肯德基之ISO

ISO9001 7.2.2条款，想必大家再熟悉不过了。
进了KFC，
我们首先会点餐，你会说：“帮我来一份汉堡和一杯可乐”
服务员：要什么样的汉堡，牛肉的，还是香辣的。（7.2.2订单评审）
可乐是要大杯的还是要小杯的。（7.2.3顾客沟通）
你会说“来份香辣汉堡和一个中杯可乐”（下订单）
服务员说“先生，不好意思，香辣汉堡没了，换个不辣的怎么样”（修改订单）（7.2.3顾客沟通）
你会说“好好，就不辣的吧”（7.2.2订单评审）
一份不辣的汉堡和一中杯可乐，是吗”（订单确认）
最后，完成订单。（7.5.1）