随势而起,因时而进——副手的职场经验

IT">随着公司的规模扩大,经营越来越复杂,许多公司的管理层级也开始多样化。很多管理人员分出了正副差别,经理和副经理,总监和副总监等等。副手做好了随风扶摇直上,做得不好无路可退,确实是一门大学问。

案例: 两个副经理朋友的差别
上个月和一个做部门副经理的朋友A一起吃饭,饭局上谈起他所在部门的经理已经离职,新的老板已经定下来了,下周就上任。他觉得惴惴不安,因为不知自己这个副手的命运如何,一朝天子一朝臣嘛。。。没想到这几天接到他的电话,他离职了,现在另找新东家。
突然想起来,前一阵子和另外一个朋友B吃饭,他也是部门里的副经理,但是部门换了好几任老板,他都巍然不动。可以说是:铁打的副手,流水的老板。看来做个成功的管理者不容易,做好一个副手也是件难事。每回和他一起,都是在听他提一些各个老板的工作风格与性格特点,很是收获。

同是副手,为什么两个人的差别那么大?是不是真的有人适合,有人不适合?什么样的人应该去做副手?副手的工作如何定位?副手到底要如何才能如鱼得水,又不会人走茶凉呢?副职的职业生涯该如何来规划呢?

副手的工作到底是什么?
案例:副经理朋友A的困惑
朋友A在公司里副经理的职位也做了有三年多了。

A刚升上副经理的一阵子,很高兴,毕竟是管理层了嘛!但是风风火火做了一段时

间后发现,副经理不像自己想的那么风光,甚至经理也没怎么风光。都是每天在忙着开公司会议,分解部门目标,审核部门预算,内外客户沟通等等。

而且部门经理有时还会请A做一些比较繁杂的任务,和部门人员开会啊,部门指标如何细分到个人啊,业务指标的衡量方案啊,不是很有趣。有时大老板或是重要客户来了,A做了很多幕后的工作,经理在台前谈笑应对,好像也不是很公平。

大老板总是找经理谈话,找他也不多。所以A就觉得,副经理当了一阵子,好像还没原来当小兵舒服;经理其实论实干能力,还没有他强;老板看到的执行情况和进度,好大一半是A做出来的。难道副职和正职真的差很多吗?

我们这里说的副职,不是头衔或工作级别上的副职,而是工作性质的副职。正职与副职的区别,总的来说一共有两个。一为内外之别。相对来说正职更多涉及外部事务,副职较多地针对内部事务;第二是远近之别。相对来说正职更多涉及远一些的战略与规划,副职较多地针对近一些的贯彻与执行。
由此可见,正职与副职的任职资格与胜任能力是不一样的。

正职要求内外皆能,但更多是为了扩张与宣传,象一块广告牌。所以适合的人要善于表现自己,要有让他人认同与赞扬的欲望,要富有创意,行动力强。

副职的工作内外也都需要打交道,更多是为了协调与组织,象一支润滑剂。所以适合的人要善于观察别人,要有让他人感觉良好与认同他人的欲望,要善解人意,适应力强。

正职还要求战略层面与规划层面都有功夫,所以更适合目标感与大局观强烈,直觉良好的人。还要敢冒险,为达成目标,不惜舍弃一些利益或得罪一些人。

副职还要求贯彻与执行层面都很高,所以更适合逻辑性与计划性比较强的人,感觉敏锐。还要善于安排,为达成目标,可以有效运用所有周围资源的人。


我那个总是稳坐钓鱼台的部门副经理B,似乎就符合这些副职的胜任力。适应力很好——谁是老板都能合得来,配合得天衣无缝。理解力很好——看似无法捉摸的战略与规划他硬是能整合出具体的实施计划,让老板点头通过。执行力很好——能把计划落实,协调各种资源步步执行。而那个离职了在找工作的朋友A,想起来就是有些锋芒太过,新老板来了他还居然摆了点小架子,对以前的老板评价的也有些太过火,自然适应力不足,下岗。

如何看待副职的工作?
案例:副经理朋友B的副手之路
朋友B在公司里副经理的职位也做了有三年多了。

B和A不一样,他是被猎头找过来当副手的。被不同的老板面试了四五轮,对他感觉不错。刚升上副经理的一阵子,他到自己部门和其他的部门都去了解情况,休息时间就和不同的人聊天。平时开公司会议室他会尽量去了解所有的业务部分,分解部门目标时也会关心大家的反馈,审核部门预算,内外客户沟通等等都是很努力有效地完成。

B有时还会做一些比较繁杂的任务,和部门人员开会啊,部门指标如何细分到个人啊,业务指标的衡量方案啊,慢慢地大家开始和他熟悉起来了。有时大老板或是重要客户来了,B会做好幕后的工作,让经理在台前能够放心地应对,经理也会让B加入一些重要活动和会议。

大老板一开始总是找经理谈话,找他也不多。后来也慢慢知道B在部门内外的事务中也有很重要的作用,所以一些内部高层会议他也会参与进来。经理其实论实干能力,还没有他强,但有了他这个副手,经理没到两年就升了一级。他也可以升到经理,但他不是很想,所以加了工资。


在工作职能越来越交叉,工作内容越来越多元化的今天,三言两语,很难讲清楚副职的工作。但是我们可以试着把这些工作内容分成不同的层面。
个人认为副职的工作有几个不同的层次:

第一层是把职位所规定的事务性执行工作做好。毕竟本职工作是最重要的。如果连基本的工作做不好,怎么能做更多呢?

