持续改进方式——Kaizen

Kaizen是一种流程改进的方式，在预先确定的范围和很短的时间内产生真正的改善。Kaizen是一个源于日本的概念，它由两个词根组成，第一个叫kai代表改善。第二个是zen代表的是更好。所以说Kaizen被翻译成为改善或者是持续改进。

要强调的是我们经常讲的Kaizen有两重含义。

第一重，广义，一切改善活动都叫做Kaizen，比如说把一个工具弄得更好一点，把一个方法弄得更好一点，哪怕它非常小，但是这也是一种Kaizen，也是一种改善行动。

第二重，狭义，它是指精益改善活动的一种特殊的组织形式。它通常是为期几天天的或者是几个月的一种精益项目的组织活动。

今天Tonii老师主要是讲的是狭义的Kaizen，就是精益项目的组织活动。Kaizen活动沿用了PDCA和DMAIC的方法论。如果你要是学习过六西格玛，应该知道DMAIC是做事情或者是做一个六西格玛项目的一套流程。


D是Define，也就是定义项目要做什么。第二个是Measure 测量，在做项目之前，要对以前的数据收集，梳理。这些东西都是measure。第三个是 Analyze分析，对以前的数据和现在的方法进行分析。第四个是Improve，改进改善，针对分析之后的结果，提供相应的改善工具和方法，达到改善的目的。最后C是Control，把改善好的这种方式流程固化下来。

通常来讲，Kaizen把整个DMAIC 5步分为三大步。

第一步是准备阶段，就是define和measure，也就是说定义和测量，由Kaizen leader前期先做好。

第二步是执行阶段，也就是分析和改进。这个阶段通常是组成Kaizen的项目团队，这个阶段大家在一起工作。

第三步是持续改进阶段，也就是Control。

从时间上讲，通常提前两周左右做好准备阶段。即要写好开展Kaizen工作的章程。把章程写好之后，通常就把D和M做好了。第二步执行阶段，有时候是2天、3天，比较长的是5天，基本上是2天到5天时间，Kaizen成员一起去分析、解决问题，然后列出行动计划。最后一个持续改进阶段，通常是一个月左右的时间。整个Kaizen下来，从定义一直到最后的维持，可能是一个月到两个月或者是三个月的时间。