TPM管理 - 绩效评估体系的建立

【所谓绩效管理体系，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。】
绩效考核通常也称为“业绩考核”或“考绩”，是针对企业中每个职工所承担的工作，应用各种科学的定性和定量的方法，对职工行为的实际效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价。

它是企业人事管理的重要内容，更是企业管理强有力的手段之一。业绩考评的目的是通过考核提高每个个体的效率，最终实现企业的目标。
绩效管理体系是以实现企业最终目标为驱动力，以关键绩效指标和工作目标设定为载体，通过绩效管理的三个环节来实现对全公司各层各类人员工作绩效的客观衡量、及时监督、有效指导、科学奖惩，从而调动全员积极性并发挥各岗位优势以提高公司绩效，实现企业的整体目标的管理体系。

绩效管理的三个环节为：制定绩效计划及其衡量标准；进行日常和定期的绩效指导；最终评估、考核绩效并以此为基础确定个人回报。

在信息技术高速发展的时代，企业要不断更新管理体系；绩效是每个企业对员工的考核，其评估结果与奖惩挂钩，运用TPM管理建立绩效评估体系。

一、TPM管理绩效评估的原则

企业绩效评估的基本原则是:

①制度公开、透明原则；
②评估指针相互补充原则；
③评估过程公平、公正原则；
④纵向、横向结合原则；
⑤奖励结果差别和半公开原则；
⑥逐层评估，以团队为单元原则。

内涵精神:评估是为了激励组织进步，评估体系应让全体员工明白、了解，最终起到引导和激励作用。

评估的指针应该全面、互补，也可以是动态的，即总是引导最薄弱环节的改善评估的流程要公平、公正，既有自上而下的组织和监督，又可邀请各个团队的领导共同参与、相互评价。

为了避免或减少评价中的道德风险，在技术处理上可以参照体操评分方式，即去掉最高、最低分，中间分数取平均数，得到最终评价结果。各个团队的结果要拉开差距，拉开多大差距，要依企业文化和现状而决定。

因为TPM主张团队的合作，评价的基本单元为团队，自上而下逐层向下评价。企业组织对部门的评估，部门组织对车间的评估，车间组织对班组(或生产线)的评估，生产班组(生产线)组织对员工的评估。

奖金额度由企业按评估结果分配给部门，部门再按评估结果分配给车间，车间再按评估结果分配给班组，班组再按评估结果分配给个人，再逐步上报到人力资源部门，汇总到财务部门，在薪酬发放上最终体现。

评估过程是一个相互学习，员工互相沟通，上下级互相沟通的过程，这个过程需要时间、需要管理成本，因此评估的密度不应过大，建议三个月进行一次，一年进行四次为宜。

二、评估的总体设计

评估的总体设计包括指标体系、作业流程、管理细则和争端解决等内容，配套的组织，相关的培训都十分重要。

三、绩效评估的操作程序

1、绩效评估流程

TPM的绩效评估是评价到团队的，这样可以激励团队的合作精神。然而，企业的奖酬激励是对应每个员工的。因此，团队的绩效必须以绩效形式落实到每个员工身上。绩效并不是即时反映员工表现的，而是反映评价之前一个评价周期员工的综合绩效。绩效评价的过程就是员工自我总结、交流沟通信息、教育提高的过程。

2、评估的组织和机构

绩效评估的组织可以是自上至下的评价体系，但纯粹的自上至下可能产生不公正的现象，挫伤一些员工的积极性，为了避免这种现象，使评价更公正合理，建议采取“三明治”式的评价方法，即由直接上级和直接下级评价中间层。

最高层自我相互评价；最底层员工由其直接和间接上级评价。底层员工相互评价会造成内部矛盾，群众互斗情况，而且可能缺乏宏观思考，推敲小事，计较相互人事关系的误导。

TPM评估可以把生产现场的5S管理，规范化作业评判作为一个引导，以不定期的抽样评估为主要方式。5S管理是TPM生产现场改善的重要评价指针，可以编制出评价表格，给出每一项评价指针的应得分数，现场检查获得实际分数。对多张评价表格的分数求和平均，即得到被评价部门(机台)的总分。