秘书的职业道德修养

秘书的职业道德修养
道德修养是一种社会意识形态，是人们调整自身及相互关系意识和行为准则。职业道德是同人们的职业活动相联系，具有自身职业特征的道德准则和规范。各行各业都有自己特殊的职业道德规范，秘书工作的特点，决定了秘书人员必须遵守以下的职业道德。
1、忠于职守，诚实守信
忠于职守，诚实守信是秘书人员首要的职业道德规范。忠于职守是指对组织，对领导耿耿忠心，尽心尽职地做好秘书工作。具体地说，首先，要求秘书人员热爱本职工作，由理解到热爱，由热爱到立志，从而充分发挥自己的主观能动性，在平凡的秘书管理岗位上干出不平凡的贡献。对秘书工作有强烈的责任心和光荣感。作为秘书人员要清楚地认识到秘书职业的性质、特点、地位、作用和要求。其次，要忠于秘书人员管理事业。当代社会活动日益广泛和复杂化，因此，领导工作的效能不仅取决于领导者正确的思想和方法，而且和秘书人员的辅助管理密不可分。有些领导者由于自身知识、能力、精力诸方面的限制，掌握情况不一定全面，处理问题难免欠妥，许多事情不可能事必躬亲，这要求秘书人员及时拾遗补阙，勤勤恳恳地辅弼领导，当好参谋和助手。此外，从事秘书管理工作需要具有独特的知识和技术，这要求秘书人员认真钻研业务，掌握过硬的本领，如果没有精湛的业务技能，忠于职守只是一句空话。  
诚实守信是中华民族的传统美德。“言必信，行必果”、“车无辕不行，人无信不立”是我们的先哲留给后人的谆谆教诲和宝贵的精神财富。诚实守信，是人际交往的起码道德要求，是社会行为的基本准则。“人无信不立，业无信不存，国无信不兴”。诚实可靠是指赤诚无私，真心实在，说真话，办实事。秘书人员只有诚实守信，才能取得他人的信任，组织的各项活动才能落到实处。因此，不少企事业单位招聘秘书人员的启事中，将“忠诚可靠”列为必要条件。但如果作不到，那就很难找到工作。可见诚实守信是每个人立足社会必须具备的基本的道德修养。这对秘书人员而言是极其重要的。它要求秘书人员对领导和组织忠心耿耿，处处维护组织利益，在办理领导交办的事项中，公事公办，不谋私利。这样，领导才能感到秘书人员与自己思想相合拍，行动默契，是在忠诚地为领导和领导机关服务。秘书人员在工作中必然要诚实守信。要体现诚实，就必须做老实人，说老实话，办老实事，不弄虚作假，不阳奉阴违，不口是心非。要做到守信，在诸如会晤、会议案卷、组织会议、收发函件、传递文件等工作方面都要准时;对接受的任务如果不能按期完成，必须及时汇报，不能拖延或擅自改变。在日常工作尤其是在信访接待中不要轻易答允别人所托而自己又无力完成的事情，一旦答应该尽一切力量去办。
2、严守秘密，守口如瓶
秘书工作具有保密性。汉语中，“秘”与“密”意思相同，指不宜外传、隐而不泄的机要事宜。在英、俄、法、德等外语中，“秘书”也含有机密之意，可见秘书管理大都具有秘密的性质。
秘书工作是保密工作的重点。秘书人员是领导的辅佐人员，其职责是负责机关、单位的文件和其他文书的处理工作、通讯工作、会务工作、调研和信息工作以及辅助领导决策的工作等。秘书人员平时与领导接触频繁，听到领导的许多言论，对领导的工作日程、内容、行踪了解得最清楚，对单位的各个方面的情况知道得很多。这当中有不少属于单位或国家的机密，是一些人打听消息的重要渠道，甚至成为敌人窃取情报的主要对象。一旦泄漏，势必会给单位或国家造成损失，会给国家的安全和利益造成危害，所以，秘书工作一定要加强保密性。随着市场经济在我国的不断完善，强化保密意识和加强保密工作显得日益重要。保密的关键是人的自觉程度，秘书人员应熟知国家《保密法》的内容和单位的保密制度，并模范地加以执行，养成保守机密的习惯。既严守党和国家的机密，又不泄漏或出卖本单位的经济情报，还应做到不泄漏领导尚未决定的关系群众利益的事，不得议论别人的隐私。具体说来，秘书人员应侧重做好以下几个方面的保密工作。
（1）是公文保密。公文涉及国家在政治、科技、军事、外交等方面的路线、方针、政策也涉及到一个机关、单位的决策和决定。所以，秘书人员在撰拟印刷、传递传阅、保管、归档、销毁等公文处理的各个环节中，必须严格遵守保密纪律，做好公文的保密工作。
（2）是会议保密。会议是一种极其重要的议事决策方式，大到国家的路线、方针、政策，小到单位的决策方案，往往都出自会议。会务工作是秘书人员的分内之事，它实实在在地影响着会议的保密效果。对于需要保密的会议，秘书人员应制订好保密方案和措施，规定若干细节。
