白酒企业人力资源管理分析与构想

企业运作的核心是人，企业发展的关键也是人。只有人能提供劳动，劳动创造价值，因此，只有培养优秀的人才，并进行最大潜能的人力资源开发，才能不断的推动企业的发展，创造最大的效益。白酒企业的管理想对于其他行业的企业管理落后很多，尤其是人力资源管理，为了取得健康长远的发展，要尽快建立、健全和完善企业的人力资源管理体系，做好招人、用人、育人和留人的各项工作，为企业发展提供充足的人力资源，保证企业的健康运行，并促进企业战略目标的实现。
　　一、白酒企业人力资源管理现状与分析 　　白酒企业基本都是实行总部大区（或者集团分公司）两级人力资源管理体系，其对企业的发展有一定积极作用和影响，但综合看来，白酒企业的人力资源管理体系状况不甚理想，其现状主要表现如下：
　　1、人力资源管理的理念缺乏
　　理念对于人力资源管理非常重要，它是整个人力资源管理体系的指导思想和方向指标。白酒企业目前缺乏一个明确的人力资源管理理念，虽然很多企业也有“以人为本”之类的理念宣传，但有两个问题：一是该理念太大众化，不能充分体现自己企业的人才理念；二是该理念没有得到及时广泛的宣传和贯彻，没有的实际的工作中体现出来，理念成了一句口号。
　　2、人力资源管理体系不健全
　　有了理念才有体系，有了体系才有各项制度和具体的工作。白酒企业或早或晚都建立了自己的人力资源管理体系，问题的关键是没有根据市场的变化、企业的发展来调整和完善自身的人事和行政管理体系，有的白酒企业的管理制度几年都没有一点改变，从而严重影响了企业的正常发展。
　　3、人力资源管理制度不完善
　　没有规矩不成方圆。人力资源管理制度是对工作和员工的各项规范，以达到促进企业健康发展的目的，很多白酒企业也制定了相应的人事管理制度、行政管理制度、考核制度、奖惩制度等等，但此处有三个问题：一是制度制定的依据不科学，某些制度没有遵循“制度宜简”的原则，甚至有的没有结合市场的实际情况；二是制度的内容不完善，很多制度的内容不够健全，也没有及时的进行调整；三是制度的实施缺乏执行力度，有些制度没有很好的得到实施，也就没有达到统一规范的目的。
　　4、人力资源管理工作人员不专业
　　这个问题应该是个老问题了，白酒企业的很多作人事工作的员工和人事主管等，缺乏健全的人力资源管理知识，不能达到一个合格的人力资源从业者的基本素质要求，在很多事情上体现的不够专业。由于白酒企业的人力资源管理员工和人事主管多数是由别的岗位转过来，有从助销转的，有从行政或文员转的等，加上转岗时没有得到相应的理念和技能培训，因而走进了一个不专业的误区。
　　5、人力资源管理工作内容不规范
　　人力资源管理有三大核心、六大基本模块，但在白酒企业看到的基本只有招聘、考核、培训和社保等，在体系不健全的提前下，就体现了工作内容的不完整，这是一个方面；另一方面是其所进行的人力资源工作内容不规范，比如招聘，只是进行简单的事务工作，缺乏健全的招聘规则、流程和方式，没能给用人单位提供专业的用人建议。
　　6、内部沟通不充足
　　内部沟通主要是指人力资源部门与各职能部门和各市场的沟通。此处表现为两点：一是制定各类政策和制度之前没有及时和市场沟通讨论，导致工作难以执行；二是人力资源管理者和市场人员交流太少，缺乏对市场的基本了解。此问题在白酒企业十分的常见。
　　7、外部沟通缺乏
　　内部沟通主要是为了工作，而外部沟通主要是为了发展。由于没有积极的对外沟通和交流，使得白酒企业人力资源管理者的眼光不够开阔，工作也难以改进，这对于一个企业的人力资源管理是非常不利的。
　　综合来看，产生以上问题的主要原因是白酒企业在紧抓市场的同时，没有抓管理尤其是人力资源管理。由于企业不够重视，导致人力资源管理不能得到企业的人力、财力和各项资源的支持，人力资源管理的根基就不牢靠，当面临人才危机或市场危机时，更是显得苍白无力，严重阻碍了企业的发展。
　　二、白酒企业人力资源管理的基本构想
　　根据科学的人力资源管理理论，结合白酒企业的各项实际情况，现对其提出人力资源管理的基本构想，希望能有所裨益。