第二层是与他人建立良好关系。别人认同你的业绩,未必认同你的人。太多的副职做了很多年工作,可是公司里大多数人叫不出他的名字。有了广泛的群众基础,什么都好办了。

第三层是成为所属部门重大决定的建议者和讨论者。因为你要通过建议和发言,让别人知道你的想法与意见。也有太多的副职在公司与上下级都很熟络,可是部门的内部重大会议或决定,除了记录与协调,根本没有他的事情。只有从公司/部门的角度来考虑自己的工作,才会产生超出自己工作的价值。

第四层是成为企业/部门实现战略目标的推动者与合作者。有太多的副职为部门出谋划策,但是出了事情或快要出事时,会找到他头上开刀,公司/部门的战略讨论与未来规划不容他们置嘴甚至不参与。从公司/部门的角度考虑自己之外的工作,比如流程与系统,再与战略目标相结合,自然就会产生很多的重要价值。


怎么才能做好副职的工作?
      做好副职的工作,有以下几条建议:
1.准确定位。了解最重要的工作内容。我的朋友B初到部门之际,找部门里的老板去聊天,问老板“如果我的工作重要与否只有三个衡量标准,那应该是什么?”还有一个是“如果只有一个错误就可以让我丢掉工作,那么可能是什么方面的错误?”,除此之外,他还会去找其他的一些人聊天提问,了解他们对自己工作的期望与衡量标准,那自然做起来就不会犯错误,还能令大家满意。
案例:副经理朋友A的副手之路
朋友A在公司里副经理当了三年多,老板最近换了。新老板上任到部门第一件事就是和所有的人单独或是小组聊天。

A坐在老板面前的时候,老板问:“你觉得这几年部门里最重要的事情是什么?”“你每个月的日程安排基本上是怎么样?怎么改变会更有效?”“你在部门里作为副经理最大的贡献?希望公司给你些什么支持?”。。。可怜的A汗如雨下,基本上都回答不出来,因为他习惯了做安排的事情,思考能力已经有些退化了。老板的脸色也越发不好看了。

一个半月左右,新经理宣布了一些调整,A还是副经理,但是多出了一个副经理和他一起做副职。再过了不到半个月,他就知道自己基本上已经没什么戏了。

知难而退,未为耻也,他离职了。


2.适应变化。一般来说,正职的衡量标准比较量化,预算、指标等等。副职的会稍微模糊一些,执行率、完成率等。所以重要的一点是从部门目标之外的方面来思考自己要做什么变化。也许部门的销售指标没有发生什么大的变化,但对副职的要求会有变化,比如多了一些与经销商的沟通频率与培训满意度等。

3.积累人脉。如果要老老实实地做好副手,不想往上爬,那么人际关系是最重要的。因为正职是一路向上的,总是要管人的。但是副职如果不要转正,那还是协调组织各种人际资源比较多。
案例:副经理朋友A的副手之路
朋友A在公司里副经理当了三年多,老板最近换了。新老板上任两个月,他就离职了,做不下去了。

出了公司找工作,却发现工作虽然不少,但问题也不少。

他做副职有了三年多,想做正职缺乏有实例的管理经验;想做回副职,却发现自己以前离职的老同事,有好些做到部门经理了。到以前的下属手下去当手下。。。算了吧!

和以前的一些老同事联系的时候,多数人对他印象还停留在几年前,对A副职上的工作内容和主要成绩不是很清楚。甚至有些离开早一些的老同事都想不起他了,面试时碰到,还得说一会儿才想起他。他给别人的印象不深,别人也没办法对他的职位有更多的影响。

来来回回猎头和朋友已经介绍了不下10个职位,他还没最终找到新东家。


4.换位思考。副职其实比正职要累一些,因为不仅要考虑执行与计划,组织与协调,还要从全局的角度来看问题。不仅要明白自己怎么做,还要想办法影响老板的想法和做法。很多时候老板对远大前景想得很好,但是对怎么做不清楚,但是副职往往对远大前景把握的不够深刻,导致形势就有可能南辕北辙。
案例:副经理朋友B的副手之路
朋友B在公司里副经理的职位看起来万事一把抓,但是也有很重要的事情。比如说做部门预算。

他刚进公司做副经理的第一年,和经理一起忙部门的下年度预算。他做了4次,他的经理改了5次。每次都是觉得很好了,经理也没什么更多的想法了,可是看完了文件,新想法又来了。忙得他快累死了,每天晚上躺在床上,脑子还是数字和一些分配的表格。

好不容易经理和大老板满意了,他也慢慢摸透了这些人的风格。老板和经理其实没有很明确的想法,他们觉得最好的想法和方案是不断改出来的。但他们其实也很痛苦,谁愿意以没事就改预算呢?

在B看来,也不是没办法快一些理清经理的想法。他第二年开始上了心,平时就和经理、老板谈预算相关的想法。到做预算的时候,就自然了解思考和决定的脉络,不急着做出最完美的,但会提出一些可能的修改方案和选择项。经理看过,提了三次意见,很快就搞定了。

总的来说,副职其实是工作职位中直接风险较小,工作压力较低的一种选择。对于一些不愿冒风险、求稳定、人际关系平稳的人来说,是一种好的职业选择。而且回报也还不错。这不,我的朋友B今年的工资涨幅在部门里排前三位,车贴与房贴福利的计划,他也正好在职位级别里。又准备请我吃饭呢!
” 来源:外滩商学院(ID:BundSchool)作者简介:季东来,提升团队及个人思维力、表达力与学习力的培训师与教练,企业内部学习与培训项目的开发设计师。
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