如何帮助员工减少职场压力【转帖】

   1、什么是EAP？

      EAP是“员工援助计划”（Employee Assistance Program），它是为员工或其家庭成员提供长期的、系统的援助和福利类项目，解决员工身体、心理和行为上的问题，达到提高员工绩效，改善氛围和企业管理的目的。有研究表明，企业每在EAP项目中投入1美元，可节省运营成本5-16美元。

      目前，全球至少有88个国家开展了EAP。在世界500强企业中，有90%以上的企业拥有属于自己的EAP服务。随着微软、IBM等跨国企业进入中国，EAP也开始大踏步地在中国企业中应用并实施起来。

      2、EAP都包括哪些内容？

      比较完整的员工援助计划可以涉及三个方面：

      ① 个人生活层面。包括员工的身心健康问题、人际交往问题、家庭关系问题、经济改善问题、情感困扰问题、法律咨询问题，以及焦虑、酗酒、药物成瘾及其它与个人生活息息相关的各类问题。

      比如，企业提供的婚恋关系经营、亲子教育与沟通、家庭代际沟通、营养保健、体重/睡眠管理、慢性病管理的培训和咨询服务；外派员工的家庭关系维护；提供综合的健康评估、心理咨询、健康审查和教练服务等。

      ② 工作问题层面。包括员工对工作的要求、工作的公平感、工作的满足感、工作的幸福感、工作中的关系问题、家庭与工作之间的平衡问题、工作产生的心理压力问题及其它与工作相关的各类问题。

      比如，企业提供的人际沟通、职业发展、压力管理等方面的培训和咨询服务；对外派员工外派前的跨文化适应评估，外派期间的心理健康风险筛查，工作压力疏导，以及回国后的心理调整适应等。

      ③ 发展层面。前两个层面通常是针对不同问题的个体案例，而发展层面通常是指因为活动造成的群体单位的案例，这往往需要通过一些层面的举措，通过系统的人力资源管理手段，使能够从员工援助计划中获得的益处。

      比如，解决由于业务调整、变化，某一群体员工面对的岗位变动或裁员而产生的适应性问题；解决由于公司兼并、重组、收购等引起的与新公司、新同事、新文化之间的适应性问题等。