成功的离职面谈可以给企业带来显性和隐性的双重收获

离职面谈益处良多
      三国时期,刘备创业前期的首席谋士徐庶因为老母亲被曹操扣留,不得不向刘备提交辞呈,刘备百般挽留无果,只得进行最后的离职面谈。面谈气氛恳切感人,刘备不仅放声大哭,还亲自为徐庶牵马,送了一程又一程,不忍分别,让徐庶感动得热泪盈眶,挥手道别走了好几里后,忽然想起一件至关重要的事,急忙打马回转特意向刘备推荐接替自己的最佳人选,也就是更胜自己一筹的诸葛亮。这就是“徐庶走马荐诸葛”的美谈,也是刘备所创造的经典离职面谈案例,送走一个员工,但却为他推荐了一个更为优秀的继任者。

       离职面谈是指在员工准备离职或已经离职后即将离开公司时,企业与员工进行的一种面对面的谈话聊天方式。其目的在于从离职员工那里获得相关信息,以便企业改进工作和维系与离职员工的良好关系。离职面谈通常由人力资源管理部门负责实施。成功的离职面谈可以给企业带来显性和隐性的双重收获:

    维系双方关系。通过面谈,不仅可以融洽公司与离职员工的关系,还可起到挽留核心员工的作用,而对于企业不想留用的员工,也可以通过离职面谈降低双方的敌对意识,体现出企业对员工的尊重与关怀,展示企业的大家风范。

    预防不利行为。由于离职者的心态多半对公司不满,一旦离开后可能会有诋毁公司形象的情形发生,对于企业形象会有很大的影响,因此做好离职面谈还可以预防很多不利于公司的行为发生,至少可以舒缓员工对公司的抱怨或敌对心态。

    获得真实心声。通过面谈可以得到离职员工的意见回馈,一般情况下,在坦诚沟通时,一个即将离开的员工是有可能把对公司的看法,包括在职时不敢讲的负面看法讲出来的。人之将走,其言也真,这些临别之际的心声吐露和针砭之言,是直接、难得的访谈资料,往往都是公司的不足甚至阴暗面的曝光,有利于公司日后的改进和提高。

    提升公司形象。通过面谈能传达出公司重视员工意见的信息,无论对公司内部还是对外部而言,都是给公司的正面加分,而且还将企业重视人才、尊重人才的精神通过离职员工带到别的企业,树立企业以人为本的形象,此举对于增强企业的人才吸引力大有益处。

    放眼未来合作。员工离职了,并不表示和原来的公司就从此“一刀两断”,互不相见。通过面谈,可以向离职员工发出友善信号,使其认识到他仍然是公司的“朋友”。很多时候,与离职员工保持良好关系,还可能为公司带来很多长远的利益,比如新的客户和市场机会、人才推荐机会,甚至优秀离职员工重新回到公司继续效力等等。

   
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