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员工激励,共同愿景是根本

[七台河杂谈]
兰新竹 发表于 2022-11-14 18:23:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
人事管理简单说,就是吸引人、留住人、激励人。企业愿景是组织对自我角色的长期定位:想做到什么?想成为什么?这可以说是企业存在的根本目的。我们认为,这是为企业"价值"进行定义的依据所在。如何将核心价值观让员工理解并产生共鸣,并在日常行为中自觉地执行,以达到企业长期发展的目标,是现代企业人力资源管理的关键。
  先看历史是如何激励员工的:
  帝(汉高祖刘邦)置酒洛阳南宫,上曰:“列侯、诸将毋敢隐朕,皆言其情:我所以有天下者何?项氏之所以失天下者何?”高起、王陵对曰:“陛下使人攻城略地,因以与之,与天下同其利;项羽不然,有功者害之,贤者疑之,此所以失天下也。”上曰:“公知其一,未知其二。夫运筹帷幄之中,决胜千里之外,吾不如子房(张良字子房);镇国家,抚百姓,给饷馈(供给军饷),不绝粮道,吾不如萧何;连百万之众,战必胜,攻必取,吾不如韩信。三者皆人杰,吾能用之,此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不用,此所以为我所禽也。”
  Maozd一切从人民的利益出发,一切都以人民的利益为行为标准,一切与人民心心相印,Maozd代表人民,人民理所当然地踊戴Maozd!Maozd说“只有让人民起来监督ZF,ZF才不敢,失去了人民民主监督的国家最后结果就是经过战乱改朝换代,这是历史证明的结果,这是国家的悲哀、人民的悲惨松懈。只有人人起来负责,才不会人亡政息。”
  三杰为什么会死心塌地地跟着刘邦卖命?因为他们知道刘邦会满足他们的需要,刘邦要的是天下,但他同时让他的得力干将知道跟着他干是有前途和利益的,刘邦谦虚,说是三杰的功劳,实际上,高起、王陵的一句“陛下使人攻城略地,因以与之,与天下同其利”道出了企业管理的真谛:共同的利益与夺天下的共同愿景才是三杰死心塌地为刘邦工作的真正原因;Maozd深谙历史,知道水能载舟,亦能覆舟,只有与人民利益休戚相关,人民才会支持你的革命事业。毛利用了力量最强大的人民来支持他的信念实现革命的胜利!
  想象一下,如果企业里员工都像三杰一样,热情主动,务必精益求精,尽善尽美,像Maozd时期的革命战士和群众一样积极向上,把革命战争当成自己的事业,同仇敌忾,荣辱与共;我们的员工有积极的客户意识,想客户所想,急客户所急,务求客户满意甚至超越客户期望,他们对工作像为自己干一样,对自己生产的产品或提供的服务像对待自己的孩子一样,相信这样的企业一定会做大做强。
  企业必须让员工能够理解企业的长期愿景(核心价值观)并主动地按照企业的要求去做,即获得员工的全力支持,这就是员工激励的目的,笔者就此点谈一下自己的浅见。
  第一步,明确提出企业长期愿景和核心价值观
  战略目标是由人来实现的,人力资源在宏观层次的贡献就是确定企业员工共同持有或认同的核心价值观,引导和塑造员工的行为,最终指向业绩目标。Maozd的成功源于一种信仰,Maozd的军队入伍第一课不是讲队列不是讲射击,而是讲为谁扛枪为谁打仗的道理;而蒋委员长的部队入伍第一个听到的是军人以服从命令为天职;现在的企业单位机关学校医院第一课则讲的是经济效益;谁是谁非,自有天定。
   《突破乌江》,讲的是红军突破乌江的故事。这里面有两组镜头,第一组镜头是贵州守乌江的侯司令员指挥下的白军,为突破被对岸红军机枪封锁的山道,那个“结巴营长”(侯司令的内弟)高喊:“谁冲上去,五块大洋,二两大烟土!”结果士兵们果然特别卖力地冲上去了,导致红军第一次渡江失败。哈哈,“谁冲上去”,这就是绩效!“五块大洋”和“二两大烟土”,相当于绩效工资。效果看来还是有的,那就是士兵很卖力地冲,尤其是那“二两大烟土”更吸引人,更有特色!第二组镜头是,当天晚上,红军出动三个竹筏,乘夜幕偷渡乌江,但只成功一个竹筏。除带路的青年,其他六个都是共产党员,就是这六个党员在党员连长带领下,干掉许多白军并抢下碉堡,为清晨发起总攻的红军起着关键性的作用,完成后又占领山头,切断白军的后路,这个战役打得很漂亮。那么这六个党员和这位青年,他们吃苦在前,冲锋在前,牺牲在前,在整个战役中绩效是最高的,但是,他们没有绩效工资,唯有劳苦大众解放事业的信念。
   企业的核心价值观一般来讲主要关注几方面,如客户、员工、社会和股东等,如强生公司的核心价值观:“客户第一,员工第二,社会第三,股东第四”,沃尔玛的核心价值观:“尊重每一位员工,服务每位顾客,每天追求卓越”,也可以专在客户方面体现出企业和个人的努力方向,如福特汽车的核心价值观“客户满意至上,生产大多数人买得起的汽车”,星巴克的核心价值观:“为客人煮好每一杯咖啡”,也可以专在人上做文章,体现对人的尊重和认可,如可口可乐的核心价值观:“自由、奔放、独立掌握自己的命运”。 价值观没有标准可循,主要是企业家、创业者作出的对人和组织的基本假设,可以根据需要进行总结和提炼,如为达到战略目标,企业必须聚焦于哪些方面?
