客户拒绝成交的根源有哪些?

销售人员想要将潜在客户变换成成交客户需要两个方面的资源分别是:潜在客户资料、销售技巧和经验。潜在客户的资料可以通过搜客通来实现搜索、整理,另外通过搜客通你可以将你的产品发布到搜客通上,让其他销售员帮忙销售产品,相当于你多了许多下线员工:销售员可以在线接单赚取高额佣金提,相当于销售员在不影响本职工作的情况下做了一份兼职,达到双赢的效果。再一个销售人员需要掌握销售技巧和经验,这些也可以与搜客通上的销售人员进行沟通交流总结。其中最重要的一点是销售员需要知道客户拒绝成交的根源。销售员每天都应问问自己:客户为什么拒绝我。正所谓“拒绝理由千千万,看你会看不会看”。在实践中不断反省、不断总结方是提高之阶。
       在推销的过程中,只有很少一部分客户第一次与你洽谈就能发出订单,大部分案子都需要销售人员多次拜访,反复了解拒绝原因,最后才能成交。
有时,客户的拒绝与销售成功仅一步之隔。如果销售人员一被拒绝就心存“唉!又浪费时间了”的错误心理,只以为是个人推销记录上的又一次失败,那就大错特错了。
       如果从另一个角度看,销售员若能将所遭遇到的拒绝事例加以汇集整理,并深究顾客心理上抗拒的原因,作为以后处理的参考,则被拒绝非但不会成为个人工作记录上的败笔,反而会是销售员成长的助推器。
       所以销售员要明白以下两点:
       第一,虽然没有销售成功,但也达到了访问的效果。
       长期从事销售工作,使销售员深切了解了“拒绝”的意义。历经一段拜访之后,销售员无不深深体会到,拒绝的经验是宝贵的,不仅不是时间的浪费,反而可从拒绝中体会出处理拒绝的诀窍,提升自己的销售能力。
       第二,发掘顾客抗拒的原因才能不浪费“拒绝”。
       表面上的拒绝,必有内心的真正原因,有时顾客本身也说不清楚为何要拒绝。
        1、感性的拒绝
       对销售员本人的拒绝。这种拒绝是针对销售人员本身的。如销售员人品低劣,不守约定、迟到、人缘不佳、好辩驳、讲歪理、不可信赖、音调过于高亢、欺骗顾客等。
       出于自身原因的拒绝。这种拒绝大多是客户本身的情绪问题,如事忙心烦、家庭生活、夫妻感情不如意、不协调等。
       对产品或行业的拒绝。这种拒绝是客户对特定公司或特定行业(如保险)存在的固有观念导致的问题,如对保险推销员特别讨厌,认为大公司的“店大欺客”剥削客户利益等。
        2、理性的拒绝
       出于经济原因的拒绝。这种拒绝是客户经济能力的问题,比如保费是固定的开支,有经济能力才负担得起。
       对商品本身的拒绝。这种拒绝是商品本身的问题,实际商品难以满足顾客的要求、或与其要求不尽相符等。
       做过以上冷静的分析之后,拒绝未必不能成为财富。如果销售员在遭受挫折时,都能这样静下心来,认真探究客户抗拒的心理原因,再对症下药,有针对性的解决问题。那么这次的失败,就会成为下次销售成功的基础。每次拜访过后,都要进行这样的经验总结与积累,只有这样,销售之树才能结出成功的果实。
微信号:souketong
小燕QQ:1526858465
@ 用户在本网站发布的内容仅为发布者个人的立场或观点,并不代表本网站的立场或观点。作为内容发布者,需自行对所发布内容负责,因发布内容引发的一切纠纷,由该内容发布者承担全部法律及连带责任。本网站不承担任何法律及连带责任。本网站有权利对涉嫌违反相关法律、法规的内容进行相应处置。如存在侵权问题,请与本网站联系删除。
回复

使用道具 举报

相关推荐
  • 有哪些必备知识能让情侣更好的相处?

    爱情很多时候,很难搞。 两个人在一起,不一定是因为相互喜欢。而相互喜欢的人在一起,不一定能走到最后,彼此相爱的两个人,却不一定懂得如何去经营维持这份爱。 于是常常,我们要在失去以后才知道对方的珍贵,也才会明白有 ...

  • 想让男人心疼你,就先要学会这样“拒绝”他!

    1 很多朋友在讨论情商问题的时候,大家在普遍概念上会觉得“左右逢源、八面玲珑”这类的评价可谓算是对一个人情商高的评价了。如果一个人能让大多数人都觉得被满足,固然是一个很强的能力,但如果单从情商这个角度讲的话,可 ...

  • 如何成为一个,让男人无法拒绝的男人?

    之前我们开启了一个小系列的连载,说的是我们在感情里会遇到很多问题,之所以会出现很多感情问题,其实就是在当初没有做对某些事,导致了现在的各种问题。 比如男人突然不理你了,聊着聊着就越来越冷淡了,发生关系后就突然不 ...

  • 学会这两种“姿势”,让男人对你无法拒绝!

    在我们日常生活中,大家发现会有这样一类女生,她们可能颜值不是特别出众,自身背景不强大,甚至可以说总体的外在价值比较一般。 可是不知道为什么,身边的朋友都会认为她们是最“有魅力的”“有异性吸引力”那个,而且她们身 ...

  • 男女冷战吵架的根源,在于不懂这几点!

    壹 嗨,大家好,我是车臻! 最近有个朋友在和男朋友吵架时说了狠话,毕竟也在一起五年了,彼此的喜好拿捏的准不准不知道,对方的痛处倒是能直接戳中。 话一出口,就引发了激烈的争吵,继而是熟悉的冷战环节。 她一边后悔自 ...

  • 想让男友把你放在心尖上?学会“拒绝”他,他才更爱你!

    最近收到了朋友出版的新书中文简体版的《请停止道歉》,这本书连续30周名列《纽约时报》畅销书排行榜,被纽约时报评为改变众多普通女性命运的“奇迹之书”。 读过之后,也确实没有令我失望,让我联想到了很多因在亲密关系中出 ...

  • 拒绝做“只有情绪,没有价值”的人!

    你会因为什么而喜欢一个人? 很多男人说:刚开始看脸看身材,日子久了,还是想找个聊得来的伴。 女人的答案就各种各样了:长得帅,性格好,能给我钱花,浪漫,风趣幽默,能逗我开心,对我好…… 我们不难发现,两者的答案里 ...

  • 如何越「拒绝、冷吊」男人,反而让他越想黏着你?

    01 “我爸妈说你配不上我,何况你还离过婚” 我叫小维,今年30岁,是某短视频上的美妆博主,各平台累计拥粉100w+。我从小到大都是那种别人眼里的女神,朋友都说我比实际年龄年轻七八岁。 很多人并不知道,其实我离过一次婚。 ...

  • 女人的哪些小动作,会让男人瞬间失去“抵抗力”?

    1 “做生意”般的感情,能要吗? 问: 老师您好,我今年34岁,是独生女,工作和收入都还不错,其实身边有很多男生都对我表示出感兴趣,但是我觉得他们都不是很认真。 而且我这个年龄层,想要和我发展的都是报着势均力敌、 ...

  • 女人哪些撒娇招数,最让男人把持不住?

    都说撒娇女人最好命,别人能轻易做出来的撒娇,你为什么做不出来? 当你看见别人撒娇的时候是不是觉得很生气?为什么别的女人怎么作,男人都当是心肝宝贝,小心翼翼捧着宠着? 而同样的事情,自己就被男友说不懂事?为什么自 ...

  • 联系客服 关注微信 下载APP 返回顶部 返回列表