管理者批评下属的5条金律

管理者对于需要批评的一类人，出于改造和团结的目的，批评也得讲求办法，不能粗暴，不能由自己的性子而定。
　　 下面介绍一些批评的方法：
　　（1）请教式批评
　　生活中有个例子。有一个人在一处禁捕的水库内网鱼。远处走来一个警察，捕鱼者心里想这下可糟了。警察走近后，出乎意料不仅没有大声训斥，反而和气地说：“先生，您在此洗网，下游的河水岂不被污染了？”这情景令捕鱼者十分感动，连忙诚恳地道歉而去。　　
       同样的道理，当异性下属发觉他（她）的过分殷勤“伤害”了你后，他（她）也会受自责的。这个时候，你就没有必要厉声训斥他（她），而应用温和的方式作一个“冷处理”，这样更好。
　　（2）安慰式批评
　　你应该多从下属的角度考虑问题，真正体会下属的用心。你会发现如果你站在他（她）的位置上，你也可能这样做，只不过不像他（她）那样厉害罢了。
　　既然能意识到这一层，你就应该注意去保持下属的心情，在给以批评的同时，也留些余地，给对方一些安慰。　　
       然而，你的安慰也应该有个限度，不能像汉武帝那样，是“劝百而讽一”。你要明确你的态度是批评性的，绝不可以给异性下属留下一种鼓励、劝勉的印象。那样同样无助于问题的解决。
　　尤其是面对这种过分献殷勤的异性下属，他们都以为天下的领导都喜好奉承，说几句批评式的话只是做做样子而已。对这种下属，方是你最“用心”的时候。
　　（3）暗示式批评: 　　
         批评人本来就是一件令人不痛快的事，尤其是针对那些有“过分殷勤癖”的人。
　　有的秘书，对他（她）的异性领导十分体贴。本来领导正在集中精力、全身心地投入到一份重要文件的处理中，可秘书却三番五次去干扰。他（她）以为是好意，要么问问是否用咖啡，要么去打听一番领导的工作进程，要么去诉说几句对领导工作精神或效率的奉承话。对于这种秘书，你可以告诉他（她）：“我看王秘书倒是很好！安安静静的。”
　　管理者用王秘书作榜样。因为王秘书能够理解领导，会安静地做自己的工作，不打扰领导，不侵占领导的工作时间，只在领导需要服务时才及时送去服务而已。　　
       通过两相对照，这些异性下属自然会心领神会你对他（她）的批评。既然你没能过分暴露自己的不满，又使下属能保住面子，维护了他（她）那点自尊，同时也令下属认识到了自己的错误，能使他积极主动地改正错误。这可谓是种“一箭双雕”的做法，你不妨试一试。
　　（4）模糊式批评
　　某单位为整顿劳动纪律，召开了员工大会，领导在会上说：最近一段时间，我们公司的纪律总的来说是好的，但也有个别人表现较差，有的迟到早退，也有的在上班时间聊天……
　　这就是一个典型的模糊式批评。他用了不少模糊语言：“最近一段时间”、“总的”、“个别”、“有的”、“也有的”等等。这样，既照顾了面子，又指出了问题，他没有指名，并且说话又具有某种弹性，通常这种说法比直接点名批评效果更好。
　　对于屡次表现过分殷勤的异性下属，你同样可以采以如此做法。
　　（5）指出错时也指出对
　　大多数的批评者，往往是把重点放在指出下属“错”的地方，但却不能清楚指明下属应该怎么做才“对”。
　　管理者的态度对下属改正错误绝对有影响，要么有利于改正下属的行为方式，要么就会对下属造成一种心理压力，反而不利于问题的解决。
　　在指责下属的同时，管理者也应该指出如何做才是正确的。这样才能更具有说服力，使下属心悦诚服地接受你的批评，并依据你的批评积极主动地去改掉错误。
　　对于那些过分献殷勤的下属，你应该明确指出他（她）这种行为对他（她）自己、对公司、对当领导的你及所有人的危害性。同时，也给他（她）指出一条明路，教育他用能力、用学识、用良好的人格力量去赢得领导的赏识。如果他（她）确能改正，并小有成绩，那你就应当适当鼓励他，。不违你的前言，这也有利于他（她）向好的方面继续努力。
　　被人们奉为“经营之神”的日本实业家松下幸之助，从一个火盆商店的小伙计起步，仅经过一代努力，便创建了盈利额居日本大公司榜首的公司。松下幸之助在员工面前是个恩威并施的权威。他训导人时，尽管口吻严厉，态度暴躁，但却是直言不讳，以理服人。他曾经这样说过：“任何人难免犯错误，即使是一些职务很高的人也不例外。对于我们公司干部的过错，我决不会视而不见，对他们采取姑息宽容的态度。相反，我要提出书面批评，提醒他们改正错误。”
　　“我批评人的宗旨是以理服人。譬如，有一次，我把一个犯有过失的干部叫来，对他说：”我对你的做法提出书面批评。当然，如果你对我的批评毫不在乎，那么，我们的谈话就到此为止；如果你对此不满，认为这样太过分了，你受不了，我可以作罢；如果你心服口服，真心实意地认为我的批评确有道理，那么，尽管这种做法会使你付出一定代价，但它对你仍然是值得的，你通过深刻的反省，会逐渐成为一名出类拔萃的干部。请你考虑一下。‘听了我的这番话，那个干部说：“我都明白了。’于是我又问：”是真的明白了吗？是从心底里欢迎批评的吗？‘他答道：“的确这样想。’接下来我又说：”这太好了。我会十分高兴地向你提出批评的。
　　“正当我要将批评书交给那个干部时，他的同事和领导来了。我说：”你们来得正好，我向XX提出了批评书，现在让他读给你们听听。‘“
      “待那个干部读完批评书后，我对他们三人说：”你们是很幸运的。如果能够有人这样向我提出批评，我会感到由衷的高兴。但是我想，假如我做错了事，恐怕你们只敢在背地里议论，而绝对不会当面批评我的。那么，我势必会在不知不觉之中重犯错误。职位越高，接受批评的机会就越少。你们的幸运就在于，有我和其他领导监督你们，批评你们。而这种机会对我来说是求之不得的。
　　“也许我批评人的这种方式不合乎常理，使人难于接受。不过，令人欣慰的是，那个干部心悦诚服地接受了批评，而且果真成了一名优秀的干部。”