浅谈企业SAP实施与控制

伴随着中国市场的进一步国际化，我国的企业也陆续的向国际的方向靠拢。在这个过程当中，SAP是作为这个领域的领导者走入中国市场，成为中国企业发展过程中一个重要的角色。SAP中国的总公司由1995年登陆中国北京，并在上海、大连等城市陆续的建立了SAP分公司。SAP软件在中国的ERP市场占据着绝对的地位和优势。大型企业如联想、万科、中国石化、中国电信等都开展SAP实施，目前SAP实施用户涵盖了金融保险、地产、物流、工业、食品等多个行业，也有很多企业意识到了ERP实施的高风险和高失败率的威胁，所以企业开始借助于项目经理，以评估和减少与SAP实施相关的风险。
SAP实施需要了解它的独特性，本文将讨论通用ERP实施准则以及SAP环境下的特殊准则。

一、了解企业文化
SAP是企业级的实施，将涉及到很多部门。因此，有必要理解各部门及它们遇到的问题，许多分布式组织发现其部门并欢迎变化或对抵制变化，通过教育用户让他们了解有关SAP系统实施，并让用户部门参与到决策过程中，项目组将对系统变化有更大的接受程度。


二、理解并完成过渡变更
这些变更要在SAP实施前完成，每个公司都要在SAP实施前进行业务重新评估和重新设计。此外，项目经理还要重新评估更新后对过程的控制，强调与新的目标相关的风险。由于新系统的控制与以前环境中的控制有所不同，项目经理要执行设计阶段评审，处理新系统中的漏洞。

三、部门沟通
所有新系统所影响的员工都需要指导系统的改善与变更，这样才能正确制定期望。因此，有必要在业务各级别用户之间进行沟通。制定严格的沟通计划，以促进人们接受并全面使用新系统。项目经理评估SAP开发阶段时要保证团队进行了充分沟通，可以通过会议、讨论组与用户面谈，监督等方式执行评估。沟通的缺乏将导致对系统变更的抵制，团队需要意识到项目的成功在于全体人员的努力。

四、管理层支持
许多公司或部门不愿意变更其业务以适应SAP框架，有的甚至持反对态度。获得管理高层支持，对项目而言自始自终都极为必要，并且行政管理者要主动提供承诺。据统计，SAP实施最困难的部分就是使公司的策略与过程和SAP统一起来，SAP实施是一个集中的、自上而下的结构化的方法。当公司能够在其限定范围内执行操作，就会有成效，因此行政管理者必须鼓励推行流程再造。

五、SAP项目管理者管理能力
项目管理也是关键成功因素之一。企业级集成信息系统需要处理各方面的问题，项目管理者应该善于在技术、业务、变化管理需求方面进行协调。所以，项目管理者以及项目团队要善于感知新技术、新业务过程的影响，以及组织结构变更、标准规程变更的影响，这样也能防止项目管理者被实施项目过程中的冲突所压倒。

六、项目团队
包含信息系统人员以及业务人员，并要进行有效平衡。SAP实施时，一些项目角色发生变化，SAP软件需要进行客户化，以适应特殊功能的需求，这种客户化过程是用户的职责，用户通过运行它们的业务，并对系统进行配置。由于许多功能要向用户提交新的方式，项目团队应该不只包含信息系统人员，而且还要包含受新系统影响的业务部门。此外，有些公司为了加强SAP实施项目团队，还聘请外部SAP实施咨询人员。


七、SAP实施项目方法论
所选用的项目方法论可以作为项目团队的路标，目标应该是清晰与可衡量的。这样可以定期审查状况的改善，确定衡量目标再造的重要方面，陈述实际改善的有效性。系统集成项目非常复杂，要求注意细节，所有接口都应文档化，这样任何变更都能给予足够重视。不管采用何种方法论，项目经理都应说清楚，没有一种方法在任何条件下都适用，项目经理必须评估某个特定的实施方法是否适合于SAP项目。


八、跟上变化
项目团队要能预期到实施SAP的问题。项目团队要跟得上信息系统变化，这样才能克服问题，今天的C/S环境中，公司实施SAP需要了解所有关键成功因素。项目经理和项目团队要鼓励考虑到这些关键因素，为SAP实施确定一个成功的路线。


九、建立安全和控制
SAP和SAP为组织创建了一个变更的、对网络计算更多依赖的环境，因此需要重新评估信息安全体系，安全体系是各种计算和网络要素的基础，安全体系提供一个日常管理和监督工具以及技术，授权验证过程等。


十、基本组件的安全特点
项目经理要保证有足够的控制减少业务风险和安全漏洞，幸运的是SAP BC模型有内置的安全特点，提供应用、数据、资源等安全解决方案，SAP安全控制能够支持身份认证、授权、验证机制，保证只有授权用户才能访问特殊的交易与SAP系统。此外，SAP程序和数据也进行了内部保护，由于SAP的安全与控制特性，SAP的复杂环境能够受到充分保护。

安全系统有效性取决于安全措施的组合，安全措施需要确定使用系统的用户身份，以下是项目经理需要审查的领域，这些是SAP独特的安全组件：
在SAP实施中，用户访问能力由用户主控记录授权价值集合、授权轮廓来管理。为保证所有用户访问符合公司管理策略、规程、准则，必须对变更实施控制，包括用户主控记录，轮廓，授权价值集合等。SAP系统提供了标准授权对象，这样它们可用于控制不同用户组的管理者行动，指定管理者也能够维护或用户能够添加到用户主控记录中的轮廓。此外，也要限定管理者维护的授权集合。


十一、管理控制
管理控制通过文档化策略与规程进行实施，由人来实施而不是系统实施。这些控制表达访问数据，系统开发，客户化修正，维护过程。SAP系统提供的自动控制过程在实施了控制规程后更为有效。通过建立基于业务的策略和规程，表达访问控制、保密完整性、安全管理等问题。


十二、EDI和网络安全
SAP对于外界入侵不具有免疫力，SAP支持EDI，SAP最近发布了SAP过程的网络能力，EDI和网络使安全变得尤为必要，因为外部入侵者可以破坏系统完整性，危害公司资产，所以安全政策要满足EDI和网络的要求。