职场情商，你可以看不起它，却无法回避

我们对“职场情商”这个词已经并不陌生了，它默默地在我们的工作生活中发挥着作用，它的重要性我们甚至每天都能直接感受到。

职场情商直接关系到我们在职场中人际关系的好坏，甚至影响到我们能不能升职加薪。你说重要不重要？

但还是有不少人看不上它，认为它是圆滑、是拍马屁、是虚情假意。其实，这是一种误解。

情商本来是相对于“智商”而言的，是“情绪商数”的简称。但“情绪”反而会误导我们对“情商”的理解，因为一般我们称“情绪不好”为“有情绪”。

我们通常讲的情商，并不指的是情绪，而是指人际交往中说话和做事的水平。所以，我认为最好丢弃“情绪商数”、改用“情境商数”为宜。

人与人之间的交往，就是一种情境。离开这种情境，情商无从谈起。假如你是一个人自言自语，跟情商有什么关系？

我们说一个人情商高，主要指的是他会说话、会办事，而且说的话、办的事，都是主要为对方考虑的、对方感觉也很舒服。

如果你说的话，是为自己的、不考虑对方感受，即使是口吐莲花，也不算是情商高；如果你办的事，是为自己的、不是为对方考虑的，即使是雷厉风行，也不算是情商高。

而职场是相对于情场、赌场等生活场合而言的，由于我们一般会把工作、生活、学习分开来说，所以职场特指与工作相关的场合。

顾名思义，职场情商就是在职场交际中的说话和做事水平。它主要是相对于职场智商而言的。

有研究显示，一个人的成功，20%取决于智商、80%取决于情商。如果我们小瞧了职场情商，我们就会很受伤。



01 职场情商，能解决问题

有人认为，情商就是拍马屁，不解决实际问题。有这种认知的人，可能也没有解决过什么难题。

我们人类和动物的最大区别就是社会性，而社会性的最大特征就是分工与合作。分工还好说，合作最难办。

单丝不成线，独木不成林。职场很少有单打独斗，都需要相互协作。理想的状态是每个人都很配合，但现实总是不够理想。

情商低的人，有时候别人会故意刁难他，事情没办成，就抱怨对方，并认为不是自己的错，错在对方。可是，抱怨了，事情依然没有办成。

而情商高的人，也会遇到陌生人的刁难，但他会化干戈为玉帛，最终不仅解决了解决问题，还建立了关系。

情商低的人，考虑的是自己；情商高的人，考虑的是对方。情商低的人，纠结的是问题本身；情商高的人，着眼的是解决方法。

你别小看了“拍马屁”，它也是情商高的表现。情商低的人，连“拍马屁”都不会。

有人会不屑地说，我才不愿意去“拍马屁”呢。这我理解，但“不愿拍”和“不会拍”，可是两个概念。

“不愿拍”，是态度层面的；“不会拍”，是技术层面的。“会拍”，但你“不愿拍”，这是选择的问题；但如果你压根就“不会拍”，那是“无从选择”的问题。

职场就是职场，不是感情的游乐场。我们工作是为了解决问题，而不是制造麻烦。

有人又说了，“麻烦”又不是我们先制造的。其实，麻烦不分先后，只分“有还是没有”。

情商高的人，能把看不惯的人看惯、把不想做的事做好、把快骂出的话收回、把咽不下的气咽下。

还有人问，“拍马屁”的既然也是情商高，那为什么会受到诟病呢？主要是因为它违背了两个原则。

一是“真诚性”原则。对方有优点，我们真诚地指出，这叫赞美；对方没有那个优点，我们依然去赞美，就叫“拍马屁”。

二是“目的性”原则。为了一己私利去“拍”，因为既得利益而招人厌恶；为了集体利益去“拍”，因为有所付出而受人尊敬。



02 职场情商，能赢得口碑

人在职场，很多人并没有崇高的理想，他想的最大的好事可能就是“升职加薪”了。

