职场终身受用，先做人再做事的三个礼仪、四个诀窍

每天花10 秒问候就能被加分，在职场上工作能力固然是首要被重视的，即使没有遵守「职场礼仪」一时也构不成大问题，由于不会有人特地提点自己「职场礼仪」该怎么做，就算真的被同事、主管提醒，自己也会不舒服或觉得被针对，久而久之就会被贴上「不会做人」的标签，掩盖掉自己做事的本领。


以下几点并不是多厉害的诀窍，大多数人也懂这个道理，但真的有很多职场新手，甚至是工作多年的人都没有意识到这些行为可能影响自己的职场生涯：

1.不做不会怎样，但做了会加分的「问候语」

虽然在职场上不打招呼不会怎样，也不会因为没有问候被解雇，但若多做这点，对自己则是大加分，每天只要花不到10 秒就能维持好的职场礼仪，为何不试试呢？跟主管、同事短短地说声「哈啰」、「早安」，即便只有2 个字，别人也能感受到问候的力量，知道你已经准备好要开启新的一天。

问候的语气也有讲究，包含声调、面容、姿态、语速等都会有所影响，既然决定要打招呼，就要检视自己说出的问候是语气松散还是有精神的，如果是有气无力的问候，周遭同事都能感受到你的负面状态。问候语是人与人连接的第一步，可以透过每天练习变成习惯，当自己能做到这点，就比更多人有机会被看见。

2.把六字箴言「请、谢谢、对不起」挂在嘴边

虽然这是很老掉牙的呼吁，却很值得拿出来一再强调，每个人都知道六字箴言是重要的礼仪，不只在工作上，对人生也是，但在职场上还是会碰到不懂得说「请、谢谢、对不起」的人，这几个字请大家还是要谨记在心，因为任何人都喜欢有礼貌的人。

试想，在职场上有同事碰到不擅长的事，想请求帮忙，当对方说：「你可以帮我做一下吗？」跟「想请你协助我方便吗？谢谢！」虽然两句话要传达的意思一样，但接收到讯息的那方，会对后者的印象较好。大家可以打开自己的LINE 检视工作讯息，或回想曾说出口的话，是否有适当使用「请、谢谢、对不起」，把这6 字挂在嘴边并不困难，何不现在开始练习，让它成为自己的好习惯呢？

3.别埋头苦干，能力再好也要「停、看、听」

刚踏入职场的新人，在不了解公司的职场文化、同事的相处模式时，建议别太急着展现自己或急着融入团体，避免因不清楚职场环境，而做出突兀的事，每天踏入办公室，不仅头脑要开机，所有感官也要一起打开，就算自己能力再好，也要做到「停、看、听」，停下脚步，用「眼睛」观察公司周遭环境、把「耳朵」打开，倾听每天发生的事及前辈们的分享。

培养自己在职场中的「敏锐度」很重要！别只顾着忙主管交办的任务，终日埋头苦干，忽略身旁人事物，尤其入职前三个月，更要让自己「停、看、听」，要知道，工作能力可以靠后天努力学习，但没有敏锐度会错过很多潜在可发挥的好机会。

以上三点是任何人都能够随时开始练习的「职场礼仪」，不只能运用在职场，对自己的人生道路也有很大帮助，并且到哪都受用。下一篇要接着跟各位分享工作面的四个诀窍，把自己做好也是职场礼仪的一环。



1、做记录，为自己的健忘负责

工作时，碰到不懂的问题，询问解答后一定要「做记录」，很多人会觉得，这不是理所当然的事？但令人意外的，不少初入职场的新人并不会做，导致自己在碰到同样问题时，必须反覆询问，作为主管必然会给予解答，但久而久之主管也会失去耐性，当下你不一定会发现，等到定期考核才会看到自己默默被扣分，在职场上，得对自己的健忘负责，别让他人承担这个责任。

既然向主管问问题，就表示你也想知道解方，尤其是工作步骤繁复，若只是打开手机快速记下关键字，也比什么都不做好，我自己习惯用LINE 纪录，LINE 可以建立自己一个人的工作群组，随时随地有任何灵感、想法都能记下，如果能在每天下班前花2 分钟回想自己一整天的工作、看看笔记，检查自己有没有哪里做错，明天再调整，你会发现自己在工作上的问题变少。

2、在工作上，不懂的事千万别硬做

当主管请员工制作一份简报，员工表示「没问题」，并努力花了好几个小时做，结果交出的内容跟主管一开始要求的不同，如这刚好是有时效性的简报，时间点又迫在眉睫，可能会没有多余时间修改及补救，这不但会使自己造成团队困扰，也错失良机。

在职场上，不问问题的人最危险，那代表不清楚自己正在做什么，这时要把握两个原则，第一，千万别硬做。专案很赶，自己又没把握时，一定要向外求救，并非要你把工作往外推，而是可以多请教前辈意见。第二，跟自己对话。在内心自问自答可以发现自己的盲点，无论多小的问题，都能整理出来。

3、别让「时间失控」成为工作常态

控制时间对很多人来说很难，在职场初期，新人多半只需负责手头的任务，相对于资深员工，新人任务通常不难，若每次简单的工作，都要花很长时间制作，难免会被质疑是工作能力有问题或找时间偷懒，在学校，学生可以花几个月制作期末简报，但职场不会有那么长时间让你慢慢做，一般论工作成效时，只会看最后成果。

当自己接到工作任务时，要学习的第一件事情是，先确认有多少时间可做，并尽量在时间内完成，如同上述的，把不懂的问题问懂再做，也能加快自己的工作速度，很多人不是工作能力不佳，只是花太多时间在摸索做事方法，耽误到时间，大部分职场都会给新人一段时间摸索，但自己也得察觉并掌控时程，莫让「时间失控」成为工作常态。

4、别说「我以为」，须确保双方认知一致

这点大概是所有主管跟下属的「痛点」，很多在职场上的误会都是因此产生，主管交办任务，下属接收任务后执行，最后不小心出包，下属感到很委屈地说：「我以为是这样。」虽不能排除主管交办不清楚的问题，但若双方能在讯息往返时反覆确认，就能确保两边认知一致，大大降低错误。

如果你是惯性说「好、收到」的新人，那就得注意，假设这是复杂的任务讯息，你很可能会错过没注意到的细节，要知道，把工作讯息确认清楚也是在职场上保护自己，避免自己犯错的行为，下次当自己要说出「好、收到」时，不妨调整一下语句，把被交办的任务也一并打出来，与对方Double Check，让事情更顺利执行。我始终认为，你希望别人怎么对你，也要试着用同样立场对待别人，希望这篇「终身受用的职场礼仪」能带给大家一点启发，有礼貌、懂尊重的人更能在人际关系中成为受欢迎的人！