员工真的很难管理吗？谈谈如何管好员工

员工是企业最重要的“资产”，企业长远的成败关键在于如何管理好你的员工。
    　五步管好员工
   　 激励人
    　一、营造融洽的氛围
  　  索尼公司的高级主管没有自己的办公室，甚至连分厂的厂长也没有办公室，这也是索尼公司期望大家消除等级隔膜，融为一体，互相接受和尊重的一种措施。
    　索尼公司希望每个管理人员都能和员工一道，使用同样的设施。为了进一步融洽上下级关系，总裁盛田昭夫经常身体力行。有一段时间，盛田昭夫几乎每个晚上都和中下级主管一起吃晚饭，有说有笑，一直聊到很晚。
  　  二、放下“官架子”
    　有架子的人，即便你很有学问，很有权势，很有本事，人家对你最多是“敬”，但却“远”之。远则疏，亲则近。管理者与员工是舟与水的关系，若管理者只知上谄而不知下尊，只知作威而不知心疼下属，只知让下级尊重自己，而不知尊重下级，只能批评下级而不容许下级批语自己，则必舟覆业败。
    　三、让下属无后顾之忧
    　“爱你的员工吧！他会百倍地爱你的企业”。关爱下属，解决下属的后顾之忧是调动下属积极性的重要方法。要善于摸情况，对于下属，尤其是生活较困难的下属，其家庭情况要心中有数，时时给他们以安慰、鼓励和帮助。知恩图报是人之常情，在员工危难之时伸一下援手，员工必将以百倍的努力回报你。
   　 四、不要随意发“火”
   　 一次发火往往胜过10次降低工资所带来的负面效应。一些管理者却意识不到这一点，容易对员工大发脾气，把员工当成出气筒。一旦祸从口出，伤害了员工的情感，想挽回是很难的。
   　 五、乱“奖”“滥”“罚”
  　  管理者都习惯用惩罚来使员工改正错误，但事实上这种做法的效果并不明显。严厉的语言惩罚虽然在一定条件下可以制止员工的某些不良行为，但已对员工的心灵造成巨大的伤害，久而久之，员工与领导对抗，从而变成真正难管的人。
  　  赏罚要出于公心，对自己所憎恶的，有功也一定要奖赏：对自己所喜欢的，犯了错误也一定要惩罚，这样才能使大家心服口服。并且赏罚要讲明原因，这样，赏才能使大家见其功而心悦诚服，罚则会使大家及本人真正受到教育。
    　六、要激励下属
   　 七、给下属面子
    　管理者应当切记，不要在客人或第三者面前指责下属，也就是要给下属留面子，这一点对于建立彼此间的信任关系是不可缺少的条件。
    　八、宽容和理解下属
   　 对人的宽容品质，说到底是领导者如何管人的问题。人与人之间的相互制约之道，常常是无法言传的，管人者和被管理者之间也会存在惊心动魄的较量，而在较量当中只有掌握了高超的管人技巧的人，才能取得最后的胜利，同时也会赢得下属的敬佩。
    　九、有勇气接受下属批评
    　培养人
   　 相马不如赛马，赛马不如养马。只有企业自己培育出来的人才，才能更好地与企业的理念与文化交融在一起，才会更忠诚于企业。
   　 一、先造就人才后造就产品
   　 日本三洋公司总裁井植薰有一句很有名的话，他说：“一家成功的企业大多是先制造董事长，再制造总经理，接下来制造所需的各类人才，而后，才有可能开发、制造、推销出优质的产品。”
    　二、三星公司人才培训“量身制作”
   　 在人才培训上，三星每年用于职员在职培训的费用就高达1亿美元之多。新职员在正式工作之前，必须经过24天的集训。在企业内部，三星设立了管理能力部、业务知识部和精神状态部等职业培训部门。还下设各类分院，对员工进行有针对性的教育培训。正如董事长李建熙所言“我们不期望从中迅速获得利益，但三星集团最终会拥有具备世界水准的经理人员。”