（3）是通讯及办公自动化保密。当今，科技的飞速发展给人类社会信息传播带来了革命性变化。秘书人员大量的信息传递和处理工作都是凭借高科技的通讯与办公设备进行的，这些高科技设备极大地提高了信息传递和处理的效率，同时也给探密窃密留下了许多机会。所以，秘书人员一定要做好通讯和办公自动化过程中的保密工作，一个现代化的秘书人员应是一名操作办公自动化的内行，从而在运用自动化设备进行工作的同时，也能熟练地堵住泄密的漏洞。
（4）是口头保密。由于工作的特殊性，与其他公职人员相比，秘书人员知密早，知密多，知密深，另一方面秘书工作又是口头表达机会最多的职业之一。因此，秘书人员的一张嘴必须关得住风，要有守口如瓶的忍劲。
3、善于合作，实事求是
秘书人员上接领导，下联各界各方人民和群众，是否善于合作，处理好人际关系是至为重要的一环。因此，秘书人员要有善于合作的精神，能与他人搞好团结，善于与他们相互配合，步调一致，共襄大事。这也就是所谓系统科学中“部分之和大于整体”的道理。秘书人员要有自知之明，对待他人谦虚、热情、平等。不要自命不凡，目中无人，总觉得在领导身边工作而高人一等。同时，要广交朋友，在此基础进一步了解，尊重同事，主动配合他人的工作。宽容大度，以诚相待。秘书人员要想与他人合作就必须宽容大度，以诚相待。在合作者出现错误时，要善于帮助其改正，并且不计前嫌。要多看他人长处、优点并给予肯定，还要在合作不顺利的时候勇于分担失败的责任。
所谓实事求是，就是从实际出发，如实反映情况，按实际情况办事。实事求是是秘书工作应遵循的一条最基本原则，也是秘书人员必须具备的心理品质。秘书人员是领导的耳目和助手，要了解、传递、综合各种信息，并根据实际情况为领导决策提供建议。因此，秘书人员了解情况要实事求是，要深入调查研究，对了解的情况要全面细致地进行分析，反映情况要真实准确，不能掺杂个人意见。不论向领导汇报什么问题，都应该做到实事求是，不能凭空想象，脱离实际，有喜报喜有忧报忧，绝不能夸大其词、道听途说，为领导提供的方案和建议必须切合实际，不能凭空想象;对领导的决策和意见，凡是正确的要坚决贯彻执行，不完善的要及时提出补充意见，错误的要及时提醒，切不可有事不关已高高挂起，明哲保身但求无过的思想（当然要注意场合）;解决问题要扎扎实实，一切从实际出发。
4、服从领导，贯彻意图
从社会分工和人际关系的角度看，在现代社会，领导和秘书人员只是社会分工的不同，并没有高低贵贱之分。他们所从事的工作都是为社会所需，都是为社会和人民服务的。他们之间的关系应是一种新型的人格平等关系。但是，从工作岗位与工作性质看，任何组织机构的内部都有层级、权限的划分，组织中的工作岗位都存在着上与下、主与辅的区别。在上下主辅关系之中，领导是上级，处于主导地位；秘书人员是下级，处于辅助地位。下级服从上级，辅助性工作服务于主导性工作，这既是组织原则，也是工作需要。违背了这个原则，颠倒了这种关系，组织活动也就无法正常开展。
秘书人员的角色地位决定了秘书人员必须坚决服从领导，认真领会和贯彻领导意图，千万不要自行其事，越权行动。参谋归参谋，行动归行动。当领导人拍板决策后，当领导人交代意图后，必须严格按领导者或领导机关的批示办事。在秘书管理活动中，要自觉维护领导者的权威和形象，这是秘书人员的职业道德和政治责任。当然，服从领导并不意味否认秘书人员工作的主动性和创造性。但是秘书人员主动性、创造性的发挥必须是在符合国家路线、方针、政策，符合领导意图的前提之下。那种无视上下级关系，我行我素做法乃是秘书工作的大忌，这不仅是一项职业道德的重要规范，而且是一条严格的工作纪律。
5、廉洁奉公，乐于奉献
秘书岗位是一个重要的岗位，秘书人员在领导机关中地位重要，最接近领导，在领导成员之间周旋，秘书作为“领导身边工作人员”，不但要负责领导的文秘、机要、联络等工作，而且在公务活动中与领导朝夕相处，几乎成了领导的影子，人们也常常把秘书人员视为领导的代言人、机关的代表。基层人员要找领导往往要通过秘书人员来安排。这就使秘书手中产生了一定的“派生权力”。这种“派生权力”是秘书工作职责所赋予的，是秘书做好工作的不可缺少的条件。既然秘书手中有了一定的权力，就要求秘书人员在运用这种权力时，必须秉公办事，不徇私情。切不可滥用这种权力为自己牟取私利，索受贿赂，不能借领导的名义批条子、写条子、打电话、拉关系。