薪酬谈判——细节决定成败

做猎头服务的工作，在用人客户和候选人间进行薪酬谈判，是业务的必经程序。每一次都是具休情况需要具体对待的个案，每一次都需要周详考虑，谨慎斡旋。
　　最近结束的一单业务，在薪酬谈判中，有一个细节很有意思。
　　某大型集团公司委托我们搜寻下属子集团公司总裁。一个月后，人选与集团董事长、总裁及分管副总裁面谈，双方就相关问题仔细沟通后，均表示出极大的意向。业务流程顺利推进到了薪酬谈判阶段。
　　经过我们多次与集团和候选人的沟通，薪酬谈判的结果很理想：基本年薪，高于候选人现有水平３０％以上，候选人接受；绩效奖励，考虑到目标的设定及实现的保障等因素，预期会超过候选人现有职位水平５０％以上，候选人很满意；福利待遇，候选人表示只要按照公司规定即可，没有意见……
　　正当我们三方都觉得薪酬谈判进行得非常顺利时，候选人在集团公司人力资源部门提供的薪资参考中，发现了一个问题：集团公司和他原单位一样也已进行了车改，但新职位能够提供的交通补贴只是他原来的一半。候选人表示了疑问和不理解。因为，考虑到新职位的工作性质和公司办公地点等，交通费用应该比原来要多出许多。
　　集团人力资源部除了答复说这是公司的制度规定外，也没有更多更合理的解释。尽管候选人表示，职位做到了这个层面，这一点“小钱”并不是他所看重的，但他因此而开始对集团相关制度的合情合理性和对员工的人性关怀、企业文化等产生了怀疑，这使他推迟了在录用函上的签字。
我们对此进行了深入细致的了解和分析。集团公司车改制度制订得比较早，实施期间未做过任何修订和调整，相关标准较低。尽管集团内各个层面的员工私下对此也颇有微辞，但一直没有人正式提及过，所以集团高管对此问题并不知情。
　　我们决定向集团管理层反馈我们的调查结果。调查报告中，我们详列了竞争对手公司车改制度的相关细则和标准，并将调查到的集团公司内部员工的意见写在了报告中。
　　集团领导对此的重视出乎我们的意料：先是向猎头公司表示了真诚的感谢，继尔宣布修订相关制度，并向候选人做了解释和承诺，消除了候选人的误解。
       现在，候选人已经在新职位上工作了一段时间，而集团的相关制度也已在修订中。
　　这一次薪酬谈判，也让我再一次感慨：猎头是一个成在细节、败也在细节的工作，真的是“细节决定成败”。