性本善or恶？基于人性假设的激励对策

本文作者Sophie

最近，因为《中餐厅》的热播，“明学”语录一下子火了起来。节目中某位明星因为“霸道总裁”式言论，诸如“我不要你觉得，我要我觉得”“这个问题不需要商量，都听我的”“我说了算”“你自己解决”等等，遭到了网友们的调侃和模仿。

朋友看完，忍不住和小编吐槽，说他们的领导和这位明星一样，比起营造正能量的工作氛围，更善于把每个人奚落得“灰头土脸”。

这倒让小编想起了一个经典的激励理论。可以说，节目中店长人设的管理行为，是这种激励模式的缩影。

它源自于管理学中一个非常著名的激励理论——X理论和Y理论(Theory X and Theory Y)。尽管它所处的年代与现在相距甚远，但经典经久不衰，至今仍有它可以借鉴的地方。

1、X-Y理论——基于人性的假设

上个世纪60年代，一位叫做道格拉斯·麦格雷戈的美国心理学家、行为科学家，编著了一本书叫《企业的人性面》。该著作为企业及学术界带来重大影响，甚至对彼得·德鲁克、沃伦·本尼斯等管理学大师也影响颇深。

书中提出了一个管理学理论——X理论和Y理论。这是一对基于两种完全相反假设的理论，即：

X理论认为，人天性好逸恶劳，怕负责任，尽可能逃避工作。

因此，坚信这一点的领导，认为人需要被监督，甚至被控制。激励方式主要采取“胡萝卜+大棒”的方式驱动员工。唯一激励办法，就是以经济报酬来激励生产，同时注重惩罚。

而Y理论则认为，多数人愿意对工作负责，渴望发挥才能。

因此，坚信这一点的领导，激励方式主要是启发和引导，通过充分激发员工内在动力，使其自我控制和自我指导。他们通常会扩大员工工作范围，满足员工自我实现的需要，激发员工对工作的自豪感。

这是一个基于人性假设的管理模式，从该理论来看，它和中国古代提出的“性善论”“性恶论”有异曲同工之处。

当然，麦格雷戈对X理论是持否定态度的。他强调，管理的关键在于如何将员工的潜能和积极性充分发挥出来。