产品经理(Product Manager)究竟是一个什么样的职位?

“产品经理究竟是一个怎样的职位？在企业组织中所扮演的角色为何？…”课程中总有学员问到类似的问题…



资深产品经理、线上投资管理公司Covestor的首席产品官Martin Eriksson发表了一篇文章《What, exactly, is a Product Manager?》，其中给出了自己对产品经理这个职位的理解：商业分析、科技趋势和使用者体验三者之间的交集。

Business（商业分析）——产品经理其实就是一个商务的职位，他专注于产品价值利益最大化。为了达到商业的目标同时又要使投资回报最大化，产品经理需要常常热衷于如何挖掘他们的产品价值。

Technology（科技趋势）——如果产品经理不知道做一个产品的技术，那就意味着产品经理很难将产品做好。当然，这不是说产品经理就要坐下来学会去程式设计，而是说他们要拥有一些对科技产品的认知及未来趋势的掌握，最重要的是懂得在这方面投入所带来的影响，这对作出正确的商业决定是至关重要的。在这个讯息万变的年代，产品经理花时间和开发团队相处绝对要比和其他任何在商业里的人相处要有价值得多。

User Experience（使用者体验）——产品经理在商业领域就是该产品的代言人，他必须对使用者体验保持热衷。不见得你要成为该产品的使用高手，但是你必须要时时去测试产品，和使用者交流并且得到回馈（尤其在产品开发初期）。

产品经理为什么需要掌握这么多技能？因为这个角色本身太广泛，而且变化多样，产品经理几乎每天都会用到这些技能。

产品经理首先要为产品设定一个目标，这就需要你对市场、客户及他们存在的你正试图解决的问题进行反覆的研究。你必须能够消化掉巨大容量的资讯——来自客户的回馈、网站分析所产生的量化资料、研究报告、市场趋势以及统计资料——你必须了解产品市场和客户的所有资讯，用创新的思维去整合所有资讯，以说明定义所要研发的产品。

腾讯的总裁马化腾就认为：一个好的产品经理要主动追出来，去查、去搜，然后主动和使用者接触、解决。“有些确实是使用者搞错了，有些是我们自己的问题。产品经理心态要很好，希望使用者能找出问题我们再解决掉。哪怕再小的问题解决了也是完成一件大事。有些事情做了，见效很快。产品经理要关注多个方面，经常去看看运营，比如说你的产品慢，使用者不会管你的IDC(互联网资料中心)差或者其他原因，只知道你的速度慢。”过去笔者的经验就是：产品上市之前，团队所历经的层层关卡与种种辛劳，一旦在上市之后，如果没法得到使用者的认同支持，瞬间就将化为乌有。对新产品团队来说，的确是非常令人感到挫折与沮丧的。

笔者经常在课间提到：“…产品经里非常‘难为’？…”，所谓‘难为’并非做不到，一方面除了坊间几乎很少产品经理相关的培训课程之外；另一方面则是企业根本不清楚要如何定义产品经理的工作。所以，经常是挖东墙补西墙，将产品经理的格局给做小了。个

笔者以为真正合格的产品经理，就像买一双运动鞋一样，不仅仅只是能穿，还要考虑到是否合脚？是否舒适？款式是否新潮？以及价位是否合理？

你够Qualified了吗？

给Project Up读友的补充：产品经理与与专案经理最大的不同

一个专案经理会致力于资源分配，管控问题和风险，需要集中所有必须的力量来完成该项专案。如果该专案被看成是产品，则会被理解为开发一个产品，如：添加产品新功能、新版本或是新产品延伸。当一个专案完成时，专案经理将常会换一个新的专案，很有可能是一个新的与原来丝毫不相关的“产品”。

一个新产品开发专案可以由专案经理来负责， 一旦专案结束， 该专案经理必须归建或是继续从事下一个专案； 而产品经理在整个新产品流程中， 除了是全程参与之外，只要是该产品没有phase-out， 产品经理就得负责到底， 直白一点说： 产品经理是掌管产品的生与死以及P/L(ProfIT and Loss)。