高情商沟通术，尽量把事情做成的方法和技巧

有些概念，因为经常挂在嘴边，反而没人说得清它是什么，久而久之就变得空洞无物了，沟通就是这样一个概念。与之相反的概念是情商，由于情商是这几年才流行起来的一个词，于是尽管多数人也不知道它的准确含义，但却会因为新奇而多出几分神秘，觉得情商就是所有人际交往问题的核心。不信大家可以去书店看看，名字里有“情商”两个字的新书特别多，并且都摆放在最显眼的地方。

18年我推出过一期课程——高情商训练营，今年又即将推出一门新课——魔鬼沟通术。作为这方面的专业人士，我觉得沟通是跟情商同样重要的能力。

情商分为四个方面的能力：

对他人情绪的识别能力
对他人情绪的响应能力
对自我情绪的表达能力
对自我情绪的控制能力

在高情商训练营里我们分别对着四个方面都进行了具体的讲解，这里就不再多说了，感兴趣这个课程的朋友可以去店铺看看(见底端左下角阅读原文）。

今天重点聊沟通。

百度百科上的沟通：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

我对这种教科书式的定义一向无感，我喜欢通过对比来理解一个概念，比如上面的情商就是。

接下来我就给大家说说我自己对沟通以及沟通术的理解。

之前我写过两篇文章《不为人知的魔鬼沟通术》和《沟通高手的说话之道》，前者列举了很多精彩巧妙的社交案例，后者则是介绍了规范表达的程序模式以及背后的心理学原理。记得在“说话之道”的文章后面有读者评论说“就算按照你教的这种方式去说话，可别人不听你的又有什么用呢？”

这是一个非常好的愚蠢问题，回答清楚这样的问题才有助于真正理解什么是沟通，以及沟通与沟通术的区别。

就拿这个案例来讲，我们如此小心翼翼谨慎表达到底是为了什么？是为了改变别人的行为吗？世界上没有任何人或者任何语言能够保证这一点，除非你是暴力胁迫。

但是请再往下多思考一步，如果你提出要求之后，却被对方拒绝了，你们的关系将如何发展？这其实才是在现实世界中最应该考虑的问题。因为我们都是凡人，不可能想让别人做什么别人就做什么。并且我们生活在社会关系之中，也不可能跟所有人都只打一次交道。

世界上有两种不成熟的人，一种人从不在乎被拒绝后跟别人的关系，通俗点说就是不怕翻脸随时撕逼，这种人倒是非常有勇气，但很容易就把周围人都得罪光。还有一种人则非常恐惧被拒绝的后果，所以干脆从不提出要求，这种人的问题是他自己都觉得自己没有存在的意义。

而成熟的人会在表达自己的要求和跟他人保持良好的关系之间寻求平衡，他们不会因为害怕伤害关系而不敢提出要求，也不会因为只顾自己的要求而随意破坏关系。

在这种为人处事的准则指引下，沟通的意义就体现出来了。

我在那篇文章里讲述的就是以这种平衡为原则的表达方式，我当然没有认为这样说话就一定能改变对方的行为，沟通的意义是在让别人了解了你的需求与期待的同时，对你和他的关系尽量不产生破坏，甚至还能够促进关系。

也许大家会有这样的印象，国内的很多成功人士在谈及自己的成功经验时都爱说一句话——先学做人再学做事。

在我年少轻狂的时候，对这样的话特别反感，那时的我觉得，所谓学做人就是迎合别人压抑自我，就是变得虚伪，就是只考虑“我在别人面前的形象”。

但是后来我明白了，维护“我在别人面前的形象”是我对做人的一个误解（这也是日常用语表达不精确的害人之处）。

所谓人，就是一切社会关系的总和，“我跟别人的关系”才是做人的本意。

而真正的沟通，就是让你在保持真实自我的前提下与他人保持良好关系的方法论。“我在别人面前的形象”从来不应是做事的目的，而是我们“以真实自我为前提去维护好与别人的关系”的行动结果。

明白了这一点之后，我突然觉得沟通反而成了对不愿压抑自我的人特别有用的一门学问。

从这个角度我们也可以把沟通理解为：帮你做人的学问，做一个真实的人，同时又能跟周围人建立良好关系的学问。

明白了沟通再说沟通术：如果说沟通是指导我们做人的价值观，沟通术就是指导我们做事的方法论；沟通强调的是“道”，沟通术强调的则是“术”；沟通关注的是把“人”（这里的人包括自己和他人）维护好，沟通术关注的则是“把事做成”。

术应该在道的框架之内，而不是平行的关系，至少这是魔鬼沟通术对“术”的理解。就拿搭讪女孩的为例子，“不为人知的魔鬼沟通术”那篇文章里的几个故事的原理都是通过逗女孩开心，调动女孩的情绪，从而为接下来的交流铺平道路。但这些逗女孩的方法即使我事后告知女孩，对方也不会因此就觉得是被欺骗，但如果你是通过“打压”之类的方法来扰动对方的情绪，从而获得对方对你的关注和兴趣，那么当对方知道事情的缘由之后，就有可能因此对你产生不信任，所以说类似打压冷读之类的很多方法不适合长期关系。

沟通是以表达真实自我为原点找到不破坏关系的界线，而沟通术则是在这个界线内尽量把事情做成的方法和技巧。通过术把事情做成，但同时也不过河拆桥，甚至还能在把事情做成之后，让关系更上一层楼，这就是沟通与沟通术的区别与联系。