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职场心理学:你应该如何表达对同事的不满【转帖】

如果发现有位同事在办公室里散播有关于你的不实的消息,惊讶不已的你顿时觉得难受极了,这时你会告诉对方你的感受吗?

  而如果这个对象换成是你的上司,你的决定是否会有所不同?

  在职场的人际沟通领域之中,最令人难以应付的往往就是沟通情绪的部分。相信你也已经­观察到了,“气你在心口难开”的状况,在工作场所其实是屡见不鲜的。

  在工作中,到底该不该表达自己的情绪呢?

  有些人认为万万不可,工作是为了达成目标,不是来做情绪交流的,因此优秀的工作者当然不该表现出内心的情绪。把情绪抛在一旁,才能理智地完成任务。更何况若是表达了某些负面情绪(如生气及沮丧等),会伤害自己与他人的关系,或者让自己显得脆弱不堪,反而造成更大的麻烦。

  这些考虑的确都很有道理,对吧?万一情绪表达不当,的确会后患无穷。然而EQ专家们有着另一些更为深刻的思考角度。

  ✿解决心情,才能解决事情

  首先,工作的确是为了达成目标,然而正因如此,解决问题就成了顺利达成目标的关键。

  一位成功的企业家朋友就曾经­如是地告诉我:“管理说穿了没什么大学问,就是不断地解决问题。而要解决事情,你得先解决心情。”因此真正优秀的职场人绝非不带情绪的木头人,而是能善用情绪去达成目标的聪明人。

  ✿情绪表达有助纾解压力,并可增进彼此之了解

  压抑情绪不但有害健康,你我往往也因耗费过多心力在掩饰真实的感受上,反而损害了工作表现。并且在这讲求团队精神的年代,表达情绪可增加“自我表露”(self-disclosure)的能力,促进相互的了解,培养相知相惜的团队凝聚力,也就相对地会提高工作效率。

  我曾听过一位主管说:“有个员工一直表现不佳,直到他说出他的感觉,我才知道自己把他放错了位置,一调职,他就立刻表现亮眼了。”所以说出来会对双方都有利。
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