四招处理有情绪的人

1)肯定,接受对方的情绪状态,不挑战、质疑、否定、批判或忽视;2)分享,分享对方感受和事情内容;3)设范,设立正确行为的范畴,让对方明白怎样做才符合他最佳利益;4)策划,提出假设:“如果从来,你可想到其他的处理方法。
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