企业文化就是最响亮的品牌【转帖】

在几乎透明的现代市场环境下，过去的品牌观念将发生重大改变。那种以产品为品牌唯一代表，企业躲在招牌后面数钱的世道已经过去了。现代消费者将不再把产品消费放在第一位，更看重品牌带给自己的价值理念和心理感受。消费者不仅重视产品这个品牌载体，更加重视品牌的始作俑者——企业。人们不仅关心鸡蛋的品质，更关心生蛋的鸡是什么品种。而最能赋予品牌内涵的，无疑是企业所释放出来的企业文化信息。
　　
　　现代企业的硬件设施，技术水平，员工素质，管理方法等往往相差不大，尤其是很多代工品牌（OEM），品牌与非品牌背后的生产几乎完全一样。为什么在市场上价格却差距甚远？其中品牌的作用是非常明显的。即使在大众消费品领域，品牌也主要不是取决于产品，而是取决于背后的企业文化。何况对许多其他行业，产品本身竞争并不是主要焦点。比如建筑工程，大型设备和服务，服务行业，高科技项目，大型医疗器械等等，这些行业都有一个共同特色，即服务在先，产品在后。客户在服务完成之前，是无法亲眼看见产品的，而是首先从企业的服务认识到企业，从企业过去的业绩预料未来自己的产品，从企业管理和文化估计自己可能的利益。也就是说，品牌首先将通过与客户接触的服务过程中，向客户传递自己的品牌价值信息。未来的品牌载体重心，将从产品转向服务。在服务中最能有效传递品牌价值信息的，只有企业文化。未来的品牌价值主要通过企业文化来体现。用一句最明白的话说，企业文化就是你最响亮的品牌。
　　
　　为什么是企业文化而不是别的什么呢？因为在信息爆炸广告泛滥的年代，不说广大中小企业没钱投巨资做广告，就是大型企业的广告也经常打水漂。而企业文化通过生动的故事和人物，借助互动的口碑传播方式，向客户传递理念，情感，价值观等信息。这种传递内容和传递方式，是现代社会最具穿透力的，也是最能拨动消费者心弦，引发心理共鸣的最佳内容和方式。这种感染力和穿透力，不是策划大师瞎编乱造几个故事就可以做到的。唯有发自企业真诚内心的企业文化，才能做到这一点。
　　
　　那为什么很多企业的企业文化，都没有起到这种品牌效应呢？这正说明了一个问题。很多企业的企业文化，本来也不是发自企业自己真诚的内心，而是出自所谓专家大师的编造。很多企业文化的理念、价值观、愿景、使命、精神、口号、准则等等，假大空泛虚无缥缈，与客户的心理相距甚远。整个企业文化体系，也与品牌价值塑造完全脱离甚至背离。企业文化不是围绕品牌价值来建设，不是把客户价值放在第一位，片面强调了企业自己的价值，或者过于拔高了品牌价值。于是这样的企业文化，就无法与主要客户的内心产生共鸣，成了与品牌毫不相干的东西。这就是过去企业文化建设的最大谬误和失败。
　　
　　通过企业文化建设来塑造品牌，把企业文化打造成自己最响亮的品牌，将成为未来品牌塑造的主要途径，甚至是唯一的途径。不仅广大中小企业是这样，大型企业也必将迟早选择这条道路。未来的品牌定位，就是企业文化的定位。未来的品牌形象，就是企业文化的形象。未来的品牌价值，就是企业文化的核心价值。未来的品牌内涵，就是企业文化所包含的理念，价值，情感，精神，愿景，使命等内容。未来的品牌资产，就是企业文化的影响力度和影响范围。未来的品牌传播，就是企业文化的内外传播。未来的品牌响亮程度，将与企业文化的响亮程度成正比。过去的经典品牌理论和技巧，在现代市场条件下都有些过时了。现在已经出现一些好的品牌，没有LOGO，没有广告，没有策划，没有传播，没有体系，没有明星，没有包装，没有口号，所有这些经典品牌必备的元素，都退居非常次要的地位。而这些品牌却借助企业文化，通过良好的服务载体，成功地向外传播了品牌价值信息。如果想知道他们是怎么做到的，那就向海底捞，胖东来，德胜洋楼们好好学学吧！