职场抢手货，都会越两级看问题

作者梁爽 。转载自微信公众号“哪梁爽哪喜庆”（id:zheliangshuang）。

有天和一个做HR的女伴吃饭。

我想起以前有位读者曾问过我“职场上的格局体现在什么地方”。

经常听说格局大格局小，但我感觉格局是个很虚的概念，那天我就把这个问题抛给HR女伴。

她给我举了个例子。

前段时间入职了几个应届毕业生，在新人交入职材料时，她边审查边指出遗漏。

她跟A说，你的身份证只复印了一面，需要把正反面都印在同一张纸上；跟B说，你的学位证复印了两份，毕业证没有复印件，可能是印串了。

她让两个新同事明天上班时把资料补齐，第二天A、B分别到她的办公室补材料。

A对女伴说：我给你添麻烦了；而B对女伴说：我得让你好交差。

女伴说，一般人都会像A那样说，显得很有礼貌，但当B说“我得让你好交差”时，越咂摸这话，越觉得B有格局。



看我满头黑人问号一脸不解的样子，女伴进一步分析给我听：

A说的“我给你添麻烦了”，是站在我的立场上说的；而B说的“我得让你好交差”是站在我上级的立场上说的。　

女伴告诉我，在她看来，职场上真正有格局的人，不仅站在对方角度考虑问题，还会站在对方上级的角度考虑问题。

我边点头边觉得是这么回事。


一、越两级看问题，具体怎么做？

《丰田工作法》一书中曾经写过，在丰田，经常要求员工要站在比自己现在的位置更高的立场上看问题。

在公司内部，要站在上司的上司的立场看问题。

他们的职位排序为，班长＜组长＜工长＜科长。班长要站在工长的立场看问题，组长要站在科长的立场看问题。

如果只站在自己的立场看问题，那么做出的改善只能停留在现状的延长线上，最好的结果是，再也没有可以进步的空间了。

如果你能够时刻意识到上级的上级“有什么烦恼”，“会怎样判断”，“会如何决定”之类的问题，那么你的工作一定会做得让人刮目相看。



接待客户时，也要站在比顾客更远的延伸看问题。

比如顾客是来为公司采购办公品，你把自己戏精成顾客的同事或领导；顾客是来为媳妇挑选礼物，你就把自己戏精成顾客的媳妇或媳妇闺蜜。

只站在顾客立场上思考，并不能完全满足顾客需求，应该站在比顾客更高的立场上思考。

你不必越级汇报，不必越级做事，但一定要学会越级思考，还要越两级看问题。

通过这种思维训练，久而久之，整个人的职场格局会有显著提升。



二、越两级看问题，好处在哪里？

所谓职场格局，就是越两级看问题。这么看问题，好处在哪里？

少做无用功，少走冤枉路。

有个房产中介被他领导指派去查“美国海外销售代表的薪资待遇”，然后他搜索半天也没确切答案。

他再去问领导，随着深入沟通，领导透露出大领导的意图。

大领导想在美国招聘一个当地人，给公司跑下业务，想知道这种工作职责范畴的人应给的薪酬。

中介知道领导的领导想什么后，做事更有针对性，把搜索牌换成人脉牌更有效。


我的上份工作，试用期过得很苦，觉得自己明明按照主管要求去做，但隔段时间又被打回修改。

好在办公室是开放式的，主管坐在我那排的最后一个卡位，有天部门经理走到主管卡位交代任务，我竖起耳朵听，后来主管跟我交代任务时，我发现主管说的和经理说的不一样。

经理向主管提需求，主管按他自己的理解给我布置，主管的意见其实已经把经理的要求加工、窄化过一遍。

那次任务，我以经理的需求为核心，主管的指示为切入，顺利一遍过。

当然，听到领导的领导的意见只是巧合，现实中更现实的做法是，总结每次被打回重做的原因，试着去越级再越级地揣摩总结。

提升更迅速，方向更清晰。

如果你是一家新媒体公司的编辑，你的职责是写稿，可能更在乎按时交稿，稿子通过，阅读量和反馈好的话，你可能加鸡腿，老板发红包。

你先越级思考，站在主编的位置上，主编的职责是审稿，他可能更在乎消息是否真实，数据是否可靠，引经据典的出处，会否涉及侵权。

你再越两级思考，站在平台创始人的位置上，创始人的职责是掌舵好平台，对于文章方面，他可能更看重传达的价值观，调整平台定位，以及了解竞争对手和市场情况。

当你重新回到你编辑的立场，你会从原先的“错一个字50块”，“阅读率高收红包”这类的琐事圈里跳脱出来。

格局更大地审视自己日常的工作，除了按时交稿外，引用的数据是否真实，推论是否经得住推敲，价值观有无偏差，更加关心行业现状和趋势。



这样做的好处，一方面能让你更可能在公司升职加薪、顺风顺水，而且升职后也能更快上手，毕竟你的思维早已是预科领导级别的了；

另一方面让你预览了自己的职场生涯，你领导、你领导的领导，可能是你三五年后的未来，给你他们的薪资待遇和工作日常，你愿不愿意在这家公司或在这个行业发展。

抱怨少得多，心态更积极。

有次看一个美食真人秀，甜点师被主厨骂得狗血淋头，我想如果我是甜点师，在节目上被骂成这样，回去就扎小人。

一个甜点师的关切点在于他负责的甜点，太快完成，被主厨骂，因为主厨的关切面是整个用餐过程，等食客吃完前面的前菜和主食，甜点的最佳温度都过了。

理性上觉得主厨有理，感性上难以接受，但是越两级思考就不一样了。

主厨面对的上一级是评审员或食客，萍水相逢给人家吃冷甜点，他们招谁惹谁了，做厨师就要对食客的就餐体验负责。

这样一想，抱怨少了，心态好了，甚至体谅起骂自己的主厨。

工作中经常听到有人私底下聚众骂领导，发泄是发泄了，但很可能会把讨厌领导的情绪和讨厌工作的情绪混淆。

如果你越两级看问题，会让自己少钻牛角尖，心胸和视野更开阔，把抱怨的时间拿来做有建设性的事。


三、越两级思考问题，训练职场大局观

以我一直的观点，工作这回事，归根结底，是为自己做的，不管跟谁打工，都是为自己打工，你必须打好这份工。

有人心里也许会嘀咕，拿卖白菜的钱才不想操那么大的心，首先看问题和瞎操心不是一回事，再说谁会想一辈子拿卖白菜的钱。

越两级思考问题，更可能把自己锻炼出一个人就是一家公司，一个人就是一个部门的大局观，是职场人很好的格局训练。



从今以后，不妨试试越两级思考：

分别梳理下自己、领导、领导的领导现阶段的工作内容，以后在做一件具体的任务前，问问自己领导以及领导的领导面临的局势、关切和困境，然后重回自己的实际身份去真正落实。

这种做法我已经打开试用装尝试了一段时间了，有几个小心得给你：

埋头苦干前，先越两级看问题，不单单是向上越两级，还可以向下或转折地越两级；

是思考越级，不是行为越级，别以大领导的身份命令领导，别让聪明反被低情商误。

以上。