全面质量管理的好处

　　TQM可以对员工和企业的发展产生重要而有益的影响。通过让所有员工专注于质量管理和持续改进，公司可以维护客户口碑和建立企业自身持续改进的价值观。TQM对质量的关注有助于识别员工的技能缺陷，并通过必要的培训或指导来弥补这些缺陷。TQM注重团队合作，促进了跨职能团队的创建和知识共享，不同团队之间的沟通和协调能力增加，进而使公司在部署人员方面更加灵活。具体而言，TQM的具体好处表现在如下几方面：:

产品缺陷少TQM的原则之一是产品的生产和服务的提供在第一次就做对做好。这意味着产品销售时缺陷更少，从而减少了产品召回，未来的客户服务开销和产品修复费用会大大降低。

客户满意度高TQM的主要焦点是通过以客户为中心和持续满足客户期望来提高客户满意度。当客户期待某种产品或服务，而企业能以合理的价格交付时，企业就建立了稳固的客户关系。对服务满意的顾客会成为回头客，这也是口碑建立的过程。

降低成本。由于产品缺陷减少，公司在产品更换、售后服务方面节省了成本。成本节约将创造更高的利润率。

设定明确的价值观。实施TQM的组织将围绕质量管理和持续改善培养自身的核心价值观，这种思维观念会潜移默化地渗透到企业的招聘、内部流程以及产品开发的方方面面。