仓库人际关系中的三对原则

子曰:公司里人际关系处理的秘诀是坚持三对原则,即:对上要笑、对等要闹、对下要叫。

刚入职场的菜鸟,一般都会觉得工作中应该敢爱敢恨、爱憎分明;言出如山、一言九鼎;书生意气、挥斥方遒。但理想很丰满,现实很骨感。饱受蹂躏的职场老鸟肯定只会一声叹息:别扯了,还是学习“三对原则”吧,虽然自己都感觉有点恶心。

恶心归恶心,其实王二也变成了自己少年时最讨厌的那个形象。

不过,王二践行的却是更新版的三对原则:对下要叫且罚、对等要叫且帮、对上要笑且坚持原则。

对下要叫且罚

王二刚来时由于属于空降,自然不受大家待见,讲话也没几个人听,曾经出现过有门店经理打电话要求加单,其实也就是几条,但任务派不下去,王二自己拉着车子走在仓库里拣货、打包,其中的心酸自不必说,突然好象听见了阿炳凄凉的二胡声……

1)刻意提高音量。无论是平时打电话,还是与员工沟通,先从气势上震慑对方。

2)每周例会时对上一周不好典型进行批评指责,提出解决方案,尽量提高自己说话的声音。开会时适当发火,永远不生气,那别人就会认为你没脾气。

3)该罚款就罚款,不管是在公共场合说,还是私下沟通时说。如对库存出现较大差异的员工,要求其自己掏钱补上,曾为此有两名员工离职,但绝不妥协、公事公办。

4)重视各类会议的作用。会议是管理的利器,思想无法统一,但目标可以。会议是统一目标,提高执行力最有效的工具。

5)对于不太听话,经常嬉皮笑脸的员工,刻意加大考核强度,逼走拉倒。

对等既叫也帮

平级的部门负责人有时候并不是那么友善,也会推卸责任,然后自己一脸委屈。如果巧了自己的嘴笨的像棉裤腰,那背上将永远有一口黑锅。

别以为老大哥能秉公处理,一般的总经理是销售和公关大牛,对与扯皮这些破烂事即使有时间听也未必能扯清是咋回事。往往是各打五十大板,不偏不倚。如果自己背的黑锅,打五十大板就相对委屈了。

所以,对于这类凭空指责的问题,王二的对策是马上反击,不留情面。

自己是公司高学历员工,年龄也在那,不受那个气。有次比王二来入职晚的1名经理,刚上任要立威,指责王二关于礼品管理的一些问题,被王二在会上直接就顶了回去,以后再也不敢了,所以对等的该叫则叫。

但是,对于各部门提出的仓库问题,确属自己的原因没处理好的,不管是经理提出来,还是员工直接找王二,都是第一时间解决、协调,绝不拖延。

此外,王二能写,受益于多年政府工作,以及软件公司的经历(系统分析中,很多是需要写的,比如需求说明),各部门只要有需求,王二能帮忙就帮忙,不管是协助起草,还是帮着文字把关。大家既然有求于王二,工作中就不会太过份。

当然,对一些相熟的经理,偶尔闹一下,开个玩笑,大家也都习以为常了。其实闹就是一种不卑不亢的态度,对下属有失庄严,对上级易犯天威。同级之间的闹,是“亲切又不巴结,讥讽又不排斥“,是部门与部门之间的凡士林。

对上要笑且坚持原则

是需要阿谀奉承、谄媚、投其所好吗,这个不评论。

不是所有的人都会拍马屁,那就对上要拿出工作业绩,端正工作态度,刚正不阿、爱憎分明。

另外,只要违反原则的事,一定要坚持自己的主张,有时候所有的事都顺着老大哥说,不一定有好结果。

当然,每个人风格不同,处理问题的方式也不同。如果完全照搬别人的模式,估计会死得很难看。

王二的经验也只是供参考,每个人还是要根据自己的性格特点,设计自己独有的三对原则。
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