职场人士要掌握的职场社交要领

众所周知，与上司以及同事保持良好的关系，对个人职业发展有益无害，但遗憾的是有些职场人士总是难以掌握职场社交的要领，羞于表达或者用力过猛，反而令上司以及同事对你的印象大打折扣。面对职场社交上的不如意，其实只要稍微做出改变，就能从职场社交困境中走出来，成为受人欢迎的职场人士。

1.抬头挺胸

你可能觉得这是老生常谈，但事实可不然。有观点认为要矫正头脑之前，请先矫正身体。为什么呢？其实生理及心理是息息相关的。相信你也该有过这样的体验，当心情低潮的时候，我们往往也是无精打采、垂头丧气；而心情high透了时，自然是抬头挺胸、昂首阔步了。所以，身体的姿势的确会与心理的状态密不可分。

再从另一角度来看，当一个人抬头挺胸的时候，呼吸会比较顺畅，而深呼吸则是压力管理的妙方。所以当抬头挺胸时，我们会觉得比较能够应付压力，当然也就容易产生“这没什么大不了”的乐观态度。另外，与肌肉状态有关的信息，也会借着神经系统传回大脑去。当我们抬头挺胸的时候，大脑会收到这样的信息：四肢自在，呼吸顺畅，看来是处于很轻松的状态，心情应该是不错的。

在大脑也做出心情愉悦的判断后，自己的心情也就更轻松了。因此，身体的姿势的确会影响心情状态。要是垂头，就容易感到丧气；而如果挺胸，则容易觉得有生气。所以这个简单得令人不可置信的方法，请千万别小看它，下次脑中悲观的念头再冒出时，赶快调整一下姿势，抬头挺胸地带出乐观心境吧！

2.使用愉快的声调说话

谈到人际沟通，有个道理极为重要：重点不在于我们说了什么，而是在于我们怎么说它。“怎么说”的部分，包括了语调、脸部表情和肢体动作等。而常被人忽略的是，我们的声音其实是有表情的。同样的一句话，用不同的语调来说，传达的意义可能完全不同。不信的话，请你来试试下面的练习。

A很生气地说：“你真讨人厌！”（用你最穷凶恶极的表情及声调吼出来！）B很撒娇地说：“你真讨人厌！”（这下请使用你最惹人怜爱的语调，拉着尾音嗲出来。）

如何？感觉完全不同吧？然而，许多人却往往不知自己说话的声音，很容易会不经意地泄露出心情。例如有人总是在接电话时，习惯性地大吼一声：“喂！”就这么发挥了一字神功，让电话另一端的人还没开口，就已感觉到对方的火气。而更离谱的是，如果一听是上司打来的，马上语调一软，开始鞠躬哈腰起来：“唉呀，老板，有什么吩咐吗？”心情也随之转变了。

知道了语调的神奇之后，接着想提醒你，如果想变得幸福开心一点，请先假装你就是个幸福的人，用很愉快的声音开始说话。先假装，假装久了就变真的了。一点也没错，试试看吧！

3.使用正面积极的字眼，取代消极负面的说法

我们所说的话，其实对自己的态度及情绪影响很大，一般而言，在日常生活中所使用的字眼可以分成三类：正面的、负面的以及中性的字眼。

先来聊聊负面的字眼，例如：“问题”“失败”“困难”“麻烦”“紧张”等等。如果你常使用这些负面字眼，恐慌及无助的感觉就随之而起。乐观的人很少会用这些负面的字眼，他们会用正面的字眼来代替。例如，他们不说“有困难”，而说“有挑战”；不说“我担心”，而说“我在乎”；不说“有问题”，而说“有机会”。

感觉是否完全不同了呢？一旦开始使用正面的字眼，心中的感觉就积极了起来，更有动力去面对生活，不是吗？除此之外，乐观的人也会把一些中性的字眼，变得更正面些。例如“改变”就是个中性字眼，因为改变有可能是好的，但也有可能愈变愈糟。试试看，如果把“我需要改变”，换成“我需要进步”，这就暗示了自己是会越变越好的，自然就乐观了起来。

所以说话其实需要字字琢磨，只要改变你的负面口头禅，换成正面积极的字眼，你就会立刻感到乐观幸福起来。

4.不抱怨,只解决问题

你信不信，研究发现乐观的人所列出的烦恼事项，远低于一般人，而他们花在抱怨上的时间，也远少于一般人。这给了我们什么样的启示呢？

乐观的人在面对挫折的时候，不会花时间去怪东怪西：“都是他搞的鬼！”要不就是：“为什么我老是这么倒霉？”他们共同的态度是“现在没时间怨天尤人，因为正忙着解决问题”。而当我们少一分时间抱怨，就多一分时间进步。

这也正说明了为何乐观的人比较容易成功，因为他们的时间及精力永远用来改善现况。所以，要培养乐观一点也不难，请就从现在开始，把注意力的焦点从“往后看怨天尤人”，改为“向前望解决问题”就行了。实际的做法，则是避口不提：“为什么总是我！”而用另一句话来代替：“现在该怎么办会更好？”