“授权员工”不等于“相信员工”

“不要相信员工”,这是笔者近年来历经三任区域总经理以来得到的深刻教训。“相信员工,等于不相信自己”,这是笔者现在工作的核心准则之一。
相信员工,尤其是无节制的、毫无理由的、全面“充分”信任自己的员工,危害极其大。相信员工,相当于是把自己的身家性命寄托在自己的员工、自己的下属身上,冀望、幻想他们能够全面站在自己的立场、自己的角度考虑问题,将工作全心全意做好——事实证明,这永远是一句空话。因为相信自己的员工,所以笔者也曾深受其害,甚至为此而差点陷入“下课门”事件中。现在的我,学会“授权员工”,但是绝对不“充分相信员工”,两者是有千差万别的。
相信员工,往往会带来以下三种危害:
越俎代庖、越权审核、下级欺主。领导“相信员工”,充分授权、放权给下属员工,下属员工绝对会逐步“蚕食”上级的权限,越权审核费用、经营,同时让上级承担全部责任和后果。说到底,上级要“相信员工”,就是在纵容下属员工“越权”、“犯法”。
欺上瞒下、隐瞒事实真相。上级领导“相信员工”,所“相信”的员工会欺上瞒下,隐瞒很多事实真相。比如说:下属汇报工作时,本来是自己的私心所想,却对上级说成是“下面员工都反映……”,或者是“征询了其他员工意见,大家都认为……”。上级领导一旦疏忽大意,那么最终就满足了下属员工的“私人欲望”,却将所有责任由自己来承担。尤其是:一个领导非常宠信某个员工,那么其他员工就会争相去迎合该员工,而不是上级领导自身;宠信的员工往往会从自身利益角度出发,来认为哪些事情该向上级领导汇报,哪些事情又是不能向上级领导汇报,还有哪些事情是必须要“修改”后再向上级领导汇报的。一个上级领导如果不能明辨是非、不能亲身接触、了解很多信息,那么由自己所“信任”的员工得来的信息,就是一种错误的信息,而这种错误的信息,会导致上级领导做出一系列错误的决策、乃至承担无可挽回的灾难性后果。
疏忽大意、掉以轻心。即便上级领导所相信的员工,非常兢兢业业、对上级领导无比忠诚,对工作高度认真,但是也回避不了这个员工仅仅是“个人”,他有自己的偏见和不全面、不足的方面,他根本不可能对所有事情都全面熟悉、面面俱到,同时他对某些问题和事情的理解也会和上级领导的原意有偏差。在这种情况之下,上级领导相信的员工,也会存在疏忽大意、掉以轻心、或者没有照顾过来的事情,这对工作、对上级领导也是一种不负责任的表现。当然,后果也很不好。
相信员工,尤其是无条件相信员工,会对每个上级领导都会造成非常大的弊端;同时,现代市场环境竞争激烈,讲究的是“团队作战”,我们不可能靠单个人来独自赢得胜利。那么,我们该如何做呢?
笔者现在采取的是以下两条腿走路的模式:
制度约束和金钱约束相结合的模式。在公司内部,设立各项明确的、科学的、规范的规章制度;公开、透明,每个员工都严格遵守;每个员工都各有分工,岗位职责明确,各负其职、各尽其责;严格的奖惩考核机制,尽量将各项业务流程量化,并直接与员工xuexihr.com个人的绩效、工资收入、奖金、津贴等相结合。员工在自己权限范围内,享有相当大的自主权;同时,承担工作成效的好坏与绩效工作多少的考核后果:“凡是能够用钱来解决的问题,就不是问题”。
※加强过程监控。单单有制度还是不行的。作为一个上级领导,必须学会对各项事情进行过程监控,尤其是关键管控点和关键事件。学会随时抽查和考核。“相信员工,等于不相信自己”,每个员工或多或少都有一定的自觉性,但是不会永远保证与上级领导的指导思路是一致的,所以必须实施严密的过程监控,按照公司规章制度和相关条款,逐一落实,绝对不能掉以轻心、置若罔闻。
“授权员工”不等于“相信员工”,不要相信员工,员工也是不能相信的。笔者现在切实认识到这一点,也在执行这一点!

(原标题:管理授权:授权员工不等于相信员工)
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