  第二步,借助工作分析,将岗位价值与企业核心价值有机结合。
  岗位价值可以体现在职务说明书中,也可以单独以文件形式表述,可以通过岗位价值评估对岗位的贡献度进行表述,关键是明确对企业战略目标实现所起的作用,让岗位人员了解自身在企业大家庭中的是有用的,岗位工作的动力来源在哪里,工作过程中可以产生自豪感和荣誉感。如销售岗位的新订单可以增加企业利润,质量岗位通过分析,发现质量隐患,排除后为企业避免多少经济损失,技术岗位的技术改进提高了生产效率,节省多少人工等等。
  第三步,培训和思想引导。
  企业核心价值观传递给公司员工进而影响员工行为的过程,就是企业文化的建设。文化是核心价值观的扩展和具体化阐释,它使核心价值观贯彻到员工的行为中,并由此产生或影响公司的管理理念、原则及人力资源指导思想。文化的价值在于融合硬的组织结构与软的人力资源,整合组织资源,使之成为一个整体服务于企业战略目标。
  Maozd的成功源于一种信仰,他善于使每一个人都认为自己是对社会有用处的,“世间一切事物中,只要有了人,什么人间奇迹都能创造出来”,这是Maozd的话。抗日战争时期,妇女们忙做军鞋,儿童团站岗放哨,民兵集合训练,所有人都在忙革命工作,没有人认为自己是没用处的,当年的每个人都有置身于一个大家庭中的感觉。企业的长效成功源于一种远景,源于远景实现基础上的激励和共同认可,员工在企业中的责任心和使命感不是天生就有的,他需要培训。
  首先,企业人力资源手册等人事制度、岗位说明书中的岗位职责、岗位价值等的入职培训工作必须认真对待。更重要的是企业要通过一定的宣传手段进行思想引导,大部分企业特别是中小企业的培训工作,都漏掉了宣传工作,认为教你一部分知识和技能就是培训,而忽略企业管理中的培训工作,特别是宣传和思想引导工作的重要性。Maozd管理学中重要一项,就是对个人的宣传,向社会给出个人的榜样共全社会学习,革命战争时期部队里广泛分布的宣传队,相信大家并不陌生,他们通过浅显易懂的节目和宣传布告,将战争的目的、党的信念和核心价值观最大范围地进行宣传,当时的干部群众对自己的工作充满激情,责任心、自豪感和使命感异常强烈,如此扎实的基础教育工作是当时的日本帝国主义和后来的美蒋ZF是望尘莫及的,也正是因为共产党广泛的群众基础,为最后的胜利奠定了坚实的基础。实际上,企业更需要做的是广泛而频繁地宣传自己的主张,解读企业核心价值观,让员工了解企业期望和长期愿景,通过各种方式影响和引导员工支持企业的发展大计。宣传方式多种多样,可以是动员会、娱乐节目、专题演讲会、报纸、好人好事、宣传栏等等。
  第四步,交流与沟通,作为对第三步的必要补充。
  革命战争时期设立的指导员岗位,有一个重要职能就是做好干部战士的思想工作,及时同干部战士沟通各方面的问题,务求思想一致,方向明确。企业针对具体工作情况或事件,与员工定期(不定期)沟通和做思想交流,让员工了解企业在这方面的要求,同时帮助员工明晰个人需求,明晰企业和个人的共同愿景,防止员工工作偏离方向。
  无论是为了传达信息,还是为了表扬或批评,交流都是一种很重要的激励因素。企业应对员工的工作情况做出反馈。不仅是为了最大限度提高生产力,也是为了发挥他们的技能并使他们和企业一起进步。这种交流形式多种多样,如当员工达到或超过双方共同制定的要求时,便给予表扬。还应该提供适应的负反馈(即提出批评),好使员工们在各自的岗位上学习或成长;也可以座谈会、个别沟通、根据具体事件沟通等形式进行,但沟通人员应非常理解企业愿景,明晰企业的核心价值观。
  第五步,奖惩
  企业都期望员工能始终保持旺盛的精力和高昂的斗志,对工作能表现出源源不断的热情和创造力,这就需要通过相应办法对符合企业意愿,拥护企业价值观的行为或结果进行表彰奖励,违背企业意愿的行为制止或惩罚,让员工知道什么该做什么不该做,什么行为可以赢得尊重和认可,什么行为是企业所不齿的。
  关于这方面企业可以根据自己的实际情况采用不同的绩效管理办法或奖惩方式,这里不再赘述。
  总之,物质资源终会枯竭,只有精神力量生生不息。共同的价值观可以使员工凝聚在一起,引导大家明确方向,把自己的人生追求与公司的愿景相结合,实现企业和员工的共赢。企业的核心价值观加以合理的引导和宣传,配合适度的奖惩措施,就可以激励员工精神饱满、热情主动地投入工作中,支持企业实现战略目标。
  
参考文献:
  (1)司马光著. 资治通鉴. 吉林大学出版社, 2009, 卷第十一
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