所谓情商高，就是会聊天！

工作生活中，也许你会遇到过这种人：

当有他在场的时候，气氛肯定不会冷场；

当有他在场的时候，就有聊不完的天；

当有他在场的时候，每个人都觉得很舒服。

但也会有这样一些人：

不善于说话，导致气氛尴尬；

聊天气氛僵硬，导致双方交谈难以进入对方内心；

情商不高，导致对方很难受。

这两种人最大的区别，是前者不管他说还是听，都让对方很舒服。要成为一个很会聊天的人，其实就是说话别人舒服。会聊天的人，开口就赢了！那让别人舒服的聊天，有什么特征呢？主要有以下几点：

第一，以尊重为核心

尊重感是是人性中的一种高级需要。如果我们在跟别人沟通的过程中，对别人不尊重，对方感受不到尊重感，那就很可能无法很好地跟对方达成共识。

任何让对方舒服的聊天，都是以尊重为核心的。

朋友B的公司最近普工的离职率很高，达到了50%以上。我问他，为什么离职率会那么高，一般普工的离职率在20%左右。

朋友B说，他做了调查，除了一部分是因为薪资、个人发展的原因之外，80%的原因是因为员工觉得在公司得不到尊重感。

我继续问，得不到尊重感，具体表现在哪里呢？

朋友B说，主要是那基层主管管理方式太直接，经常用“命令式”的语气和员工沟通，员工一犯错或者不听话就开骂，从不把员工当人看。很多员工受不了就走了！

其实现在的员工，你如果再用以前“命令式”的方式去管理，很难再有效果。因为尊重感正在成为一个人越来越看重的工作因素。

第二，以看破不说破为重点

在实际的聊天中，我们经常会遇到这种人，他在聊天中夸夸其谈，你一听就知道是假的，但他却乐在其中。对于这种人，你有两种选择，第一是假装微笑附和他，让他继续在“皇帝的新装”里做着美梦；第二是戳破他，然后你们突然变脸，从此各安天命。

两种选择，都无可厚非。但在中国这个社会，第一种会是你最好的选择。其一，朋友之间，以称赞认同为准。既然你能够有机会和他聊天，那说明你们之间是有缘分的。有缘分，就应该珍惜。珍惜最好的方法，就是称赞认同。其二，多一个朋友多一条路。任何人都会有缺点和优点，虽然他夸夸其谈，但他一定有他的优点，做朋友，一定要多看他的优点，只要他不存在人品问题，那他的缺点你能够包容就包容。其三，最差的结果，是你们从此不再来往。如果你不认可这样的人，你也不必要当面说破他，当面说破一个人，会让其他人觉得你很不成熟。最好的做法，是你悄无声息地远离他。

第三，以共同兴趣为基点

要让双方都感到舒服，那你们聊天的内容，一定是你们双方都感兴趣的。聊天有三种模式，第一种模式是以你自己的兴趣为中心；第二种模式是以对方的兴趣为中心；第三种模式是以双方的兴趣为中心。

第一，以你自己的兴趣为中心。很多人在聊天的时候，喜欢以自己的兴趣为中心。比如，你自己感兴趣的是足球，所以你一跟别人聊天，就聊足球。但别人对足球没有兴趣，这时，对方跟你聊下去的动力可能会不足。

第二，以对方的兴趣为中心。同样的，以对方的兴趣为中心，是一种能够获得对方欢心的方法。但是，以对方的兴趣为中心，有一个缺点就是，对方感兴趣的，你未必擅长，所以，你跟他的聊天未必能够顺畅。

第三，以双方的兴趣为中心。这是最好的聊天方式。你自己感兴趣，对方也感兴趣，那你们之间的聊天，一定可以让双方都很舒服。

做好以下四点，让你成为一个高情商会聊天的人

基于以上三点，要成为一个会聊天的人，你需要做好以下四点：

1、善于营造寒暄情境

聊天的第一步是寒暄，通过寒暄，能使不相识的人相识起来，使熟人之间的气氛融洽起来，还能引出各种话题。聊天是一件很轻松的事，要让你的聊天有一个轻松的氛围，寒暄就必不可少。要做好寒暄，需要做好三点：

