人力资源管理案例:一个工作分析面谈问题样本

某公司在回售经理这个岗位各项特征进行问卷调查后，觉得还有很多问题没有彻底弄清楚，决定找有关经理进行面谈。在面谈之前，公司人力资源部拟了一个面谈样本，具体内容如下所示。

（1）了解岗位的目标

这项岗位具有哪些重要意义？

（2）了解工作的意义

此岗位主管能否背部门或机构节省大笔开支？且能否年年如此？

（3）了解岗位在机构中的位置

哪些职位与他同属一个部门？

他出差吗？去何处？因何故？

他主管哪些工作？

他的下属是何种类型的员工：是否称职、是否经验丰富等？

使用何种信息管理系统？

他是否需具备和下属同样丰富的专业或技术知识？因何如此？

岗位的基本要求是什么？

需要哪些专业技术，按重要程序列出。按事悲发生的先后顺序，请他举出工作中的实例来说明。

公司是否有其他渠道提供类似的技术知识？他能否有机会接触这些知识？

下属是否拥护他的管理和指导，是否需要他的配合？

他与下属的工作程度如何？

他的自画限有多大？

他大部分时间在做什么？

（6）了解管理工作中需解决的关键问题以及所涉及的事项

最满意和最不满意的地方是什么？

在处理这些棘手或重要问题时，以什么背依据？

他是否经女请求上司的帮助；或者上司是否经女检查或指导他的工作？

哪类问题他需要提交上级处理？

问题是否各不相同？具体有哪些不同？

处理问题时有无指导或先例可参照？

他能否有机会采取全新的方法解决问题？

着手解决问题之前需回题做的分析工作是由他本人还是他的上司来完成？

（7）了解他的行背或决策受何种控制

他是否经女会见上司？

他是否改变自己部门的结构？

在以下几回他有何种权力：

动用资金。

确定价格。

改变岗位设计、政策和薪金。

除能圆满解决问题之外，他还直接负责什么工作？

用何种标准衡量事情的结果？

他对事情的成败是否有决定性作用？