专家解惑：提升还是跳槽 我该怎样选择?

　　我是一家港资公司的客服文员，03年毕业，至今一直担任此职。两年的工作多是文字资料的处理与存档，与我当时选择此职业的目的--能直接服务于客户、解决具体问题，很不同，感觉很枯燥。另外，我自己对人力资源管理方面很感兴趣，也一直在学习相关的知识，也计划过从事人事方面的工作。现在，我面临着一份选择：被提升为本公司的客服主管，或另外一家公司的人事部助理，我应该去还是留呢？希望得到您的指导。谢谢。

　　GCDF陈霓的回复：
　　这位朋友，我非常能理解你目前的焦虑与不安，但同时这也是每个人在职业发展的过程中必须经历的过程，你也不必过于担心。对是做客服主管还是做另外一家公司的人事部助理，这个问题我们可以一起来探讨：
　　首先，对于刚踏上职业之旅的学生来讲，通过两年的时间，能够把一个认为枯燥的文字资料处理与存档工作坚持下来，并经过自己的努力，提升为客服主管，这点非常值得我钦佩，同时这也是对你工作的绩效的认可，我也为你感到高兴。
　　其次，你现在的职业目标是什么？未来3-5年的发展目标是什么？以前你选择职业的目标是能直接服务与客户、解决具体问题？为什么？客服主管与人事助理这两个职业发展的通道也是不一样的，你感觉哪个更能离你的目标接近一些？
　　再者，从你的表述来看，你似乎倾向做人事部助理工作，为此，也一直在学习相关的知识，在做选择之前，是否了解人力资源助理的工作内容、工作职责？工作需要具备的知识和技能？是否了解那家公司的企业文化等等。
　　最后，考虑这两个职业的优点和缺点分别是什么？选择任何一个职业，它给你物质方面与精神方面的得失是什么？比如：收入、工作的困难、升迁的机会、个人成就感、自我实现的程度、兴趣的满足、工作的挑战等，在进行选择对比的同时，你能能够看出什么才对你是重要的，你的答案也会随之而出。