廉洁奉公的秘书既是机关、企事业单位纠正不正之风的得力干部，又是帮助领导者廉政清明的得力助力。对此，人们总是把秘书人员看成领导的代表，以秘书人员的态度行为来推断领导者的态度行为，以秘书人员的表现来评判领导机关的思想作风。总之，秘书人员的身上笼罩着领导的余威，他们的一言一行都成了领导者和领导机关投向社会的“影子”。所以，秘书人员不应产生一种优越感、特殊感，自觉不自觉地傲气十足，指手画脚，甚至以势压人，给人留下机关单位门难进、脸难看、事难办的不良印象。相反，在公务活动中，秘书人员必须具备清醒的角色意识，时时处处严格要求自己，把自己摆在小学生的位置，支持谦虚谨慎，平等待人。秘书人员，不管是秘书处的，还是在领导人跟前的，工作都很辛苦。但他们有一个很好的传统，有一个很高尚的品质，这就是为党工作埋头苦干、自我献身的精神。现在我们搞四化建设，对秘书人员的要求，不是低了，而是更高了。他们要站在政治上可靠，思想上敏锐，工作上勤奋，作风上严谨，还要有较高的政治和文化水平，才能做好为领导服务的各项秘书工作，秘书工作机密性强，许多工作，秘书只能埋头去做，不能去说，只能让领导知道，不能让群众知道，更不能公开宣扬，但他们的工作都是既具体又繁忙，无论是管文件、组织会议，还是从事公文写作，常常需要加班加点，日以继夜的工作而且秘书工作具有隐匿性。秘书人员不像领导者那样处于领导活动的前沿阵地，党政秘书人员主要不是去作报告，不是去发时创造，而是为领导服务的，其劳动成果往往需要通过领导工作实绩才能体现出来，不能独立显示自身的成绩。当一个会议隆重开幕时，人们看到的是井然的会场、完备的文件和领导者精彩的报告，却很少有人知道秘书人员所做的大量幕后工作。党的第八次代表大会上，毛泽东同志的报告赢得了与会人员的高度赞扬，而这个报告是由田家英同志起草的。由此说明，秘书职业是一项默默无闻，为他人作嫁衣裳的服务性职业。许多受过高等教育的秘书人员怀有颇强的事业心和成就感，希望自己能干一番事业。然而，由于秘书工作的性质所决定，他们只能整天泡在事务堆里，处理琐碎、繁杂的办公室事务，很难有什么成就可言。因此，秘书人员如果没有埋头苦干、甘为人梯，甘当无名英雄的胸怀，是做不好秘书工作的。
6、严谨细致，谦和平等
“秘书工作必作于细”这是办公室领导和同志们经常告诫的一句话，过去对之认识泛泛，随着自己工作阅历的逐渐增多，对其理解才逐步深入。
领导者看上去位尊权重，颇为荣耀，实际上他们都处于市场经济的激流中，苦苦探索着。市场如战场，稍有不慎，就有可能败北。因此，他们由于责任重大而感到压力重重，由于工作繁忙而心烦意乱。秘书人员应该理解、体谅领导者的苦衷，尽最大的努力为领导分忧解难。当领导工作中出现新情况、新问题、或是遭遇阻力时，秘书人员更要密切配合。在工作中，要求格外仔细严谨，不出差错。如：办文要准确，切忌粗枝大叶，马马虎虎；办事要稳当，井井有条，做到细致周密；汇报要实事求是，如实反映情况；建议要慎重，从全局角度考虑问题。无论向领导提供信息情况，还是协助领导审核文稿，数字，时间、概念、地名、人名都要准确，考虑问题要详尽周到既不能使用“可能”、“大概”、“差不多”之类字句，也不能任意省略，以免误解，养成一丝不苟的良好作风。
谦和平等，是秘书人员职业道德的又一项重要内容。它是指应正确地看待自己，也正确地看待别人；不过高地估计自己也不过低地估计别人；要善于发现自己的缺点并认真地改正缺点，要善于发现别人的优点并努力地学习这些优点。秘书人员对上应正直、公平、亲和、尊敬；对下要谦虚、平等，绝不可盛气凌人。
秘书人员同领导人见面、谈工作的机会很多，一定要正直、公平。汇报工作要实实在在，不可弄虚作假；评论干部要实事求是，不可挟私褒贬；在领导成员之间协调、传话，不可涉及他们之间的关系问题，不可左右倾斜，更不允许搬弄是非，挑拨离间；领导人开会、谈话时，如果自己在场，除了必要的问话，不可多嘴多舌。这是道德准则，也是政治纪律。
秘书人员对下不可蛮横无理，盛气凌人。要始终摆正自己的位置；秘书人员虽然身居领导机关或领导人跟前，也只不过是一名普通工作人员，应当平等待人，这是人际关系的准则，也是做好工作的前提条件。因此，秘书人员在工作中一定要谦和待人。在工作中待人接物一定要文明礼貌，要举止大方，谈吐文雅、面带微笑。在与人谈话时，不能同时做其他工作。在工作中言谈举止要得体，既不傲慢、冷漠、也不阿谀奉承、做作。