • 【原创】我公司是这样进行客户标准管理的

    我公司是这样进行客户标准管理的 某一天,公司销售部接到新客户A采购征询产品信息时,销售部经理按照公司《服务控制程序》要求,与客户进行沟通。 如果客户有产品需求但没有《产品采购标准》,销售部经理、质量部经理和 ...

  • 领导层不支持质量,我该怎么办?

    我们公司是典型的中国小企业,体系标准什么的都是摆设。 老板包括领导层都是技术出身的,没有管理概念,只尊重技术研发和销售。各部门配合很差。 采购总监是股东,对供应商是说换就换,关键的零部件也是如此。最关键的是供应商 ...

  • 客户针对量产产品提出要相关报告需求,谁来提供

    我们是提供基础设备的一家公司,卖基础设备给终端公司,他们装完系统后卖给客户。貌似是终端公司做了个项目,卖了系统给客户,客户跟他们提需求要报告,进而,终端公司就把报告的需求转给了我们。 我是PQE,现在所有的矛头都 ...

  • 外发客户产品允许有万分之一的外观不良接收标准吗

    签订质量协议,可以定上产品交付后允许有万分之一的外观不良产品允收要求吗

  • 客户检验塑胶件来料零缺陷的质量怎么控制?

    各位同行,面对塑胶件c=0缺陷的客户品质怎么控制?客户采用C=0检验方式,被发现一个不良品会被罚款1000元,在1年内重复问题下次被客户再发现罚款3300元,这种游戏规则怎么做好内部品质管控? ...

  • 关于质量管理,这10点你真的错了

    在激烈的市场竞争中,只有靠品质才能赢得市场,要有效的达到品质管理的目标,必须由企业的最高管理层开始做起,那么对于这一阶层,质量管理的误区有哪些? 1、误区之一:片面依赖于事后把关 质量部门,就是单纯的质量检验 ...

  • 产品质量不过关怎么办?一招帮你大幅提高生产质量

    漏检、少检、检测不及时现象难杜绝 质量检验不是单独的存在,它渗透到企业的各个环节,需要质检部门与其他部门保持高度的信息协同,及时对来料、对半成品、对成品进行质量检验。但各部门之间的的信息传递存在时差,质检部门难 ...

  • 联系客服 关注微信 下载APP 返回顶部 返回列表