用人技巧

所谓用人艺术，是指领导者如何正确、巧妙并富有成效地做好人的工作，调动人的积极性，从而使事业真正走向成功的艺术。
　　我们发现，人力资本的作用远远超过了物质资本的作用。人才是真正的战略资源，拥有人才，才拥有真正的优势。那么，怎样使人才“任我所用”，作为领导者又该如何将用人艺术淋漓尽致地发挥，笔者以为：
　　一、必须克服用人问题上产生的误区
　　事业要发展，人才是关键。然而我们发现目前有些组织里的行政领导者在用人方面的思想观念、政策机制和人才引进、使用等方面暴露出了一些问题：
　　一是对人才价值重视不够。有些行政领导让本科生和高中生干同一工作，享受同等待遇，导致人才的才能和积极性得不到发挥，人才与单位离心离德。还有一些行政领导, 把引进人才与冗员混为一谈，无视自身发展的实际需要，以人多为由拒不引进人才，从而导致人才结构不合理，形成二多二少现象，即：低层次、低学历人才多，高层次人才少；长线型人才多，科研型、复合型人才少。
　　二是用人理念滞后。一方面存在排外思想，许多行政领导对引进人才存有戒心，不能放手使用，重要岗位全用“老人马”把守，与引进人才貌合神离，很难形成同心同德干事业的合力，结果招来的人才不是自动辞职，就是被辞退，使人才大进大出，队伍不稳，思想涣散。一方面存在急功近利的思想，有的要求引进的人才最好能“今天撒把米，明天就下蛋”，而一定时间内出不了成果，就对他们冷眼相加，甚至迫使其离开。
　　三是人才管理缺乏有效机制。某些行政领导在用人上主观武断，不能知人善任，片面强调员工的忠诚，而忽视对员工的真诚、公平与关心，使员工心态不稳，进而引发人才流失。另外在人才考核制度方面宽严失度，奖少罚多，有亲有疏，在工作岗位安排和奖罚力度上，因人因情而异，妒贤嫉能、印象用人、任人唯亲等，引起员工心理失衡。
　　之所以产生上述用人失当问题，笔者认为，在用人方面存在认识上的误区是症结所在：
　　一是以言取人。有些行政领导常常被他人的言论所惑而轻率用人。孔子很憎恶言论君子行动小人，他说：“君子耻其言而过其行”，主张在用人上既“不以言举人”，也“不以人废言”。战国时的赵孝成王以言取人，用了只会纸上谈兵的赵括替代老将廉颇，差点丧国。诸葛亮有知人之名，但也同样犯了以言取人的毛病，用马谡当大将，失了街亭。西汉的桓宽也说：“故以言举人，若以毛相马，此其所以多不称举。”
　　二是以龄取人。一种是对年轻的同志有“嘴上没毛，办事不牢”之说，认为不成稳，因而不放心；一种是对经验丰富的老同志失去信心，认为他们太保守，不进取。其实“自古英雄出少年”概括了青年成才的规律，甘罗12岁拜相，刘晏10岁任秘书省正字，贾谊18岁做汉武帝顾问都是证明。也有老有所为的，如姜尚80岁始拜相，元人罗结107岁还官升长信卿。所以年龄不应成为取人的主要标准，当然不能否认建立退休制度的合理性。
　　三是以情取人。以个人好恶亲疏用人，此所谓以情取人。西汉的颜驷一辈子只做一种官位就充分说明了这一点，他汉文帝时就做了郎(即宫廷卫士)，历经文、景、武三朝还是个郎。有一次，武帝见颜驷龙眉皓发，惊奇地问：“老叟何时为郎，怎么这么老啊？”颜驷答：“臣文帝时为郎，文帝好文而臣好武；景帝好美则臣貌丑；陛下好少而臣已老，故三世不遇，老在郎署。”武帝遂委任他为会稽都尉。