　　1、确定企业的人力资源理念
　　人力资源理念很多很杂，各公司几乎都各自不同，因为理念是要结合企业的实际经营管理状况和长远发展战略而确定的，必须要有独特性，并且，在确定后要坚定不移的坚持和贯彻，长久下去就成了公司的人力资源理念文化，成为企业文化的重要组成部分。
　　举个例子，现将某白酒企业的人力资源理念确定如下：
　　以人为本，量才而用，人尽其才
　　以诚为本，诚实做人，诚信做事
　　“以人为本，量才而用，人尽其才”体现公司的用人态度和理念，可以理解为在公司人人都是人才，只是岗位不同，发挥的能量不同而已；“以诚为本，诚实做人，诚信做事”体现了公司的用人要求，“诚”字当头，强调做事做人的道德理念。
　　2、建立人力资源管理框架
　　结合白酒企业的实际情况，设定人力资源管理实行是三个层次、两级管理的框架如下：
　　（集团）总部
　　省级市场
　　大区（分公司）
　　人力资源部
　　人事行政部
　　省办文员
　　在此框架中，人力资源部很关键，它要统领全局，统筹安排企业的人力资源，保证人力资源的有效供给，并做好人力资源的提升工作。
　　3、人力资源管理工作规划
　　人力资源管理是企业发展的战略伙伴，是实现企业发展目标的有力助手，其工作的开展及效果对企业的发展具有重要的影响。现根据白酒企业的实际情况作如下的工作规划。
　　（1）人力资源规划与费用
　　人力资源部根据企业的战略发展目标，以年为单位调整人力资源规划，满足企业的人才需求，并协调好岗位与员工的之间的关系，做到量才而用、人尽其才。人力资源规划由人力资源部组织、各部门和市场参与讨论，并由总经理批准执行。
　　人力资源管理的费用主要包括招聘费用、员工工资和奖金、社会保险、福利经费、培训费用、员工离职相关费用等。费用由人力资源部随每年的人力资源规划一同预算，并报总经理审批。
　　（2）招聘与录用
　　招聘是员工的入口，必须要严格把关，保证优秀的人才进入企业，避免不合适的员工入职，员工招聘主要从以下几个方面入手：
　　l制定科学的招聘与录用制度。比如招聘的流程与规范、招聘信息的标准、招聘媒介的选择、简历信息筛选的方式、面试的方式与技巧、试用期的考量标准、新员工转正管理等。
　　l培养合适的招聘面试人选。招聘者和面试者都是代表了企业的形象和品质，此方面要严格把关，培养合适的招聘者和面试者。
　　l建立“导师制”的培养体系。给新员工配置导师，新员工的培养如何，直接和导师的考核挂钩。
　　l建立内部招聘体系。建立内部的竞聘制度，促使员工的内部流动，提高员工的主动性和积极性。
　　招聘是人力资源管理的三大核心之一，是企业合适人才的来源，我们一定要规范化的操作，体现企业的专业性。
　　（3）培训与开发
　　白酒行业人才流动率高，培养并留住适合自己企业发展的人才也就相当重要。这里只是简单说一下培训的课程与项目。
　　培训课程：分为基础体系课程、市场体系课程、专业体系课程和管理体系课程。具体内容见表：
　　体系
　　细分类别
　　基础体系课程
　　新员工培训类、个人素质类、企业文化类
　　市场体系课程
　　产品销售类、促销类、市场开发类、客户服务类、营销策划类
　　专业体系课程
　　HR管理类、财务类、企划类
　　管理体系课程
　　管理基础类、领导技能类、高阶管理类
　　培训项目：根据培训对象的不同划分培训项目，有新员工培训、业务员培训、促销员培训、后备区域经理培训、区域经理培训、后备省级经理培训、省级经理培训、高层管理者培训、各专业职能类培训、内部讲师培训等。
　　人力资源部要坚持和完善培训体系，为企业的发展培养合适而优秀的人才，用最低的成本培养与开发最大潜能的人力资源。
　　（4）薪酬与福利管理
　　对于白酒企业的薪酬管理，个人认为还是要对员工进行分类，然后根据不同的特点和行业状况确定，现将员工分类如下：
　　市场类：包括公司的业务员、业务主管、区域经理、省级经理、促销主管、促销经理
　　管理类：包括公司的总经理、副总经理、部门经理、各后勤与管理部门员工
