小便池的苍蝇: 你给员工什么，员工就会给你什么

男厕小便器的“不准确”使用给厕所卫生管理带来极大麻烦。于是很多厕所的墙上就出现了“靠近文明、贴近方便”的引导口号，或“请您靠前一步，免得弄脏了您心爱的裤子和皮鞋”等人性化的温馨提醒，但是，收效甚微。因为从人性的角度来讲，靠宣传来制止某种行为的有效性很低，尤其在隐蔽的生理习性方面更是几乎为零，一句口号怎么能扭转人性？十分乐意地接受你的“贴近”建议，只有能给自己带来好处，人们才愿意合作。西方有人在小便器中心画上一只苍蝇。使用者瞄准苍蝇“射击”，因为“击落”苍蝇会带给男性某种成就感。

　　“苍蝇效应”的原理就在于：在“人性恶”的管理假设下，员工的“不合作”是一种基本状态。对待“不合作”的员工，仅靠严刑峻法是不够的，受到企业惩罚的员工一定会想方设法在企业无法惩罚的地方报复企业——你给员工什么，员工就会给你什么，这就是难堪的人性。

    管理本身就是一种借助他人的合作来实现自己意愿的一种调控行为。不同人力资源管理模式的出发点在于不同的人性假设，其中，“人性恶”假设的结果就是“不合作”。如何处理由于“人性恶”带来的不合作现象？从人性的角度讲，合作不能是一种强迫性行为，只有能给自己带来好处时，人们才愿意合作。

　　因此，面对“不合作”的员工，不要采取任何妄图劝善惩恶扭转人性的方式，而是“控制事”（例如厕所）让它来适应人。

　　近些年，公司人事部被迫变为人力资源部，在管理理念上，从通过控制人来控制事转变为通过控制事来适应人。从人事管理到人力资源管理，不是简单的概念变换，而是管理上顺应人本主义的理性回归，因为“人”本身就是目的。人的越来越“大写”，从历史来看，不可逆转。

　　人越来越解放了，员工越来越不听招呼了。那些因“解放”而释放的人性的卑劣，使传统人事管理的戒律失效。迂回迁就，顺势而为，谁说不是一种策略。