职场核心竞争力是什么?

你有没有发现这样一个现象？明明想和同事沟通一件对方分内职责的事情，最后却因为碍于面子不得不答应一些不属于自己工作范围的工作。开会汇报工作，有的人两三句总结，说得特别空，又有人絮絮叨叨个问完，讲得过于细，别说领导听着心烦了，连同事都在下面听得皱起了眉头。

这些都是不会沟通带来的负面影响。当今职场，沟通已经成为了“核心竞争力”，会沟通的人，往往能比别人抓住更多机会。







01如何达成完美沟通

如何达成完美沟通呢？首先我们要学会聆听。我们之所以需要沟通，问题的本质在于不同的人即使面对同一事物的见解也总会存在巨大的分歧，沟通的价值就在于你可以在某种程度上弥合这些分歧并达成共识。



如果此刻面对你的沟通对象，对于他的观点或诉求你早已心生不悦，但建议你暂且压抑心中想要批评或反驳对方的冲动，先聆听他的诉求。互惠原则是人类心理活动模式的基本准则，你的这个友好信号会让对方更愿意考虑你的观点和诉求，而这就是双方达成共识的良好开始。



善于沟通的人往往都极具有效信息收集的意识，收集信息不仅是能够帮助我们发现细枝末节的变化，它的作用更在于能让我们透过纷乱的表象看透问题背后的本质。







02提问的力量

如何提出优质的问题而不只是让提问流于表面呢？



首先，一个好的问题应该结合了自己的思考；其次，好的问题应该能够有效引发对方的共鸣和思考，你要了解对方的背景、兴趣、人生经历、人际关系，等等。想要做到这点，毫无疑问需要对采访对象做全面彻底的研究。提出问题应该是为了挖掘更深层次的内容，其实是找到“接近对方心里已经内化的信息，但又从未自问过的话题”。这一切可以被归纳为他想达到什么样的状态？想得到什么东西？想尝试什么事情？他最重视的价值观是金钱回报、个人发展，还是个人成就感？他平时常说的话是会经常谈论过去还是会展望未来？围绕这些展开的话题才容易让对方感到“与我密切相关，但我却从未想到过”这种既熟悉又惊讶的感觉。







03如何增加沟通中的说服力

真正的沟通高手总是在三言两语之间便可直抵人心，胜过普通人讲半天道理。

当年苹果的乔布斯希望用OFweek维科人才网挖百事可乐高管斯卡利来担任公司的新任 CEO，当时的苹果公司虽然在业界小有名气，但是它的盈利能力尚不明朗。而彼时的百世可乐已经发展为了国际化大公司。彼时的乔布斯只说了一句话就成功打动了斯卡利，让他放弃了以后的高薪职位，去苹果公司重新开拓江山。那句话就是：“你是想卖一辈子糖水，还是想改变整个世界？”



这个案例给我们提供几个讲好故事的思路：首先就是要学会将你的愿景描绘成一幅生动的画；其次，试着用故事让对方看到某件事情他之前没看到的价值；然后，要讲的故事一定要与我们沟通对象的价值观和认知体系有较强的关联度，只有这样的故事才能激活共情心理效应。最后，讲故事的更高境界，是重塑听众对一个事物的认知。它是什么不重要，人们认为它是什么才重要。

记住这几个要点，当你想要说服别人时，它们一定有用。







04开放性问题解决思维

我们总是认为多数人际分歧是不可调和的，任何重大矛盾的解决必然伴随着一方的妥协和牺牲。我们对沟通的认知都普遍存在“零和博弈”的谬误。沟通的最高境界是通过交流厘清对方真正的底层需求，最后用自己开放性的思维提出共赢的解决方案并与对方达成共识。向对方证明与你合作所能获得的价值，这才是最有力的说服。



没错，我们不是要用话术和强势的态度为自己“切更大的蛋糕”，而是选择和沟通对象一起做个“更大的蛋糕”。因为这样你反而收获得更多，更重要的是，你还能从此结交一位新朋友，而不是敌人。



好的沟通不仅能让你在职场上，走得更顺利更长远，甚至有时它可以改变一个人的命运。花点时间学习沟通，真的很有必要。