如何和男生沟通:活用“笑容的力量”

为上门的客人营造“快乐的气氛”,是酒店小姐的工作。

但是这里所说的“快乐”,并不同于工作所带来的快乐。以客人的角度来看,或许他们想追求的是一种“心动的快乐”。因此,无论气氛变得多紧绷,小姐们都要想办法把气氛导向客人期望的感觉。

这时候,最有效的方法,就是运用“笑容的力量”。基本上,很少有男性能抵挡得了女性的笑容。举个例来说,当办公室的气氛变差时,一位长得可爱的新进女同事笑着说:“各位前辈加油喔”,气氛立刻大逆转。

当然,男性的笑容也可以充满魅力。假如老板整天笑咪咪,员工也会变得更有干劲。试想,一位看起来眉头深锁的推销员,和一位笑容可掬的推销员站在你面前,你会选哪一位?想必是后者吧?

♦保持自己的良好情绪也是关键

酒店小姐这个职业,主要就是以女性的魅力为卖点。如果没有出众的笑容,便无法胜任这份工作。所以当我进行面试时,也是将笑容列为最优先的考虑。通常面试时,我会先跟应征者说:“你好,我是妈妈桑。请多指教。”假如对方响应我时,脸上没有笑容,立刻就会被我踢出名单。

乍听之下似乎有些严厉,但若今天换成了是与客人聊天,她脸上也毫无反应,那要如何取悦客人?不管是生性开朗或单纯的乐天派,我所要的,就是随时都能露出笑容的女性。要是做不到,我实在很难说服自己把工作交给她。

不过,“笑容的力量”不只是个性方面的问题,只要用心练习,每个人都能拥有这个力量。我之所以会这样说,那是因为我本来是个很阴沉的人,常常为了一点小事乱发脾气,搞得别人也很火大。跟男人交往之后,只要稍微没见到面就吵着:“我好寂寞!好孤单”,到头来被对方嫌麻烦而甩掉,这也不是一、两次的事了(笑)。

尽管如此,在工作上,无论客人怎么骗我或一再爽约,我都能一笑置之。或许是因为我把任何工作上发生的事,都当成“好笑的事”来看待。像我店里的红牌小姐,只要看到答应她会再度上门的客人出现,立刻就会露出感谢的笑容,即便对方是隔了三个月才来。

然而,换成别的小姐,可能就会对客人闹别扭,说:“你不是答应我要来,怎么拖那么久?”同样的情况发生在个性不同的人身上,结果就变得完全不同。与其天天对着镜子练习怎么笑,倒不如多去想些“可笑的事”或“开心的事”让自己发笑。

可是,原本个性就消极的人真的办得到吗?以我为例,我就常会去回想以前年轻时发生的事,当时年少不识愁滋味,对任何事都感到很有趣。如果是当时的我,会怎么看待现在发生的事?

“原来,客人说:‘马上就会再来找我’只是客套话。我还信以为真,实在有够呆!哈哈哈!”

只要养成从正面的角度去思考的习惯,“讨厌的事”自然会变成“好笑的事”。


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