如何识别和管理“小人”员工？

        　　“小人”在我们的工作生活确实存在，但很少有管理书籍探讨研究，笔者认为既然是客观存在的不以我们意志为转移的事实，而且在我们日常管理中困扰着我们很多精力，我们就很有必要对识别“小人”和管理“小人”进行探讨和研究。不过需要指出的是一旦你识别了“小人”，千万不能向外宣扬诉说，只能自己，自知肚明，对症下药罢了。否则，问题非但解决不了，反而更增加了难度。
        　　所谓“小人”，是指人格卑鄙的人。具体表现有：妒忌心重，看到别人出成绩就讥讽挖苦；爱慕虚荣，工作中爱出风头，总不切实际夸大自我功劳；捕风捉影地蛊惑同事，使得同事间关系紧张；喜欢媚上，而且喜欢利用自己媚上所得的“势力”凌弱，屈强凌弱是小人的本性；奸诈卑劣，为了达到自己的目的而不择手段等等。
        　　(一)班组管理者要如何识别“小人”员工的伎俩
        　　小人的伎俩较多，主要有以下几招：我们要根据其特征，及时识破他们的伎俩，不为其所迷惑，也才能对症下药，及时采取对策，防止上当、受害，进而管好他们。
        　　1.搬弄是非
        　　搬弄是非、挑拨人际关系，是实现小人目的的一种最简单、最方便的方法。现实生活中许多小人出于一己私欲，在达不到个人目的时候，便常常会捕风捉影，大放厥词，把白的说成黑的，把方的说成圆的，歪曲事实真相，使该亲近的人疏远，该疏远的人反而亲近了，造成人际关系的扭曲。
        　　2.妖言惑众
        　　“小人”们大多懂得“谎话重复千遍就会变成真理”的道理，有时单靠自己的力坦难以实现其私欲时，他们就会造谣惑众。他们造谣时，往往伪装得理直气壮，给听者以真实感、可信感，因而具有很大的欺骗性，很容易迷惑听众。
        　　3.狐假虎威
        　　上有所好，下必甚焉。“小人”为了实现个人的私欲，往往会一味地讨好上级，看上级的脸色行事，精心揣摩上级的心理，曲意奉承，博取上级的欢心。而后，就以上级为靠山，借“虎威”去压制别人。
        　　4.见风使舵
        　　古往今来，“小人”都没有独立的意志和人格，他们是地地道道的变色龙，必要时立即转变方向，或立即将自己说过的话改口。他们善于观察和揣摩别人的心思，时时注意看上级的脸色行事，时时注意事物的发展趋势，时时都做好“见风使舵”的准备。他们的绝招是眼观六路，耳听八方，为了私欲，随机应变。
        　　5.过河拆桥
        　　“小人”没有真正的朋友，他们暂时结交的朋友，都是假的、靠不住的。对于小人来说，自身利益高于一切，只要需要，他们可以和朋友反目成仇，甚至不惜落井下石；一旦有利害冲突时，他们可以牺牲自己的恩人甚至亲人，以此来换取自己的“幸福”。在他们的心目中，只有对自己有用有利的人才算是“朋友”。
        　　6.趁火打劫
        　　古往今来的“小人”惯用的伎俩之一就是乘人之危。对“小人”们来说，把握时机至关重要。因为时机成熟，就可为他们的行动大开方便之门，而且时机把握得巧妙，还可使其不正当的行为变成“光明正大”的行为。反之，“小人”的行径则易为人们识破。尤其当力量对比发生变化时“小人”会随机而变。对方力量过于强大，他们就会暂时掩盖其真实面目对方若处境不妙，“小人”们就会乘虚而入。
        　　(二)班组管理者要如何管理“小人”员工
        　　“水至清则无鱼，人至察则无徒”。事实上，企业很难完全没有“小人”。那么，如何管理小人呢？要建立管理“小人”的机制，在制度的前提下，管理者再根据各种“小人”的出格行为给予不同的个性攻势，把“小人”变成“千里马”。
        　　1.杀鸡儆猴
        　　面对众多的“小人”员工，全部处理很难办。为求简便，就要运用“杀鸡儆猴，敲山震虎”的策略，集中精力抓住个别害群之马，严肃处理，以告诫其他人服从指挥，保证整个领导活动顺利地进行。
        　　2.容短护短
        　　美国管理学家杜拉克在《有效的管理者》一书中曾鲜明地指出：“须知任何人都会有很多弱点，而弱点几乎是不可能改变的。”“小人”员工则更是如此，用人者与其将自己的主要精力徒劳地用于改变这些积习上，不如想法子让他们的积习起不了作用，这样才是务实有效的用人方法。容短护短的方法如果运用得好，可以发挥他们的长处，使工作得以顺利地完成，可以底得人心，融洽与员工的关系，并为自己树立良好的管理者形象。
        　　3.以柔克刚
        　　如果管理者遇到“小人”员工与管理者的决策作对，表达他们的抵触或不满，这不仅会分散管理者的精力，也很可能损害管理者的威信。在这种情况下，不处理是绝对不行的，但如果用强硬的行政手段去压服他们，往往会使事态扩大，矛盾激化，因为“小人”员工通常具有常人没有的能量。这就需要运用以柔克刚的策略，这也是成熟老练的用人者常用的手段。
        　　4.分而治之
        　　倘若管理者面对的情况是：“小人”互相勾结，狼狈为奸，成为集团似的组织，那么，管理者的处理就应当慎重了。这个时候，就应该采取分而治之的策略。这种策略的高明之处就在于通过各种灵活巧妙的方式方法，将“小人”群体划归成若千个互相连接、又互相制约的子系统，从而避重就轻，使庞大的规模效应消失于无形之中，从而能对他们实行有效地治理和控制。管理者如果运用这种方法，可以同时管理儿个刁顽的员工。
        　　5.调虎离山
        　　“小人”并非全是怯懦无能，相反，他们往往依附于某些有权势的人并代表着某些人的利益，且其自身也可能具备一定的能力。管理者如果运用权力来压服他们，会付出很大的代价。因为这“虎”不同于杀鸡儆猴中的“鸡”，“鸡”是管理者和员工都讨厌的人，而“虎”则有着一定的群众基础，所以运用调虎离山策略可以收到事半功倍的效果。