电商运营5S管理规范

我已经忘记了那个专家说的，人的一生70%的时间在寻找东西，节省我们找东西的时间等于提高我们的生活质量。最近，在一家电商企业做管理咨询的时候，重新把几年前电商企业5S管理的文件找出来，加以完善和实施，为此想到了派代，很想和派代的童鞋交流电商企业管理的心得。却，派代坑爹了，竟然找不到企业管理的板块，（或者我不够淡定，没能找到），请老邢安排开辟电商企业管理交流、探讨的板块哦。
　　电子商务公司或者创业型的发展离不开工作环境、电脑环境的5S要求。我在电子商务的工作中摸索了一套电子商务工作人员5S管理的工作方法，和就职人员电子商务的5S培训。使大家充分认识5S的意义：
　　1、提高企业形象
　　2、提高工作效率
　　3、提高电脑内存使用率
　　4、减少电脑故障，保障工作品质
　　5、加强网络安全，减少安全隐患
　　6、养成节约的习惯，提高资源利用
　　7、缩短工作作业周期，保证“日清日高”
　　8、改善企业精神面貌，形成良好企业文化
　　5S现场管理法的内容：
　　通过规范现场及使用的电脑，营造一目了然的工作、电脑环境，培养员工良好的工作习惯，是企业独特的一种管理方法，其最终目的是提升人的品质：
　　★革除马虎之心，养成凡事认真的习惯
　　（认认真真地对待工作中的每一件“小事”，及时清理工作环境、电脑垃圾）
　　★遵守规定的习惯
　　（各种工作要求或程序是经过工作验证的良好方法）
　　★自觉维护工作环境整洁明了、电脑环境一目了然的良好习惯
　　（工作环境和电脑环境是生产力）
　　★文明礼貌的习惯
　　（您好、早、谢谢、对不起等文明礼貌用语是一个个人的品牌，也是公司的形象）
　　5S现场管理法：一、整理
　　★将电脑里的任何文件区分为有必要的与不必要的；
　　★把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来；
　　★不必要的东西要尽快处理掉。
　　目的：
　　★腾出空间，空间活用
　　★防止误用、误送、误发
　　★塑造清爽的电脑环境
　　工作过程中经常有一些报废文件和过期文件占用电脑空间，以及浪费人力和电脑资源，既占据了地方又增加了寻找文件的时间，包括一些已无法使用的文件夹、不使用的软件、下载资源的内存、工具软件等等，如果不及时清除，会使电脑变得凌乱无序，运行缓慢。
　　电脑不整理是一种浪费：
　　★即使容量大的内存，将愈变窄小。
　　★各部门的文件和各类台帐的分类必须确定其使用价值。
　　★增加了寻找和打开软件工具、文件及台帐的困难和时间。
　　★文件杂乱无章的存放，增加盘点的困难，造成人力资源成本的增加。
　　注意点：
　　要有决心，不必要的“文件”应断然地加以处置。
　　实施要领：
　　1.自己的工作场所和电脑全面检查，包括看得到和看不到的
　　2.制定「要」和「不要」的判别基准
　　3.将不要文件和软件清除出电脑
　　4.对需要的文件调查使用频度，决定日常用量及放置位置
　　5.制订废弃文件的处理方法
　　6.每日自我检查、清理
　　5S现场管理法：二、整顿
　　★对整理之后留在电脑的必要的文件分门别类放置，排列整齐。
　　★明确数量，并进行有效地标识。
　　目的：
　　★工作电脑一目了然
　　★整整齐齐的工作电脑环境
　　注意点：
　　这是提高效率的基础。
　　实施要领：
　　1.前一步骤整理的工作要落实
　　2.流程布置，确定放置位置
　　3.规定放置方法、明确数量
　　4.盘区定位
　　5.文件夹和文件的标识
　　整顿的“3要素”：内存区域的划分、方法、标识
　　放置场所
　　★文件的放置场所原则上要100%设定
　　★文件的保管要定点、定容、定量
　　★电脑内存不允许存在私人的文件和与工作无关的网页
　　放置方法
　　★易取
　　★不超出所规定的范围
　　★在放置方法上多下工夫
　　标识方法
　　★放置区域原则上是一对一表示（比如F盘只允许放置软件）
　　★某些表示方法全公司要统一（比如D盘是部门工作内容、E盘是公司文件和协作文件、商品台帐等等）
　　★在表示方法上多下工夫
　　整顿的“3定”原则：定点、定容、定量
　　★定点：放在哪里合适
　　★定容：放在某盘某位置
　　★定量：规定合适的数量（比如一个部门的文件夹不超过10个文件）
　　5S现场管理法：三清理
　　★将电脑清扫干净。
　　★保持电脑的快速和干净，有一个简洁、明了的环境。
　　目的：
　　★清除垃圾文件，保持电脑干干净净、明明亮亮
　　★稳定电脑的速度
　　注意点：
　　责任化、制度化。
　　实施要领：
　　1.安装、清理优化软件
　　2.执行例行清除
　　3.调查污染源、缓存源，予以清除和隔离
　　4.清除基准，作为规范
　　5S现场管理法：四、清洁
　　将上面的3S实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持结果。
　　目的：
　　维持上面3S的成果
　　注意点：
　　制度化，定期检查。
　　实施要领：
　　1.前面3S工作
　　2.考评方法
　　3.奖惩制度，加强执行
　　4.主管经常带头巡查，公司进行抽查，直到完全执行为止。
　　5S现场管理法：五、素养
　　通过各种培训手段，提高全员文明礼貌水准。培养每位成员养成良好的工作习惯，和沟通协调和解决问题的能力。
　　目的：
　　★培养具有好习惯、遵守规则的员工
　　★提高员工文明礼貌水准
　　★营造团体精神
　　★增强企业文化的内涵
　　注意点：
　　长期坚持，才能养成良好的习惯。
　　实施要领：
　　1.服装、仪容、识别证标准
　　2.共同遵守的有关规则、规定
　　3.礼仪守则、员工手册
　　4.训练（新员工的强化培训和教育、实践）
　　5.各种精神面貌提升的活动（晨会、例会、礼貌、运动、户外拓展、外训等）