　　四是以势取人。按家族地位和势力用人。自曹丕用“九品中正制”选官制度起，直到南北朝末年的300余年中，高级官吏的人选全部被大官僚所垄断。他们按家谱选官，世代相传，中、小地主阶级和下层人民失去了参与政治的渠道，政治黑暗至极。南朝梁武帝时，交趾(今越南)人并韶富有文才，到吏部参加选举，时任吏部尚书的蔡撙以“并姓无前贤”为由，只给并韶广阳门郎(负责城市管理)的官职。并韶感到奇耻大辱，遂回故乡谋反。
　　五是以资取人。把资历作为晋升的主要依据，这是历代用人的通病。对论资排辈用人制度，王安石和龚自珍都进行过严厉批判。王安石说，用人不问他的才、德、行，而先问他的出身高低；不问他的才能是否称职，而问他做官时间长短和官阶经历；明知他有才能足以任职，但因其资历浅而不安排合适的职务；明知他无才无德，却不敢因他不能胜任而辞退他，这种不敢大胆提拔有用之才和不敢辞退无能之辈的论资排辈的用人制度，弊端丛生，遗害无穷。龚自珍认为，清朝官吏制度品级设置繁多，阶梯难熬，所以他疾呼“我劝天公重抖擞，不拘一格降人才。”
　　二、必须正确运用用人艺术
　　用人艺术是一种奇异而富有成效的领导方法，因而，提高领导的用人艺术具有十分重要的意义。它不仅有助于实现行政组织目标,更有助于激发组织成员的积极性和创造性。
　　（一）善待“诤才”
　　有的组织成员敢于对领导者发表不同意见，甚至与领导争得面红耳赤，其实在许多情况下，能够倾吐逆耳忠言的成员，往往是表里如一，刚正不阿，才华出众的，而一味顺从领导的人，不一定是与领导者志同道合，在顺从的背后，也可能隐藏着无能。对于与行政领导者敢于争执的成员，只要提出的意见符合事实，即使再尖刻，也要认真听取，如果对改进工作有帮助的，作为领导者必须要虚心接受并给予鼓励。
　　（二）用人之长
　　有效的领导者对人的任命和提拔都是以能力为基础的，用人不是为了克服人的弱点，而是为了发挥人的长处。德鲁克说，谁想在一个组织中任用没有缺点的人，这个组织最多是一个平平庸庸的组织。谁想找各方面都好、只有优点没有缺点的人，结果只能找到平庸的人。强人往往有较突出的特点，与人类现有的博大的知识、经验和能力相比，即使是最伟大的天才也有弱点。其实世界上并没有“完人”。
　　（三）敢用强人
　　美国的钢铁大王卡耐基的墓碑上刻着：“一位知道选用比他本人能力更强的人来为他工作的人安息在这里。”卡耐基之所以成为钢铁大王，并非由于他本人有什么了不起的能力，而是因为他敢用比自己强的人。他能看到并发挥他们的长处。他曾说过：“把我的厂房、机器、资金全部拿走，只要留下我的人，4年以后又是一个钢铁大王。”那些生怕下级比自己强，怕别人超过自己、威胁自己，并采取一切手段压制别人、抬高自己的人，永远不会成为有效的领导者。
　　（四）重用年轻人
　　年轻人最富有创造力。据统计，人的一生中25—45岁是创造力最旺盛的黄金时代，被称为创造年龄区。不敢重用年轻人，既耽误他人，也毁了自己。帕金森所说的“领导人威信越高、在位时间越长就越难找到接班人”的定律就说明了这个问题。一切成功的领导者都敢于重用年轻人，不拘一格用人才。尽管年轻人经验不足，但他们未必比资历深的长者知道的少。当今世界科技迅猛发展，知识更新周期越来越短，信息沟通日益宽广方便，这正是年轻人大显身手的环境。领导者应注意发现、重用有能力、善学习、有业绩的年轻人，使其在最佳被使用时间充分发挥作用。
　　（五）知人善任
