个人平衡计分卡：管理人才的利器

管理者可以利用个人平衡计分卡有效地管理人才，提高员工的自我意识、个人责任感和积极性。

TPS国际董事会主席休伯特·兰佩萨德从第一手经验得出结论：平衡计分卡几乎不能使组织的财务状况产生根本改善。许多公司实施平衡计分卡后取得的效果大都令人失望。

　　兰佩萨德认为，这并不是说平衡计分卡从根本上不适合用做管理工具，它只是需要进行一定的修正。具体来说，就是将组织平衡计分卡和个人平衡计分卡结合起来运用，使组织的业绩目标与员工的个人抱负达成一致，真正把平衡计分卡变成持续改善组织业绩的有力工具。

　　什么是个人平衡计分卡？它与组织平衡计分卡有什么不同？怎么样将个人平衡计分卡和组织平衡计分卡结合起来运用呢？兰佩萨德在他的最新著作《个人平衡计分卡》中，详细阐述了这些问题。

　　组织平衡计分卡分为四个视角。外部：客户满意度；内部：流程控制；知识与学习：员工的技能和态度，以及组织的学习能力；财务：健康的财务状况。

　　个人平衡计分卡也分为四个视角，但是内容不同。内部：身体健康和精神状况；外部：与配偶、子女、朋友、老板、同事及其他人的关系；知识与学习：个人的技能和学习能力；财务：经济状况的稳定。

　　个人平衡计分卡可以用一个公式来定义：个人平衡计分卡 = 个人使命+个人愿景+个人核心角色+个人关键成功因素+个人目标+个人绩效测评+个人具体目标+个人改进措施。

　　个人平衡计分卡和组织平衡计分卡的构成要素是一个相互关联的关系。人们不会对他们不相信或不同意的事情全力以赴去做。如果个人的使命、愿景和核心角色与组织的使命、愿景和核心价值相一致，那么员工对工作的投入性就会增强。

　　兰佩萨德建议，为了将战略愿景付诸实施，必须将组织的平衡计分卡与部门和各团队的平衡计分卡以及经理和员工的个人平衡计分卡联系起来。

　　个人平衡计分卡的实施是一个循环的过程，分四个阶段。

　　1、制定。即制定个人与组织的平衡计分卡。

　　2、沟通和联系。通过有效的沟通和转化过程，组织计分卡转化为各个业务部门及具体团队的计分卡，而团队计分卡又与员工计分卡（个人业绩计划）联系起来，从而让组织的所有利益相关者都参与组织战略的形成。

　　3、改进。员工根据个人平衡计分卡和组织平衡计分卡实施改进措施。重点是改正错误，提高现有能力。

　　4、发展和学习。管理者在人才管理过程中，和员工一起讨论他们的个人发展计划。

　　个人平衡计分卡是一种激发个人潜能的新方法。经理人不仅可以运用它管理人才，还可以用它来管理自己的职业发展和家庭生活。