文明之花——记市“十佳”文明机关莒县交通局

　　
　　今年4月，莒县交通局被市精神文明建设委员会评为“十佳”文明机关；今年5月1日，该局又荣获“市五一劳动奖状”。
　　交通人何以让文明之花绽放？是莒县交通局党组始终坚持“服务人民、奉献社会”的指导思想，为文明之花的开放奠定了坚定的基础；是热情服务、文明执法的队伍，浇灌了文明之花；是实现跨越，两个文明协调发展使得文明之花绽放别样红。
　　一切为民着想。为方便业户办理业务，该局大力实施“阳光工程”和“提速工程”，全面推行“一条龙”办公、一站式服务、一次性办结“三个一”制度和首问首办负责制、缴费预约制、限时办结制、工作效能反馈制以及队（站、所）长带班制，并成立了集审验、办证、维修、缴费等业务于一体的交通运管服务大厅。各队、所服务大厅内均配有便民休息椅、写字桌等服务设施。
　　该局客运管理所实行了充满人情味的“温情执法”机制，即对首次查获的违章车辆，不再实施过去那种取证、扣车、罚款的办法，而是让司机在《交通违法行为通知书》上签字，承诺在规定期限内整改，即可被立即放行，其违章情况只在曝光台上曝光，此举既体现了政府的关怀，也履行了依法行政的职责，更有助于解决运输管理执法难的问题，实现了“三全其美”，赢得了广大业户的一致好评。日前，曾“享受”过温情执法待遇的客运业户于现国还将一面绣有“真诚又真情、业户贴心人”的锦旗送到莒县交通局。
　　文明服务塑形象。该局适时在全系统开展“学习型行业、学习型领导、学习型机关、学习型站所、学习型个人”的“五型学习”创建活动，不断加强政治理论学习和业务培训。对执法和“窗口”岗位执法人员有计划地进行岗位培训。仅今年上半年，全局已组织各类培训6期，培训人员400余人次。深入抓创建。该局把创建文明行业作为精神文明建设的重要内容，在运管系统组织开展了“情满旅途，优质服务”的文明乘务员、文明班线、文明车站竞赛活动；在出租车行业以“人人是莒县形象，车车是莒县环境”为主题，开展了“优质服务车百日竞赛”等活动。
　　树立交通形象。在机关开展了“学习型、服务型、高效型、廉洁型、创新型”的“五型机关”创建活动，机关人员实行了文明办公，树立机关新风尚。并制定了基层文明服务10项措施，强化服务意识；培养“窗口”单位收费人员的公仆意识，开展文明收费；倡树“人人都是发展环境，岗岗都是服务窗口”，开展“开门整风、敝门纳谏”活动，广泛听取人民群众对交通行政执法的意见和建议；向社会全面推行执法公示、承诺服务制度，诚信践诺，树立良好的执法形象。
　　璀璨的文明之花必然结出丰硕的果实。近年来，该局连续三年保持了省级文明单位称号，先后获得市级“十佳”职业道德先进集体、市级“十佳”文明机关、县级“三个文明”建设先进单位等称号。