　　知人善任，是用人艺术的最高境界。作为一个现代的行政领导者，必须学会量才而用的用人艺术，用人之才是顺利实现行政组织目标的一条捷径。唐代韩愈在《送张道土序》中说：“大匠无弃材，寻尺各有施。”意思是，对于工艺高明的匠人来说是没有废弃材料的，长有长的用途，短有短的用途。用人也是如此。俗话说：“人无弃才。”关键在于“知人善任”。只有知人善任，才能人尽其才。不知人，谈不上善任;不善任，知人也就没有意义了。善任就是为工作安排最适当的人，或为人安排最适当的工作，从而产生最高的效能。”
　　（六）用人不疑
　　行政领导者如果不信任人，就不会真正做到放心，放手，放权，而组织成员知道行政领导者不信任自己，也就不愿也不敢认真努力放手的工作，其结果势必会影响到整个组织的工作效率。精明的领导者善于在用人上来发展自己的权力的作用场和效能，行政领导者作用组织成员是建立在信任的基础上的，即你一旦用了某个成员，就要相信他会为组织尽最大的努力，这样，他才会感觉到自己得到了重视，他的能力一旦得到了你的肯定，他才会为实现组织目标尽自己最大的努力。
　　三、必须提高用人艺术的水平
　　领导者的用人艺术是一门很高深的学问，也是一门艺术，它是领导者在一定知识、经验、智慧和才能的基础上积累起来的，并非一蹴而就，所以要想增强行政领导者的用人艺术性，也必须循序渐进，笔者认为有以下几种途径：
　　（一）领导者要不断提高自身素质
　　领导者要不断学习理论知识，提高理论水平，掌握较多的理论知识和广博的专业知识基础，不断提高自身的政治素质、专业素质、文化素质、管理素质和生理素质。用人艺术往往是领导者某方面知识在行政领导中的应用的结果，如逻辑，心理，文学等许多方面的知识都能给用人艺术以启发。用人艺术对领导者来说，他的思想观念、行为倾向、知识结构、知识存量、应用能力都要求更高。
　　（二）领导者要勇于突破和创新
　　用人艺术和其它领导艺术一样，如果一概都使用领导科学中现成的用人方法，就无法取得超常或更好的效果，就无法解决行政工作中在用人方面随时出现的不具普遍性的问题，用人艺术就是要打破常规的，传统的用人模式，不能照搬固定公式，要学会突破和创新，施以独特的方法，要改变“按部就班”和“坐井观天”的思维方式，不断更新观念，与时俱进，不断创新，这样，能增强用人艺术的时代感，增加行政领导工作的时效性，能使行政领导者紧跟时代步伐。当前社会，是一个充斥着矛盾和挑战的世界，用人也和其它领导活动一样，要具有创新性。没有开拓创新能力的领导者，就难于在领导活动中建功立业。因此领导者要善于根据不同的人，制定出不同的用人方法，不断提出符合新形势的新措施，才能与时俱进。
　　（三）领导者要善于积累经验
　　领导艺术也常常是领导者丰富的领导经验积累的结果，领导者在行政工作过程中要不断的积累用人方面的经验，从中总结经验教训。掌握用人的艺术是行政领导者处理用人问题的一种技能，是一种行政领导者在行政领导过程中很重要的策略和手段，是学识，经验和才能的结晶。
　　具有高超的用人艺术水平的领导者，他的行为会产生很大的感召力，能使组织成员敬佩他，崇拜他，会产生出感染，促进，激发的作用，使组织成员充满热情地或者身不由己的投身到他所指引的方向。而一个不懂得用人艺术的领导者，其行为会引起组织成员的不理解和不支持，甚至会使组织成员反感，那么他的领导往往会事倍功半，不仅劳而无功，甚至还会激发矛盾，造成损失，直接影响到工作和事业的成功。因此领导者是否具有用人艺术毫无疑问地成为衡量一个领导者工作能力大小和领导水平高低的重要标志。











23479