　　文职类：包括公司的文员、销售助理、销售内勤
　　促销类：包括促销员
　　所有员工收入均由基本工资和奖金构成，基本工资为岗位工资、技能工资与工龄工资之和。不同的是市场类基本工资不能太高，其收入的一半以上应来自于奖金，因为市场的工作弹性大，市场人员的业绩取决于市场运作状况，否则不利于市场的发展；管理类基本工资要偏高，大约占总收入的三分之二以上，因为管理类的工作弹性小，一年四季的工作区别不大，因而宜稳定为上；文职类的可以参照市场类员工执行；促销类要根据不同额度区域和时期进行变动管理，不过最好保持一定的稳定性，培养一部分高忠诚度的高技能促销人员。
　　除促销人员外，其余员工的奖金统一一个季度发放一次，并于下季度的第一个月发放上个季度的奖金，数额主要是以企业的盈利状况和个人的工作业绩为依据。
　　此外，由于福利是高刚性的，最好基本统一，当然，地区差异还是有的，但政策一定要一致。
　　（5）绩效考核
　　绩效考核不能流于形式，而要实施求实的进行考核，改善员工的工作，提高企业的效益。
　　结合企业实际情况，对员工实行“每月总结、每季考核、每年计划”的考核体系。市场人员每月进行工作总结，总结经验，发现问题；每季度进行一次考核，采取KPI的考核办法，确定关键绩效指标，并进行考核量化，用以指导和改进工作；每年进行工作计划，并提出具体的实施办法与措施，加强工作的计划性。
　　为了是考核能落到实处，发挥真正的作用，一定要注意考核的两个前提和一个反馈。具体如下：
　　前提一：要有统一的岗位体系和基本的岗位规范与说明。这个是绩效考核的重要依据，没有标准的岗位体系和岗位说明，也就确定不了考核的关键指标，考核也就很难具有针对性。
　　前提二：让员工明确并积极参与。要让员工明确考核的意义和作用，并让其积极参与近来，否则，被动的推广考核会遇到消极的接收，最后考核就流于形式了。
　　反馈：绩效考核（包括总结和计划）结束后，上级一定要与下级面谈或电话交流，共同分析产生该绩效的原因，总结成功经验并继承，发展问题并制定策略改正，以不断的该进工作。缺乏反馈的考核是不完整的，考核一个互动的过程。
　　（6）员工关系与劳动纠纷
　　由于企业的变革与发展产生一些劳动纠纷是很正常的，但据笔者的分析，很多劳动纠纷完全是可以避免的。因此，企业要加强员工关系的处理，并不断地改进，避免或减少企业的劳动纠纷。
　　人力资源管理就是要根据法律法规对员工进行管理，并采取合法的措施对相应的纠纷进行规避。此项工作关键在于操作，此处就不多说了。
　　（7）发展并推广企业文化
　　每个企业都有自己的文化，但白酒企业对于企业文化的提炼和总结很少。人力资源部要加强企业文化建设，并不断地进行完善与拓展，对外提升企业的形象和竞争力，对内提升企业的凝聚力和战斗力。
　　个人认为条件成熟的白酒企业可以创建企业内刊，内刊的作用主要是传播企业文化，加强员工沟通与交流，宣传企业的政策与方针，同时，也是员工学习发展的载体，对外宣传和交流的一个窗口。
　　三、白酒企业亟待解决的问题
　　白酒行业的竞争已经相当激烈，要想在残酷的市场比拼中赢得自己的一片天地，拥有一定的市场份额，笔者认为以下两个个人力资源管理的问题亟待解决：
　　1、聘用一名专业而合适的人力资源经理。
　　很多白酒企业现有的人力资源经理是不合格的，也是不专业，不能达到此岗位所要求的各项条件，使得人力资源管理的各项工作不能健康运作，严重影响了企业和员工的发展。因此，聘用一名专业而合适的人力资源经理亟待解决，因为只有他才能很好完成上述地各项人力资源工作，保证企业人力资源的培养与供给，从而推动企业的发展。
　　2、加强对市场和销售管理人员的培训。
　　白酒企业的市场和销售管理人员的业务能力都比较强，但其综合管理能力――比如员工管理、团队管理等――都不甚理想，难以满足市场发展的需要。因而，白酒企业应尽快加强市场和销售管理人员的培训，提升他们的综合管理能力和水平，保障企业各项工作的顺利开展。
　　以上是个人的拙见，希望对白酒企业有所裨益。