①聊天前不要急着进入主题

当你们开始聊天之后，你不要急着进入主题。除非你们非常赶时间，而且目的性很强。否则你可以让主题稍微进入慢一点。这样对你们接下来的聊天会有帮助。

②寒暄的内容

寒暄的内容，一般是一些家常或者问候的话。比如，你一个朋友聊天，你就可以问他：“你最近过得怎么样？”“最近工作还算顺利吧？”或者跟他谈谈上一次你们交谈的内容。

③刻意找到你们之间的交集

找到你们之间的交集，是为了拉近你们之间的距离。比如，如果你知道你们是同一间大学毕业，那你可以把这件事说出来，为你们找到共同点，能够让你的寒暄进一步加速。

2、善于寻找话题

善于寻找话题的人，跟任何人都聊得来。时事新闻、学习经历、兴趣爱好、音乐电影等，都可作为聊天的话题。寻找话题，可以运用以下三种方法：

①以你们相聚的目的为话题。你和对方能够坐到一起，那你们肯定有共同的目的。如果是同学聚会，那共同目的就是叙旧，了解双方最近的工作、生活情况，还可以聊你们曾经一起发生过的趣事。

②以你们当前共同经历的事情为话题。比如，你跟对方一起去参加一个朋友的婚礼，那你跟对方的聊天话题，就可以以这个朋友为话题，比如，你可以问他：你是怎么认识新郎或者新娘的？

③以对方经历过的难忘的事情为话题，同时将你与这些事情关联。比如，对方最近生了小孩，那你可以问她：生了小孩之后，是不是觉得属于自己的时间就没有了？然后再跟她谈谈你的亲身体会。

以上三种方法，可以帮助你迅速找到聊天的话题，让你轻松面对聊天。

3、善于随时转换聊天角色

聊天的角色主要有两种，一种是主动控制型，一种是被动等待型。主动控制型一般擅长说话，他善于控制聊天的话题、气氛等；被动等待型一般擅长倾听，别人说什么他就听。一般聊天厉害的人，既擅长主动型角色，也擅长被动型角色。具体采用哪种角色，你要看聊天的对象，如果对方是主动型，那你既可以主动，也可以被动；如果对方是被动型的人，那你就一定做主动型的角色，只有这样，才能让聊天继续进行下去。

那如何判断对方是主动型还是被动型呢？方法有两个：

①判断法。在你没有跟对方聊天之前，你可以观察他是怎么跟别人聊天的。如果在一场聊天中，他的讲话占了60%以上，那他就是主动型的；如果他只讲了20%以下，那他一定是被动型的。

②观察法。主动型的人，往往性格外向开朗，喜欢表现自己，在聊天的过程中，会有抢话的现象。被动型的人，往往性格比较内向，喜欢安静地倾听。

4、善于转换话题

在聊天的过程中，也许你们说了很多，但说着说着，对方好像突然不感兴趣了，这时，你就需要学会转换话题。如果出现以下一些“症状”，你就得及时转换话题了。

首先，在你不断地表达的时候，对方不负责任地“嗯”个不停，而且不表态，也不提任何问题，或只打哈欠，那么，说明他对你的讲话兴趣不大。

其次，你们花了很长的时间去讨论一个问题，但始终没有结果，而且该表达的都表达了，对于这种话题，你也该知趣地打住，不能再继续下去了。

最后，如果对方的肢体语言出现了让你停止说话的信息，那你应该停止表达。比如，对方不停地喝水，或用手捂着嘴巴，双手抱着胳膊，或有身体往后靠等动作出现，也说明他对你的话题不感兴趣。

相信做好以上4点，你一定可以成为一个很会聊天的人！

作者：刘仕祥