5分钟学会一套轻松搞定工作分析的方法【转帖】

我们常用的工作分析法主要有三种：

    （一）问卷调查法

    问卷调查法是进行工作岗位调查与分析常用的方法。问卷调查法可用于各类岗位的调查，但要求被调查者对调查问卷有一定的理解能力与书面表达能力。

    优点：能在短时间内对大量人员进行调查，可采取纸质或网络形式，这样被调查者可以避开忙碌时间来填写调查问卷。

    调查问卷一般包括如下一些内容：

    1、该岗位是否负有决策沟通或社会方面的责任；

    2、该岗位是否需要执行熟练的技能性活动；

    3、该岗位需要操作的相关设备工作内容及工作衔接性，工作能力要求等。

    具体的调查问卷在这里我就不附在文章里了，我们在网上可以搜到很多样本。

    （二）工作现场观察法

    也叫做工作岗位写实法，方法强调对员工的正常工作状态进行观察与记录，一般按时间顺序记录某个岗位员工在整个工作日内的工作活动情况，以获取工作信息，得出工作分析的结论。

    这种方法适用于大量标准化工作，周期短，以体力活动为主的工作。

    （三）关键事件法

    关键事件法，通过对岗位员工完成工作的关键性行为进行记录，来反映该岗位特别有效和特别无效的工作行为。主要是得出岗位设置的合理性与准确性。

    关键事件法适用于岗位工作行为，是可以观察的，可测量的工作岗位，如生产岗位，销售岗位等。反映的是对岗位的重点、关键人物的关注，并可有效理解工作成功与失败的行为原因。其弊端是需要花费大量的时间，收集每个岗位的关键事件，同时不能反映本岗位的全部工作。