职场中，奇葩的处理方式，是否普遍？

最近公司出现一件十分奇葩的事情，给客户做的工程，出现了问题。



客户找公司赔偿，公司让所有参与部门拿出办法，结果令人乍舌，看上去谁都有足够的理由支撑自己的行为。



A说：客户有签字，数据提供的数据。



B说：我按照A提供的数据进行设计，并且有A与客户的签字，而且也有领导的审核。



C说：我完全按照制度执行，没有半点根据违反规定。



客户说：按照我们产量与工艺，数据没有半点偏差。



那么问题来了，责任在哪里，问题又出现在哪里？



最终事情拖了下来，客户的问题没有得到解决，本身很愉快的合作，搞成了现在的样子。



其实很多公司都出现这种情况，出现问题时，不解决问题，先各种追责，似乎找到了相关责任人事情就解决了一样。



事实上，尽快解决问题，让客户顺利投产，再进行追责才是态度，而出现问题就开始追责，导致了，谁都不积极处理问题，似乎是自己积极解决问题，就是“心虚”的表现。



谁都不可能不犯错，但在出现问题的第一时间应该是解决问题，而不是先追责。



先追责本身就是把已经形成了合力，进行了分化，让彼此之间都有提防，结果问题没得到解决，责任大家都有份。