绝大多数单位，在升职加薪之前，都会有个考核项目，那就是“他人评价”。一般不会占有最大的权重，但往往也不可忽视。

备受网络关注的“焦作姚老师职称事件”，至今仍在发酵，其中主要原因就是她在“他人评价”环节被刷下来了。

该校共有17名老师竞争6个名额，姚老师总分排名第2，但在民主投票环节，她被刷下，而积分排名第16的老师逆袭了。据说，这已经是姚老师连续8年高级职称评审失败了。

我们撇开其他不说，单就职场情商的角度来看，这位姚老师还是有值得反思和改进的地方的。

姚老师获奖多、工作量大、资格够，却连续多年评选不上，这里面固然可能有制度的问题、评分设置的问题、暗箱操作的问题，但却不能否认她确实“没有得到同事的认可”这一客观事实。

情商高的人，本职工作不一定特别好，但人际关系一定特别好。情商低的人，本职工作不一定不好，但人际关系一定不算好。

商品讲口碑，人也讲口碑。口碑好的人，只要业绩不很差，在职场中就容易被提拔。

相反，口碑不好的人，哪怕业绩还挺好，升职加薪的时候总会遇到种种障碍。那位姚老师不就碰上了吗？

当然，搞科研的、做技术的，不必在情商的提高上多费时间。但如果涉及到科研管理、技术管理，情况又不同了。

其实，情商不是智商，提高起来很容易。记住这十二个字就可以了：心怀敬意、嘴上抹蜜、为他着想、不露痕迹。

人都是感情的动物，你尊敬他，他就会尊敬你；你为他着想，他就会为你着想。

只不过，“江流天地外，山色有无中”，我们即使是真心为他着想，也要尽可能地“随风潜入夜，润物细无声”。

如果我们把为他人的好，到处去说，就走向了为他好的反面。如果我们做得很刻意，也容易被人误解。人生如戏，全靠演技。

苏州沧浪亭上有副对联，叫“清风明月本无价、近水遥山皆有情”。我们职场中人何尝不是如此？我们只要努力去做了，这颗心何止价值千金。

人非草木，孰能无情？我们持“有情之心”，必能打动“无情之人”。我们的口碑，就是在这些人际交往中建立起来的。



03 职场情商，能规避小人

古语有云，宁愿得罪十个君子，不愿得罪一个小人。还有人忠告我们，“逢人只说三分话，君子旁边有小人”。说的都是小人无处不在，需要小心提防。

其实，我个人认为，“提防”只是防守策略，属于被动行为。防守，总有防不胜防的时候；被动，就必然会有挨打的风险。

有一个老掉牙的故事，说的是美国南北战争时期，林肯对敌人的友好态度引起了一位同僚的不满。

这位将军拍着桌子大叫道：“敌人一定要被消灭！”，而林肯则十分温和的回应道：“当他们变成我的朋友时，难道我不是在消灭敌人吗？”

在林肯的眼中，不要说“小人”了，就是“敌人”都可以被转化。我们在职场中，就需要有林肯的这种精神。

这个世界上，本没有小人。只不过我们说了不该说的话、做了不该做的事，才把他人变成小人的。

情商高的人，因为会说话、会做事，基本上很少有给小人诞生的机会。即使有个别听信他人谗言的人变成小人，也很快会被“征服”。

但情商低的人，就不同了。因为不会说话、不会做事，小人可以说是“层出不穷”。再加上那些听信他人谗言变成的小人，应该是“数不胜数”了。

小人都是普通人变的。只不过这些普通人的人性中，“恶”的成分稍稍多了一点而已。

人性中的善与恶，就是一念之间的事。一念，咫尺；一念，天涯。一念起，温文尔雅；一念灭，凶神恶煞。

王阳明劝我们“致良知”，也有这方面的意思。“致良知”，善人就会出来；“致恶知”，小人就会变多。

情商高的人，天生能转化小人；即使不能转化小人，也能规避小人。也就是说，小人还是小人，但他不害你。

养天地正气，法古今完人。我们也许出身贫寒，但可以志存高远；我们也许岗位普通，但可以情商非凡。