卓越绩效模式与现代全面质量管理（TQM）的关系

TQM像是质量奖的总轮廓，卓越绩效模式体现了TQM的概念和原则是它在美国发展演化形成，并应用到全球。两者有很多共同点，都以消费者的需求为核心，管理过程具有全面性。但卓越绩效在TQM基础上有了现代化更新，在TQM只关注生产环节的质量提升上，对企业经营的全过程进行把控，生产过程的质量管理方式和标准只是其中的一部分，除此之外还包括领导、战略、顾客与市场、资源、测量、分析与改进、结果7个环节。

领导首先了解顾客与市场的期望和需求，然后据此制定战略，明确战略之后，组织资源通过过程产出结果，最后持续通过对结果测量、分析，不断改进过程来提升组织绩效。因此卓越绩效模式在TQM的基础上，将质量管理从工业质量扩充运用到更多行业，更精细化的帮助企业运营。