   　 三、培养谁就该多难为谁
  　  四、不要随便就“炒鱿鱼”
  　  让创新人才不犯错误、不跌跟斗是绝对不可能的、他们犯的错误可能比谁都多。保守者可能从来不犯错误，但是，保守本身就是最大的错误。滥炒鱿鱼的结果很可能使你的企业成为一个保守集团，到处都是唯唯诺诺、惟命是从的“忠诚”者，那才是企业的危险所在。
  　  五、给下属以适度的压力
    　六、“怨”声不可载道
   　管理者的一项职责就是听取抱怨，甚至应该把听取抱怨当作自己的一项职责。一个出色的管理者应乐于接受下属的抱怨，如果你一时无暇听他们诉说，也应约一个时间让他们向你诉说。不要当即批驳下属的怨言，应该使他们一说为快。
　 七、管理者要具有人格力量
    　威信是靠人格力量支撑的。没有人格力量，吹胡子瞪眼也不一定能解决问题；拥有人格力量，不声不响中就可能产生号召力。
   　 使用人
　   一、嫉妒下属是愚蠢的
    　嫉妒比自己强的人，或许是人的本性，但是作为管理者，却绝不允许嫉妒自己的下属。管理者不可能在任何方面都胜人一筹，既然要借助别人的智慧来成就自己的事业，就必须克服嫉贤妒能的心理。
    　如果自己的员工能力特别强而受到了提拔，管理者应该觉得脸上有光彩才对。因为那说明由于自己管理引导有方，才有这么出色的员工。
   　 二、不用亲人用外人
   　 我国许多民营企业用人都是家族式，这是用人上的短见。公司里不用亲人用外人，给每一个外来员工以生存发展的空间，这才是做大事业者的宽广胸怀。
    　留住人
   　 一、严守信义
   　 二、三星公司不许员工加班
    　韩国三星公司认为，上班时间未按时完成本职工作的员工是无能的员工，而下班还工作的员工是不称职的员工。加班不仅不应该表扬，还应当受到批评和处罚。一个连自己本职工作都未完成的员工，他的能力如何就可想而知了。
   　 三、不计前嫌留人才
    　许多宽容大度的老板，对自己的仇人敌手不但不打击报复，有了机会反而竭力拉拢，不计前嫌，抛开个人恩怨而委以重任。
   　 陈琳是有名的“建安七子”之一，曾写过一篇檄文，历数“操之罪”。檄文不仅历数曹操的罪名，而且把他的祖宗三代骂了个狗血喷头。官渡之战后，曹操生擒了在袁绍手下谋事的陈琳，但曹操没有感情用事，他认为陈琳很有才气，杀了可惜，因而下令“赦之”并“命为从事”。
    　选拔人
    　一、选拔忠诚的下属
    　“忠诚第一，才能第二”。想让员工长期保持忠诚，就应该激发他们对公司和老板的“感激与奉献”之心。
    　二、选拔优秀的年轻人
   　三、要选拔有个性的人
    　一头绵羊带领的一群狮子，绝对斗不过一头狮子带领的一群绵羊。企业管理者如何选人用人，也有一个选绵羊还是选狮子的问题。
  　  如果把那种唯上是从、缺乏主见的员工比喻为“羊”，那么那些有棱角、有个性的员工则可以比喻为“狮子”。
    　一般老板们对于像羔羊般温驯顺从的部属比较认可。因为这类部属是不会反抗自己，不会威胁到自己利益，并且能按照自己所言行事的“安全部属”，是能够配合自己的部属。
    　但这类人天生缺乏创意，既没有自己的主见，也没有自己的风格。没有突破性的发现，对新事物新观点接受得较慢。实际情况发生变化时，他不知道灵活运用，只是盲目听众别人指挥。他们一生中难以超越这个局限。
    　狮子型部属的优点是有实力有能耐，缺点是不好驾驭，尽管如此，企业管理者还是应该更多地选用他们。对这样的部属不能求全责备，而要用其所长。








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