与陌生人交谈,如何打开话匣子



有一次,山东青岛的刘庆代表公司到南京参加一个机械零部件产品展销会。傍晚,他来到主办方在宾馆安排好的208号房间时,已经有一位客人正躺在床上悠闲地看着电视。刘庆放下旅行包,看了看那位客人,发现他身旁的旅行箱上还挂着航空托运条,就礼貌地问道:“你好!乘飞机来的啊?”“对呀!你呢?”“我是坐火车来的,现在机票不紧张吧?”“不紧张,但由于时间仓促,没买上打折票。坐火车几个小时啊?累得够戗吧?”“转了一趟车,12个小时。不是很累,经常出差,习惯了。”

与陌生人初次见面,免不了要寒暄一番。寒暄的话,要热情礼貌,还要通过观察找准切入点,以免唐突。刘庆是个有心人,他留心观察对方“旅行箱上还挂着的航空托运条”,借机与对方聊开了。可见,与陌生人交谈并不难,只要选准了切入点,打开了话匣子,接下来的话就好说多了——


刘庆收拾完行李,笑着说:“聊了这么久,还不知道该称呼你呢!”“张忠。”“我叫刘庆。张姓可是一个大姓啊,听说在百家姓里现在都排到第三位了。”“是吗?看来俺们张家的人丁越来越兴旺啦!”张忠的自豪感油然而生。


刘庆听得张忠说着一口纯正的东北口音,就问道,“你是东北人?”“你这耳朵够狠,一听一个准儿,我是辽宁沈阳人。”“噢,‘小沈阳’是你们那儿的吧!我特别喜欢看他的‘二人转’。这几年,你们东北的二人转和小品红遍了大江南北,哪次春晚少得了啊?”


听了这话,张忠立马来了兴致,“那可不咋的!这还得感谢赵本山,他又是小品又是二人转又是电视剧啥的——哎,前不久热播的《闯关东》《乡村爱情》,你看了吗?”“看了《闯关东》,十分感人,那就是讲咱山东人的故事啊!”“你是山东人?”“对呀!山东青岛的。”“是吗?这么说咱俩还是老乡呢!我爷爷当年就是从山东枣庄闯到东北这旮旯扎的根儿……”


与陌生人交谈,有时会常在一个话题上绕弯儿,彼此之间难免会出现尴尬、草率了结,如果我们学会“听话”,善于从对方的话里辐射出他感兴趣的话题,那就容易与对方产生共鸣了。刘庆从对方的姓氏、口音、籍贯入手,有的放矢,投其所好,自然流畅地转换了话题,很快就让双方一见如故,“这么说咱俩还是老乡呢”,拉近了彼此心理上的距离,接下来就更加水到渠成了——


接着,他们互换了名片。原来,刘庆是青岛一家机械零配件公司的推销员,张忠是沈阳一家大型汽修公司的采购员。了解了对方的身份,刘庆惊喜地说,“早就听说过贵公司的大名,你们公司可是这个行业的领头羊啊!”


“不敢当,不敢当……”张忠见刘庆是同行,话就更多了,从公司的生产、经营,到发展状况,说得越来越起劲。


刘庆则全神贯注地听着,不时轻轻点头,用“嗯”“是吗”“真不错”等简短的词句回应,并且从张忠的话中了解到,对方急需一种X型号的螺母,就试探着问:“这种螺母我们公司也能生产,目前有些存货,质量上乘,你要不要考虑一下?”


“好啊!”


刘庆马上向总部汇报了情况,张忠也请示了公司的领导。很快,两人就商定了初步的购货协议,只等看完样品后回去让双方领导签字。刘庆高兴地说:“张先生办事如此爽快,一看就有东北人的气概!有时间的话,欢迎你去青岛做客。”“好啊!青岛是个漂亮的城市,有机会一定去开开眼界。交了你这样的朋友,我觉得非常荣幸!”


两人的手紧紧地握在了一起。


与陌生人交谈,贵在选择适当的场合,运用准确得体的语言,打开话匣子。有了前面两次深谈后,此时的刘庆和张忠已经相互欣赏,相互信任了,“交了你这样的朋友,我觉得非常荣幸”,两人顿生“相见恨晚”之感。了解了对方的身份后,刘庆没有忘记自己的本职工作,把话题巧妙地转到业务上来,不仅谈成了一笔生意,还收获了一份友谊,真是双赢之举!
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