招聘、绩效考核、培训和薪酬福利HR都需要哪些素质？

人力资源部门一般分为招聘、绩效考核、培训和薪酬福利四个区块，每个区块对于人才的要求都不太相同，所以要找到最适合自己的发展方向。

IT">招聘部门

偏重要求：有良好的沟通、策划、组织能力，且需要一定经验

招聘部门的主要工作分为两部分：一部分面向毕业生，HR部门往往会组建一个校园关系团队，与学校一起组织项目、管理实习生等。

因为要和学校打交道、组织活动，这就要求负责招聘的人有很好的沟通力和策划力，他们同时也是企业的宣传人员。

而它的另一部分工作则类似于“企业内部猎头”，负责高端人才的招聘以及为企业外部项目招聘人才。比如一个公司要在二线城市开设房地产项目，那么HR们就要在当地铺设渠道招贤纳士。

如果是有经验的HRD，可能能从当地挖到合适的人，成本只需20万元，而没有经验的HRD选择从外地招聘，个人成本可能会达到50万元，这会给整个项目造成压力。

绩效考核部门

偏重要求：有耐心，有不错的团队协作能力，最好有经验

绩效考核部门的主要工作是制定一系列KPI，量化员工的工作表现。不同于业绩表现清晰的销售部门，其他财务、行政等岗位的绩效考核需要更丰富的量化标准。

对考核部门的员工来说，这份工作是非常基础化的，工作内容比较单一，你必须很有耐心，能够承受挫折，以及有很好的团队合作精神。

该部门的另一个作用是开展员工保留计划和发现核心人才。在企业内部，掌握核心技术或者是拥有核心客户的员工是“关键人才”。

我们有一种说法是差别对待员工，不惜一切代价留住核心人才，那么为核心人才提供合适的薪酬和福利，将其稳定在公司工作就很重要。公司内部一般会有一整套的薪酬期权+业务培训的保留计划，这需要绩效考核部门来制定。

另外，公司一般要求每个核心岗位都有一个“B角”，保证在员工升职或离职之后，有合适的人可以接替，这在企业内部被称为“继任者计划”或者是“新经理计划”，这也是绩效考核部门的工作之一。

培训部门

偏重要求：有良好的沟通能力和组织策划能力，善于计划、执行及汇报

培训部门的工作都围绕着培训产生：掌握公司培训需求、制订培训计划、执行计划、评估培训人与被培训人，并进行汇报。

从执行层面而言，需要考虑很多细节：是开课还是将受训人员送去轮岗？上课时间、地点、受训人和培训人如何选择？是购买课程还是从公司内部挑选培训者？课程形式是团体上课还是辅导或者是线上课程等等。

培训部门比较像是一个活动部门，员工需要有计划地开展培训项目，这需要很强的组织策划能力和执行力，项目完成后，对受训人和培训者的评估也同时体现了人力资源管理的技巧，因此这是一个综合性要求比较高的岗位。

薪酬福利部门

偏重要求：善于沟通，有洞察力，以及对数字的敏感

有一种说法是，“你和同行业同职位的人挣的钱差别不大，而你和你的第一级老板挣的钱差别就很大。”这样比喻薪酬福利部门的工作要求，它意味着HR们既要了解整个市场的薪酬状况以及公司的运营状况，也要在达成业绩目标的情况下差别对待员工。

比如公司所在的行业普遍涨薪10%至20%，那么并不是公司内部的所有岗位都按这个标准进行加薪，一方面要做到顶端员工的薪酬福利要有竞争力，另一方面又要对底层员工进行补差。

HR们需要在薪酬总额不变的情况下，灵活地运用期权、轮岗等机会，激励员工的工作。这对HR的要求非常高，不仅需要他们对数字本身很敏感，还要对整个市场有洞察力，也要有非常好的与人打交道的能力。

就日常工作来说，薪酬福利部门要为每个员工设立一个绩效目标，这个目标要有一定的挑战性，又有足够的激励作用。在员工为了这个绩效目标去努力的时候，同时照顾到过程的合理性：

对待没有完成任务的员工，不能只在年终考核的时候宣布他的失败，而是要在一年的过程中根据绩效不停地和他沟通，用相应的薪酬机制激励他，并随时Review。这也是一个相对复杂的工作。

因为工作难度较高，所以从晋升的速度上来说，薪酬福利部门的人员也是最有优势的。

四个新的方向

除了传统的四大部门之外，大公司的人力资源部门还引进了一些新的功能区块：信息处理（e－HR）、员工辅助（EAP）、员工关系和企业文化。

信息处理是ERP（Enterprise Resource Planning）的一个模组，运用资讯技术执行人力资源管理工作，将人力资源管理工作电脑化、网络化，从而提升人力资源管理绩效。

员工辅助计划是企业为员工提供的一种系统的、长期的援助与福利项目。一般来说，EAP的员工会从外部寻找专业机构，通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，从而提高绩效及改善组织气氛和管理。

员工关系区块的职能是专门处理公司与员工关系，除了员工日常行为指导之外，在企业与员工之间发生问题或者纠纷的时候，员工关系部门将负责提供申诉渠道，并处理相关的仲裁和诉讼问题。

和企业内宣部门不同，HR部门的企业文化区块主要关注企业文化和员工管理方式的结合，一个企业要如何引导90后员工？企业制定的行为规范如何体现公司特色？这些都是企业文化的职责所在。

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作者：胡昱

来源：第一财经周刊