稽查

稽查队近二十名队员中，绝大部分是女队员，负责由公司登记在册居民小区的冬季供暖缴费和使用暖气情况对应核实工作，这也是每年冬季的例行工作之一。
      稽查队划分两组，我和行政部经理各带领一组，每天早上八点半，稽查队全体队员在约定小区的换热站打卡签到，然后由行政部经理分配任务，还要向队员们交代一下稽查过程中的注意事项，以及同“特殊用户”的沟通方式。
       每张稽查单上的工作量如“五花肉”，没有什么可挑肥拣瘦的，大致均等。毕竟是女队员，难免有一两位对着稽查单噘嘴的，但这无妨其工作态度。我这组的一位男队员姿态高，总是自觉地多干些。任务分配到位后，大家的说笑声很快消失在小区内林立的高楼和街头巷尾中。
       且不说曲折的楼道和上上下下的楼层很快就会把稽查队员的双腿磨软，身体冒汗；单是在稽查中遇到的少数居民的刁难，也足以让队员心里深感无奈和委屈。
       队员们要按照检查单，逐户进行检查，如实记录。我和行政部经理不仅要对有疑问的用户进行再确认，还要对检查过的用户进行随机抽查。稽查过程在所要稽查的每一栋楼、每一层楼中有序进行，也在稽查工作群里频繁互动。
       无论阀体是高是低，无论水暖井内有多少杂物，队员们哪怕把身体扭曲成不良体位也要探个究竟。普通的人，很简单而重复的工作，只要注入认真，用心执行，这项工作便落地有声。
       最无奈的笑料便是少数未交费而用暖气的居民，家里暖如初夏，穿着轻便，暖气片的温度足以热手干衣，可就是一脸茫然地不认账；最让稽查队员委屈的却是个别的居民以各种原由对队员们进行无端推诿责怪。
       将近三千户稽查对象，队员们连续用了十天的时间把目标户每户稽查一遍，他们在高楼中上上下下，在街道中忙碌穿行。不得不说这不仅是体力活，更是良心活。
       队员们每天的稽查工作要到下午六点打卡结束，大家短暂地聚在一起喝杯热水，谈论一天中具有特色的所见所闻，彼此交流一些工作经验，一天的稽查劳顿便在爽朗的谈笑中释放。